Marketing doświadczeń na przykładzie atrakcji turystycznej Brama Poznania ICHOT

• Autorzy: Stefan Bosiacki , Bernadeta Hołderna-Mielcarek

Warianty tytułu

Experience Marketing on The Example of Porta Posnania ICHOT Tourist Attraction

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono problematykę percepcji i identyfikacji doświadczeń turystów w literaturze naukowej oraz przykład wykorzystania podejścia modułowego B. Schmitta w kształtowaniu pozytywnych doświadczeń podczas zwiedzania atrakcji turystycznej. Metodami gromadzenia informacji są źródła wtórne i pierwotne badania jakościowe. Przedstawione wyniki ukazują przydatność wykorzystania założeń teoretycznych w opracowaniu praktycznych rozwiązań w zakresie projektowania przez zarządzających atrakcjami turystycznymi kompozycji narzędzi, które mogą przyczynić się do wywołania pozytywnych emocji, doznań i wrażeń podczas doświadczenia turystycznego(abstrakt oryginalny)

EN

The article presents the concept of experience marketing in the management of tourist attractions as well as the problem of perception and experience identification of tourists in the scientific literature. In order to identify the emotional components of the process of visitors' interaction with a tourist attraction and to indicate tools which may contribute to the occurrence of positive and exceptional sensations during the whole tourist experience, individual in-depth and focused interviews have been conducted among the Porta Posnania ICHOT visitors. B. Schmitt's modular approach has been applied in the study. Its results may be used to design activities taken by tourist attractions managers, which will contribute to creating the expected emotions and sensations, leaving positive memories, as well as ensuring that the needs of tourist attractions visitors are fully met(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing doświadczeń; Turystyka; Turystyczne atrakcje

EN

Experience marketing; Tourism; Tourist attraction

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 473 Gospodarka turystyczna w regionie. Przedsiębiorstwo. Samorząd. Współpraca
• Strony: 98--106

Twórcy

autor

Stefan Bosiacki

• Akademia Wychowania Fizycznego im. Eugeniusza Piaseckiego w Poznaniu

autor

Bernadeta Hołderna-Mielcarek

• Akademia Wychowania Fizycznego im. Eugeniusza Piaseckiego w Poznaniu

Bibliografia

• Boguszewska-Kreft M., 2013, Marketing doświadczeń. Jak poruszyć zmysły, zaangażować emocje, zdobyć lojalność klientów, CeDeWu Sp. z o.o., Warszawa, s. 57-59.
• Dziewanowska K., 2013, Działania marketingowe w gospodarce doświadczeń - koncepcja i jej zastosowanie, cz. 2, [w:] Dziewanowska K., Kacprzak A., Marketing doświadczeń. Geneza i rozwój, PWN, Warszawa, s. 102-124.
• Dziewanowska K., Kacprzak A., 2016, Działania z zakresu marketingu doświadczeń w oczach polskich konsumentów - wyniki badań jakościowych, Studia Ekonomiczne, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, nr 255, s. 19.
• Kruczek Z., 2011, Atrakcje turystyczne, Fenomen, typologia, metody badań, Monografia nr 10, Proksenia, Kraków, s. 69, s. 70-71, 80.
• MacCannel D., 2002, Turysta. Nowa teoria klasy próżniaczej, Muza SA, Warszawa, s. 173.
• Masberg B., Silverman L., 1996, Visitas Experiences At Heritage Sites. A. Phenomenological Approach, Journal of Travel Research, vol. 34, no. 4.
• Nowacki M., 2003, Wrażenia osób zwiedzających atrakcje turystyczne, Folia Turistica, nr 14, s. 122.
• Nowacki M., 2014, Zarządzanie atrakcjami turystycznymi w świetle aktualnych badań, Folia Turistica, s. 33.
• Urry J., 2007, Spojrzenie turysty, PWN, Warszawa, s. 149-150, 237.
• Zimbardo P.G., 1999, Psychologia i życie, PWN, Warszawa, s. 473.

Identyfikatory

DOI

http://www.dbc.wroc.pl/publication/41555