Wykorzystanie mailingu w branży hotelarskiej na przykładzie hoteli nadmorskich w Polsce

• Autorzy: Sebastian Dudziak

Warianty tytułu

The Application of Mailing in The Hotel Industry on The Example Of Coastal Hotels in Poland

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Poczta elektroniczna stanowi ważny kanał komunikacji zarówno w obiegu prywatnym, jak i służbowym. Wysoka popularność korespondencji elektronicznej przy jednoczesnym rozwoju specjalistycznych narzędzi e-mail marketingowych coraz chętniej wykorzystywana jest przez sektor biznesowy do utrzymywania kontaktów z klientami, prowadzenia kampanii wizerunkowych oraz szeroko zakrojonych działań promocyjnych. Celem artykułu jest identyfikacja możliwości oraz analiza wykorzystania mailingu jako instrumentu e-mail marketingu wśród hoteli skategoryzowanych średniej i wyższej kategorii, zlokalizowanych na obszarze nadmorskiej strefy rekreacyjnej (NSR) w oparciu o badania własne autora. W opracowaniu przedstawiono zagadnienia teoretyczne oraz wybrane trendy w zakresie wykorzystania poczty elektronicznej do komunikacji bezpośredniej, a także współczesne narzędzia wykorzystywane do prowadzenia kampanii marketingowych za pomocą poczty e-mail. Ponadto w artykule zaprezentowano wyniki badania aktywności mailingowej 100 nadmorskich hoteli(abstrakt oryginalny)

EN

The electronic mail constitutes a significant channel of communication, in both private and professional circulation. Considerable popularity of electronic correspondence, with the simultaneous development of specialized e-mail marketing tools, tends to be used more and more willingly by the business sector to maintain contact with clients, conduct image campaigns and broadly cast promotional actions. The aim of the article is to idenify the possibilites and to analyze the application of e-mailing by hotels of average and higher categories, located in the coastal recreational area (NSR) based on the author's original research. The compilation presents theoretical issues and selected trends in the use of electronic mail for direct communication, as well as contemporary tools used for conducting marketing campaigns by the means of e-mail. Moreover, the article includes the results of the study on the subject of e-mailing activity of 100 coastal hotels(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Listy dyskusyjne; Hotelarstwo; Usługi turystyczne; Marketing usług hotelarskich

EN

Mailing lists; Hotel industry; Tourism services; Hotel services marketing

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 473 Gospodarka turystyczna w regionie. Przedsiębiorstwo. Samorząd. Współpraca
• Strony: 160--170

Twórcy

autor

Sebastian Dudziak

• Politechnika Koszalińska

Bibliografia

• Adamczyk G., 2014, Wykorzystanie Internetu w komunikacji marketingowej w segmencie młodych konsumentów, Marketing i Rynek, nr 8, PWE, Warszawa.
• Dudziak S., 2014, Marketing automation - nowy kierunek w marketingu przedsiębiorstw, Handel Wewnętrzny, nr 6, Innowacyjność szansą rozwoju regionu, Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur, Warszawa, s. 26-36.
• Frąckiewicz E., 2006, Marketing internetowy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Grudzewski W.M., Hejduk I.K., Sankowska A., Wańtuchowicz M., 2009, Zarządzanie zaufaniem w przedsiębiorstwie, Wolters Kluwer, Warszawa.
• IAB Polska, 2009, Dobre praktyki e-mail marketingu, www.iab.org.pl (11.01.2017).
• Kamiński L., 2007, Komunikacja korporacyjna a biznes: Praktyczny poradnik, Oficyna Wydawnicza "Branta", Bydgoszcz-Warszawa.
• Kotler Ph., Keller K.L., 2015, Marketing, Rebis, Poznań.
• Majewski P., 2007, Czas na e-biznes, Helion, Gliwice.
• Middleton V.T.C., 1996, Marketing w turystyce, Polska Agencja Promocji Turystyki, Warszawa.
• Olak A.J., 2013, Pragmatyzm jako narzędzie komunikacji w organizacji procesowej, Współczesne Zarządzanie 1/2013, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków, s. 185-192.
• Panasiuk A. (red.), 2009, Hotelarstwo, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Panasiuk A. (red.), 2007, Marketing usług turystycznych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Pawlicz A., 2012, E-turystyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Puciato D., 2016, Przedsiębiorstwo hotelowe. Aspekty ekonomiczne, finansowe i organizacyjne, Difin, Warszawa.
• SARE, 2016, Raport: XIII Badanie wykorzystania poczty elektronicznej, www.sare.pl (12.12.2016).
• Szwichtenberg A., 2006, Gospodarka turystyczna polskiego wybrzeża, Wydawnictwo Uczelniane Politechniki Koszalińskiej, Koszalin.
• Śliwińska K., Pacut M. (red.), 2011, Narzędzia i techniki komunikacji marketingowej XXI wieku, Oficyna Wydawnicza Wolters Kluwer Business, Warszawa.
• The Radicati Group, 2015, Email Statistics Report 2015-2019, www.radicati.com (12.12.2016).
• Tkaczyk P., 2011, Zakamarki marki, Helion, Gliwice.
• Trojanowski M., 2010, Marketing bezpośredni. Koncepcja - zarządzanie - instrumenty, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.

Identyfikatory

DOI

0.15611/pn.2017.473.14