Zaufanie społeczne w otoczeniu przedsiębiorstwa

• Autorzy: Adam Rudzewicz

Warianty tytułu

Social Capital in the Company Environment

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest omówienie znaczenia zaufania jako wartości społeczno-ekonomicznej, która wspiera lub ogranicza sprawne funkcjonowanie przedsiębiorstwa. W artykule scharakteryzowano rodzaje zaufania, porównując uwarunkowania prowadzenia biznesu w Polsce i na świecie. Zwrócono uwagę na koszty transakcyjne i zagadnienie reputacji. Następnie przedstawiono aktualne wyniki badań dotyczących zaufania personalnego, zaufania do biznesu i zaufania do instytucji publicznych. Poziom zaufania w Polsce przedstawiono na tle międzynarodowym oraz w ujęciu historycznym. Ponadto poszukiwano rozwiązań, w jaki sposób można poprawią i przyśpieszyć rozwój kapitału społecznego w Polsce. Reputacja stanowi cenny zasób przedsiębiorstwa, określa poziom zaufania, jakim firma obdarzana jest przez klientów, pracowników, inwestorów, kontrahentów oraz inne podmioty, od których zależy jej bezpieczeństwo i pomyślny rozwój. Społeczeństwa charakteryzujące się niskim zaufaniem mają wyższe koszty transakcji związane zmonitorowaniem, egzekwowaniem i ochroną umów. Niespełna 16% Polaków deklarowało, że ufa innym ludziom. Od krajów skandynawskich, gdzie zaufanie sięga około 70%, Polskę dzieli ogromny dystans. O ograniczonej otwartości Polaków można mówią nie tylko w aspekcie personalnym, ale również w przypadku zaufania w relacjach biznesowych oraz zaufania do instytucji publicznych. Natomiast mimo niskiego poziomu zaufania można zauważyć pozytywne tendencje na przestrzeni kilku ostatnich lat. Z przytoczonych danych wynika jednoznacznie, że w Polsce dominuje nieufność. Przed Polską stoi ważne wyzwanie, jakim jest zwiększenie zasobów kapitału społecznego, a przede wszystkim zaufania. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this article is to discuss the importance of trust as a socio-economic values that supports or restricts functioning of the company. The article describes types of trust, comparing the conditions of doing business in Poland and in the world. Attention was paid to the issue of transaction costs and reputation. Then it presents the latest results of research on personal confidence, business confidence and trust in public institutions. The level of confidence in Poland is presented against the background of international and historical perspective. Moreover they sought solutions on how to improve and accelerate the development of social capital in Poland. Reputation is a valuable corporate asset, which determines the level of confidence which is shaped by customers, employees, investors, contractors and other entities, on which depends the safety and successful development of a company. Society characterized by low trust have higher transaction costs of monitoring, enforcement and protection agreements. Less than 16% of Poles declared that they trust other people. It is an immense distance from the Scandinavian countries where the trust reaches about 70%, Poland. The limited openness of Poles can speak not only in terms of personnel, but also for trust in business relationships and trust in public institutions. In contrast, despite the low level of trust positive trends over the last few years are noticed. From the above data clearly it shows that in Poland is dominated by distrust. It seems that it is a key challenge to increase the resources of social capital, especially confidence in Poland. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Kapitał społeczny; Zaufanie społeczne; Otoczenie przedsiębiorstwa; Koszty transakcyjne; Wizerunek przedsiębiorstwa

EN

Social capital; Social trust; Enterprise environment; Transaction cost; Company image

• Czasopismo: Zarządzanie i Finanse
• Rocznik: 2016
• Numer: R. 14, nr 3, cz. 2
• Strony: 203--215

Twórcy

autor

Adam Rudzewicz

• Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie

Bibliografia

• Boguszewski R. (2014), Zaufanie w relacjach międzyludzkich, Komunikat z badań, CBOS, Warszawa, nr 29.
• Bugdol M. (2010), Wymiary i problemy zarządzania organizacją oparte na zaufaniu, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
• Covey S. R., Merrill R. R. (2009), Szybkość zaufania, Wydawnictwo Rebis, Poznań.
• Czapiński J., Panek T. (red.), (2015), Diagnoza społeczna 2015. Warunki i jakość życia Polaków, Rada Monitoringu Społecznego, Warszawa.
• Dąbrowski T. (2010), Reputacja przedsiębiorstwa. Tworzenie kapitału zaufania, Wolters Kluwer, Kraków.
• Domański H. (2014), Zaufanie między ludźmi, w: Polska - Europa. Wyniki Europejskiego Sondażu Społecznego 2002-2012, Sztabiński P., Sztabiński F. (red.), Wydawnictwo Instytutu Filozofii i Socjologii Polskiej Akademii Nauk, Warszawa.
• Dzwończyk J. (2009), Zaufanie - główna kategoria koncepcji kapitału społecznego, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, nr 803, Kraków.
• Edelman Trust Barometer 2011 Findings, http://www.denisesilber.com/files/edelman-trust-barometer-global-deck.pdf, dostęp dnia 27.05.2016.
• Edelman Trust Barometer 2016. Global results, http://www.slideshare.net/EdelmanInsights/2016-edelman-trust-barometer-global-results, dostęp dnia 1.06.2016.
• European Social Survey (2014), http://www.europeansocialsurvey.org/, dostęp dnia 7.01.2014.
• Growiec K. (2011), Kapitał społeczny. Geneza i społeczne konsekwencje, SWPS Academica, Warszawa.
• Herman A. (2007), Refleksje z lektury, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa", nr 11.
• Herman A. (2009), Kilka refleksji na temat zaufania, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa", nr 1 (708).
• Herman A. (2015), Praktyka i czas czynią mistrza, "Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie", nr 1.
• Herman A., Konopka D. (2013), Zaufania publiczne w warunkowych niekompletnej globalizacji, w: Wpływ przemian cywilizacyjnych na prawo administracyjne i administrację publiczną, Zimmerma J., Suwaj P. J. (red.), Wolters Kluwer, Warszawa.
• Konopka D. (2015), Glokalizacja zaufania publicznego jako nowa kategoria socjoekonomiczna, "Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie", nr 3.
• Koźmiński A. K. (2004), Zarządzanie w warunkach niepewności, Wydawnictwo Akademickie i Profesjonalne, Warszawa.
• Krzyminiewska G. (2003), Znaczenie zaufania w tworzeniu kapitału społecznego. Ekonomiczny i społeczny wymiar zjawiska, "Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Społeczny", nr 2.
• Lin N. (2001), Social capital. A theory of social structure and action, Cambridge University Press, Cambridge.
• Postuła M. (2012), Kultura elementem budowania kapitału społecznego, "Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie", nr 2.
• Strychalska-Rudzewicz A., Rudzewicz A. (2014), Trust as a factor supporting innovative culture, "Baltic Horizons", No. 22 (119).
• Sztompka P. (2007), Zaufanie: fundament społeczeństwa, Znak, Kraków.
• Sztompka P. (2016), Kapitał społeczny, Teoria przestrzeni międzyludzkiej, Znak, Kraków.