The Role of Social Media in an Assessment of the Factors of a Tourist Destinations Success : a Case Study of Cracow

• Autorzy: Renata Seweryn , Agata Niemczyk , Krzysztof Firlej
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of the article is to verify the thesis that the social media as a source of information and promotion affect an economic success of a tourist destination. Path modelling allowes to prove that although the social media do not directly influence an economic success of a destination, their role reveales in an indirect effect by an organization of a tourist's stay. Therefore a function of the social media becomes important in such aspects as the length of a stay, a place of accommodation, the number of persons accompanying in a travel and the use of a tour guide services. The biggest influence on the organization of a stay has the first variable that is the length of a stay. To conclude, a well planned offer of products will decide about the duration of a stay, thus guests expenses which will translate into an economic success of a destination. (original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Social media; Tourism accommodation facilities; Tourism services; Tourist guides

PL

Media społecznościowe; Zaplecze noclegowe turystyki; Usługi turystyczne; Przewodnicy turystyczni

• Czasopismo: Economics & Sociology
• Rocznik: 2017
• Tom: 10
• Numer: nr 2
• Strony: 252--266

Twórcy

autor

Renata Seweryn

• Cracow University of Economics, Poland

autor

Agata Niemczyk

• Cracow University of Economics, Poland

autor

Krzysztof Firlej

• Cracow University of Economics, Poland

Bibliografia

• Aeker, D. A. & McLoughlin, D. (2007). Strategic market management. Chichester: John Wiley&Sons.
• Borkowski, K. (ed.) (2015). Tourist movement in Cracow in 2015 (Ruch turystyczny w Krakowie w 2015 roku). Cracow: MOT. Retrieved January 01, 2016 from http://www.bip.krakow.pl/?sub_dok_id=19949.
• Capon, N. (2001). Key account management and planning. New York: The Free Press.
• Cheverton, P. (2001). Key account management. How to receive a main supplier status? (Zarządzanie kluczowymi klientami. Jak uzyskać status głównego dostawcy?). Cracow: Dom Wydawniczy ABC - Oficyna Ekonomiczna.
• Cheverton, P. (2006). Effective techniques to win key accounts (Skuteczne techniki pozyskiwania kluczowych klientów). Gliwice: Helion.
• Cwalina, W. (2000). Application of structural equation modelling in social studies (Zastosowanie modelowania równań strukturalnych w naukach społecznych). Poland: StatSoft. Retrieved April 10, 2013 from http://www.statsoft.pl/czytelnia/badanianaukowe/d4spol/nazastosowaniemod3.pdf.
• Czubała, A. (ed.) (2012). The basics of marketing (Podstawy marketing). Warsaw: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Dębińska-Cyran, I., Hołub-Iwan, J. & Perenc, J. (2004). Customer relationship management (Zarządzanie relacjami z klientem). Warsow: Difin.
• Firlej, K. & Żmija, D. (eds.) (2015). 21st century consumer - I think and buy (Konsument XXI wieku - myślę i kupuję). Tarnów: Wydawnictwo Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Tarnowie.
• Gołata, E. (1992). A possibility of path analysis application in demography (Możliwości zastosowania analizy ścieżkowej w demografii). Demographic Studies, 4(110), 225242.
• Gosselin, D. P. & Bauwen, G. A. (2006). Strategic account management: customer value creation through customer alignment. Journal of Business & Industrial Marketing, 21(6), 376-385.
• Limits of competition (Granice konkurencji). Grupa Lizbońska (1996). Euromanagement, Polska Fundacja Promocji Kadr. Warszawa: Poltext.
• Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B., Anderson, R. L. & Tatham, R. L. (2007). Multivariate Data Analysis. New Jersey: Prentice Hall.
• Hausner, J., Kudłacz, T. & Szlachta, J. (1998). Identification of new problems concerning regional development of Poland (Identyfikacja nowych problemów rozwoju regionalnego Polski). Warsaw: Biuletyn KPZK PAN.
• Haythornthwaite, C. (2005). Social networks and Internet connectivity effects. Information, Communication, & Society, 8(2), 125-147.
• Joreskog, K. & Sorbom, D. (1996). LISREL 8: User's reference guide. Chicago, Scientific Software International.
• Kaplan, A. M. & Haenlein M. (2010). Users of the world, unite! The chellendes and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68.
• Kaznowski, D. (2007). New marketing in the Internet (Nowy marketing w internecine). Warsaw: Difin.
• Klasik, A. & Kuźnik, F. (2001). Competitive development of regions in Europa (Konkurencyjny rozwój regionów w Europie). In: Szymla, Z. (ed.) Towns and regions competitiveness (Konkurencyjność miast i regionów). Cracow: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie.
• Konarski, R. (2009). Models of stuctural equations (Modele równań strukturalnych). Warsaw: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Korol, J. & Szczuciński, P. (2005). Models of stuctural equations and neural network in a sustainable development Medellin (Modele równań strukturalnych i sieci neuronowe w modelowaniu rozwoju zrównoważonego). Gorzów Wielkopolski: Akademickie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• McAfee, A. (2009). Enterprise 2.0: New collaborative tools for your organization's toughest challenges. Boston, MA: Harvard Business School Press.
• McDonald, M. & Woodburn, D. (2007). Key Account Management. The definitive guide. Oxford: Elsevier.
• Niemczyk, A. (2014). System products on a tourist market (Produkty systemowe na rynku turystycznym). In: Meyer, B. (ed.) The basics of a tourist market functioning (Podstawy funkcjonowania rynku turystycznego). Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, 805. Ekonomiczne Problemy Turystyki, 1(25). Szczecin: Uniwersytet Szczeciński.
• Niemczyk, A. & Seweryn, R. (2008). Media in the structure of travel destination information sources (by example of tourist movement studies in Cracow) (Media w strukturze źródeł informacji o miejscu docelowym podróży (na przykładzie badań ruchu turystycznego w Krakowie), (pp. 135-143). In: Bosiacki, S. (ed.) Tourist economy in 21st century - problems and prespectives of development in regional and local scale (Gospodarka turystyczna w XXI wieku - problemy i perspektywy rozwoju w skali regionalnej i lokalnej), series: Monographs, 386, Poznań: Akademia Wychowania Fizycznego w Poznaniu.
• Pareto, V. (1896). Cours d'economie politique. In: Bousquet, G. H. & Busino, G. (eds.) Oevres Completes de Vilfredo Pareto. Geneva: 1. Librairie Droz, 1964. Originally published 1896.
• Peresadko, G., Pidlisna, O., Olefirenko, O., Karpishchenko, O. (2014). Marketing Researches of Social Communication Forms in the Dinamics of Human Development. Economics and Sociology, 7(1), 217-227.
• Piercy, N. & Lane, N. (2009). Strategic customer management. Strategizing the Sales Organization, New York: Oxford University Press.
• Piskorski, M. J. (2011). Social strategies that work. Harvard Business Review, 89(11), 116122.
• Porter, M. E. (1985). Competitive advantage. Creating and sustaining superior performance. New York: The Free Press.
• Reichheld, F. F. (1996). Learning from customer defection. Harvard Business Review, 74(2), 56-69.
• Reinartz, W. & Kumar, V. (2002). The mismanagement of customer loyalty. Harvard Business Review, 80(7), 86-94.
• Rudawska, E. (2008). The importance of relationships with customers in the process of company value development (Znaczenie relacji z klientami w procesie kształtowania wartości przedsiębiorstwa). Rozprawy i Studia, 716. Szczecin: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego.
• Safko, L. & Brake, D. K. (2009). The Social Media Bible: tactics, tools, and strategies for business success. New Jearsey: John Wiley & Sons Inc.
• Sagan, A. (2003). Satisfaction and loyalty measuring model (Model pomiarowy satysfakcji i lojalności). Polska: StatSoft. Retrieved April 10, 2013 from http://www.statsoft.pl/czytelnia/marketing/pomiarowy.pdf.
• Seweryn, R. (2011). Methods of analysis of a customer value for a tourist reception area (Metody analizy wartości klienta dla obszaru recepcji turystycznej). Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 857, 5-21.
• Seweryn, R. (2015). A profile of a tourist acquiring information about destination from social media (by example of tourists visiting Cracow) (Profil turysty pozyskującego informacje o destynacji z mediów społecznościowych (na przykładzie odwiedzających Kraków). Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 379. Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu.
• Sroka, W. (2009). The use of structural equations modeling for the assessment of human capital impast on economic success of leading carpathian farms. Roczniki Nauk Rolniczych, Seria G, t. 96, z. 4, 194-203.
• Szwarc, K. (2005). Attempt to using path analisis to researching on poverty gap. In: Jajuga, K., Walesiak, M. (eds.) Taksonomia 12. Data classification and analysis -theory and application (Taksonomia 12. Klasyfikacja i analiza danych - teoria i zastosowania) (pp. 311-318). Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, 1076. Wrocław: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu.
• Tkaczyk, P. (2011). Recesses of a brand (Zakamarki marki). Gliwice: Helion.
• Um, S. & Crompton, J. (1999). The Roles of Image and Preceived Constraints at Different Stages in the Tourist's Destinantion Decision Process. In: Pizam, A., Mansfield, Y. (eds.). Consumer behavior in travel and tourism. New York-London-Oxford: The Howorth Hospitality Press.
• Wanhill, S. & Lundtorp, S. (2006). Time path analysis and TALC stage demarcation (pp. 138149). In: Butler, R. (ed.). The Tourist Area Life Cycle: Conceptual and Theoretical Issues. Clevedon: Channel View Publications.
• Żemła, M. (2010). Value for a customer in the process of competitiveness development in the area of tourist reception (Wartość dla klienta w procesie kształtowania konkurencyjności obszaru recepcji turystycznej). Katowice: Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa.
• Zioło, Z. (2001). Competitiveness of towns in spatial system (Konkurencyjność miast w układach przestrzennych). In: Szymla, Z. (ed.). Competitiveness of towns (Konkurencyjność miast i regionów). Cracow: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie.
• Zolkiewski, J. & Turnbull, P. (2000). Relationship portfolios - Past, present and future (pp. 289-304). In: Ford, D. (ed.). Understanding Business Marketing and Purchasing. London: Thomson Learning.

Identyfikatory

DOI

10.14254/2071-789X.2017/10-2/19