Jak być wyjątkowym

• Autorzy: Piotr Wojciechowski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W dobie obecnej nie chcemy już spożywać posiłków w obskurnym punkcie z nieprzyjemną obsługą, bez względu na to jak jesteśmy głodni. W podróży omijamy niesolidne stacje benzynowe, które "chrzczą" paliwo. Także idąc na pocztę czy do sklepu oczekujemy miłej obsługi i profesjonalizmu. Nie bez znaczenia jest czystość i wystrój wnętrz. Te wszystkie cechy składają się na nasz i firm marketing doświadczeń. Era polegająca na wyłącznej promocji marketingu cech produktu bowiem powoli się kończy na rzecz tego pierwszego. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Marketing doświadczeń; Kreatywność personelu; Ocena kreatywności; Zarządzanie zadowoleniem klientów; Efektywna obsługa klienta; Wizerunek marki; Wizerunek przedsiębiorstwa; Budowanie zaufania; Jakość

EN

Experience marketing; Employees creativity; Creativity assessment; Customer satisfaction management; Efficient Consumer Response (ECR); Brand image; Company image; Confidence building; Quality

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 7
• Strony: 64--65

Twórcy

autor

Piotr Wojciechowski

• TEDxLublin