Social media jako rudyment marketingu Human To Human

• Autorzy: Dominika Kaczorowska-Spychalska

Warianty tytułu

Social Media as a Rudiment of Human to Human Marketing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest identyfikacja potencjału social mediów jako elementu marketingu Human to Human. W pierwszej części omówiono, w oparciu o dostępną literaturę, istotę i przesłanki rozwoju tej koncepcji, jak również zwrócono uwagę na kluczowe obszary jej implikacji w procesie komunikacji firm i/lub marek. W dalszej części opracowania zaprezentowane zostały wyniki badań własnych i analiz dotyczących opisywanych zagadnień. (fragment tekstu)

EN

The process of marketing communication has an increasingly complex and multifaceted character while using a variety of tools for initiating and moderating conducted conversations. The basis of that process is still constant striving for initiating interactions leading to creating and strengthening mutual, multilateral bonds based on changing expectations and preferences of participants in that process. Hence, an increasingly bigger focus is put on user experience and emotions related to it, which are a key element of H2H (Human to Human) marketing.
The aim of the paper is to explore and evaluate social media space in H2H. Theoretical basis are literature studies of the analyzed issue, whereas the empirical part includes the results of own research in that area.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Media społecznościowe; Komunikowanie marketingowe; Relacje przedsiębiorstwo-konsument; Badania user experience

EN

Social media; Marketing communication; Enterprise-customer relationship; User experience testing (UX)

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2017
• Numer: t. 18, z. 4, cz. 1 Agile Commerce - świat technologii i integracji procesowej
• Strony: 347--365

Twórcy

autor

Dominika Kaczorowska-Spychalska

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Białka A. (2016), Social media i płeć piękna - jak z mediów społecznościowych korzystają kobiety?, blog FreshRelations [online], http://www.freshrelations.com/blog/social-media-i-plec-piekna- jak-z-mediow-spolecznosciowych-korzystaja-kobiety, dostęp: 10 listopada 2016.
• Boguszewicz-Kreft M. (2013), Marketing doświadczeń, CeDeWu.pl, Warszawa.
• Bonek T., Smaga M. (2013), Biznes na Facebooku i nie tylko, Oficyna Wolters Kluwer Business, Warszawa.
• Ciemniewska J. (2016), Użytkownicy Internetu w Polsce [w:] W. Schmidt, R. Wielgo (red.), Internet 2015/2016 - raport strategiczny, IAB Polska, Warszawa.
• Dejnaka A. (2013), Proces podejmowania decyzji zakupowych przez e-konsumentów w kontekście mediów społecznościowych, Wydawnictwo CeDeWu, Warszawa.
• Doyle P. (2008), Value-based Marketing: Marketing Strategies for corporate growth and shareholder value, 2nd Edition, John Wiley & Sons, Hoboken.
• East R., Wright M., Vanhuele M. (2014), Zachowania konsumentów, Wolters Kluwer Business, Warszawa.
• Falls J., Deckers E. (2013), Media społecznościowe bez ściemy, One Press, Helion, Gliwice.
• Faulkner M. (2002), Customer Management Excellence, John Wiley & Sons, Chichester.
• Gaspard C. (2016), Forget B2B and B2C - Go H2H, Webolutions [online] https://www.webolutions.com/human-to-human-marketing, dostęp: 10 listopada 2016.
• Glejzer M. (2016), Kibicuję marketingowi H2H, "Marketing w Praktyce" nr 3.
• Handley A., Chapman C.C. (2012), Treść jest kluczowa, One Press, Helion, Gliwice.
• Jue L., Marr J., Kassotakis M. (2010), Social Media at Work: How Networking Tools Propel Organizational Performance, Jossey - Bass, San Fracisco.
• Kaplan A., Haenlein M. (2010), Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media, "Business Horizons" nr 53.
• Kolny B., Kucia M., Stolecka A. (2011), Produkty i marki w opiniach e-konsumentów, One Press, Helion, Gliwice.
• Kotarbiński J. (2015), Human przyszłości, "Marketing w Praktyce" nr 2.
• Kotler Ph., Kartajaya H., Setiawan I. (2010), Marketing 3.0.: From Products to Customers to the Human Spirit, John Villey & Sons, Hoboken.
• Kramer B. (2014), There is No B2B and B2C: It's Human to Human: