Zaufanie a wartości osobowe konsumentów w świetle logiki dominacji usługowej S-D logic

• Autorzy: Adam Sagan , Grażyna Plichta

Warianty tytułu

Trust and Personal Values in the Framework of Service Dominant Logic

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł jest poświęcony ocenie zależności między wymiarami zaufania w zachowaniach konsumenta w kanale dystrybucji a wartościami osobowymi, mierzonymi za pomocą listy wartości LOV, w kontekście orientacji logiki dominacji usługowej SDL. W artykule przeprowadzono analizy z wykorzystaniem pozyskanych danych pierwotnych na tle zagadnień dotyczących roli zaufania oraz współtworzenia wartości. W ocenie zależności zostało wykorzystane podejście ścieżkowe cząstkowych, najmniejszych kwadratów ze zmiennymi ukrytymi. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper is devoted to assessing the relationship between the dimensions of trust in consumer behavior in the distribution channel and personal values identified by List of Values scale, in the context of the Service Dominant Logic paradigm. The relationships between trust and value system were analyzed using primary data on Polish sample of individual consumers. In the analysis the partial least squares with latent variables were used to measure the latent dimensions and relationships within the model. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zaufanie; Konsument; Logika usługowa

EN

Trust; Consumer; Service-dominant logic

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2016
• Numer: z. 97
• Strony: 253--262

Twórcy

autor

Adam Sagan

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

autor

Grażyna Plichta

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• 1. Bugdol M.: Wymiary i problemy zarządzania organizacją opartą na zaufaniu. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie, Kraków 2010, s. 23.
• 2. Gronroos Ch.: In Search of New Logic for Marketing, Foundations of Contemporary Theory. John Wiley & Sons Ltd., London 2007.
• 3. Grudzewski W.M., Hejduk I.K., Sankowska A., Wańtuchowicz M.: Zarządzanie zaufaniem w przedsiębiorstwie. Wydawnictwo Wolters Kluwer Polska, Sp. z o.o., Kraków 2009, s.16.
• 4. Laske M., Neunteufel H.: Vertrauen eine Conditio sine qua non für Kooperationen? Wismarer Diskussionspapiere, Hochschule Wismar, Fachbereich Wirtschaft, Heft 01/ 2005.
• 5. Miłaszewicz D.: Zaufanie jako wartość społeczna. Studia Ekonomiczne, Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, nr 259, Katowice 2016, s. 83-86.
• 6. Paliszkiewicz J.O.: Organizational trust - a critical review of the empirical research, [in:] Proccedings of 2010 International Conference on Technology Innovation and Industrial Management. Tajlandia, Pattaya, 16-18 June 2010.
• 7. Prahalad C.K., Ramaswamy V.: Przyszłość konkurencji. PWE, Warszawa 2005, s. 13, s. 28-42.
• 8. Sankowska A.: Wpływ zaufania na zarządzanie przedsiębiorstwem. Perspektywa wewnątrzorganizacyjna, Wydawnictwo Difin S.A., Warszawa 2011, s. 31-33.
• 9. Szkudlarek P.: Zaufanie jako komponent kapitału społecznego. Prace naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, nr 401, Wrocław 2015, s. 472-482.
• 10. Sztompka P.: Zaufanie. Fundament społeczeństwa. Wydawnictwo Znak, Kraków 2007.
• 11. Sztompka P.: Socjologia: analiza społeczeństwa. Wyd. 2 nowe poszerzone wydanie, Wydawnictwo Znak, Kraków 2012.
• 12. Sztompka P.: Kapitał społeczny - teoria przestrzeni międzyludzkiej. Wydawnictwo Znak Horyzont, Kraków 2016.
• 13. Wierzbiński J.: Badanie zaufania do organizacji: problemy metodologiczne. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa 2009, s. 26-27.
• 14. Vargo S.L., Lusch F.R.: Evollving to a New Logic for Marketing. "Journal of Marketing", Vol. 68, Iss. 1, 2004, p. 1-17.