Koncepcja orientacji marketingowej touroperatorów

• Autorzy: Aleksander Panasiuk

Warianty tytułu

The Marketing Orientation Concept of Touroperators

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Praca przedstawia zagadnienia implementacji koncepcji marketingowej do działalności touroperatorów. Przedstawiono zagadnienia istoty orientacji marketingowej oraz fazy jej rozwoju. Następnie wskazano na miejsce touroperatorów na rynku turystycznym oraz wskazano na zagadnienia związane z kształtowaniem orientacji marketingowej przez touroperatorów. Omówione zostały powiązania podmiotów w systemie kreowania orientacji marketingowej na rynku touroperatorskim oraz czynniki, które ją determinują. Celem opracowania jest zaprezentowanie koncepcji orientacji marketingowej touroperatorów, wraz ze wskazaniem elementów determinujących poziom orientacji marketingowej, wynikającym z powiązań touroperatora z innymi uczestnikami tego rynku(abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents the issues of implementation of the marketing concept to the activities of touroperators. It shows the essence of marketing orientation and phases of its development. Then it points to the place of touroperators in the tourism market and issues related to the evolution of marketing orientation by touroperators. The article discusses the relationship of entities in the system creating of marketing orientation on touroperators market and factors that determine it. The aim of this paper is to present the concept of marketing orientation of touroperator market entities, indication of the elements that determine the level of marketing orientation resulting from the touroperator links with other participants in this market(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Orientacja marketingowa; Rynek turystyczny; Biuro podróży

EN

Marketing orientation; Tourism market; Travel agency

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 473 Gospodarka turystyczna w regionie. Przedsiębiorstwo. Samorząd. Współpraca
• Strony: 399--409

Twórcy

autor

Aleksander Panasiuk

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• Andruszkiewicz K. (red.), 2001, Marketing, TNOiK, Toruń.
• Bielski I., 2002, Marketing w przedsiębiorstwie. Poszukiwanie efektywności, Oficyna Wydawnicza Ośrodka Postępu Organizacyjnego Sp. z o.o., Bydgoszcz.
• Bruni A., Cassia F., Magno F., 2017, Marketing performance measurement in hotels, travel agencies and tour operators: a study of current practices, Current Issues in Tourism, no. 20 (4).
• Daszkowska M., 1994, Fazy rozwoju marketingu usług, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań.
• Drucker P., 1973, Management Tasks. Responsibilities, Practices, Harper, New York.
• Dziedzic E., Skalska T., 2013, Ekonomiczne uwarunkowania rozwoju rynku usług turystycznych w Polsce, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa.
• Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., 1998, Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, PWE, Warszawa.
• Kaczmarczyk S., Pałgan P., 2005, Marketing w przedsiębiorstwie. Ujęcie zarządcze i systemowe z przykładami, Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr Sp. z o.o., Gdańsk.
• Konieczna-Domańska A., 2008, Biura podróży na rynku turystycznym, Wydawnictw Naukowe PWN, Warszawa.
• Kotler Ph., 1994, Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska, Warszawa.
• Kotler Ph., Keller K., 2012, Marketing, Dom Wydawniczy Rebis Sp. z o.o., Poznań.
• Łańcucki J., 2012, Jakość a satysfakcja klienta w usługach, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, nr 264, Wrocław.
• Mazur J., 2001, Zarządzanie marketingiem usług, Difin, Warszawa.
• Mazur J., Sznajder A., 1988, Marketingowa orientacja przedsiębiorstw, Wyższa Szkoła Handlu i Prawa w Warszawie, Warszawa.
• Mazurek-Łopacińska K., 2002, Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa.
• Michalska-Dudek I., Przeorek-Smyka R., 2010, Marketing biur podróży, C.H. Beck, Warszawa.
• Panasiuk A., 2003, Usługi pocztowe. Rynek. Marketing, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Panasiuk A., 2014, Rynek turystyczny. Studium strukturalne, Difin, Warszawa.
• Panasiuk A., Dobska M., Urban W., 2016, Metodyka pomiaru jakości usług, Texter, Warszawa.
• Panasiuk A. (red.), 2013, Marketing w turystyce i rekreacji, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Rosa G., 2002, Marketing jako sposób wzmacniania pozycji konkurencyjnej na rynku usług transportowych, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin.
• Skrzypek A., 2007, Satysfakcja i lojalność klienta w konkurencyjnym otoczeniu, Problemy Jakości, nr 7.
• Stamatis D.H., 1996, Total Quality Service, St. Lucie Press, Florida.
• Steenkamp J.-B., 1988, The relationship between price and quality in the market place, De Economist, no. 4 (136).
• Sutherland J., Canwell D., 2008, Klucz do marketingu. Najważniejsze teorie, pojęcia, postaci, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Szymańska E., 2008, Biura podróży na rynku usług turystycznych, Wydawnictwo Politechniki Białostockiej, Białystok.
• Ustawa z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (tekst jednolity), Dz.U. 2016, poz. 187.
• Yale P., 2001, Działalność touroperatorska, Wydawnictwo Wiedza i Życie, Warszawa.

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2017.473.37