Zarządzanie wizerunkiem marki w kontekście wielokulturowości wirtualnych społeczności marek globalnych

• Autorzy: Dagna Siuda , Magdalena Grębosz

Warianty tytułu

Managing the Brand Image in Context of the Multiculturalist of the Virtual Communities of Global Brands

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Głównym celem artykułu jest wskazanie wyzwań i problemów związanych z zarządzaniem wizerunkiem marki w kontekście wielokulturowości wirtualnych społeczności marek globalnych. Autorki pragną zwrócić uwagę na możliwości, jakie dają media społecznościowe w obszarze komunikacji z członkami wirtualnych społeczności marek z rożnych części świata, a jednocześnie na zagrożenia, jakie niesie niedostosowanie przekazu do różniących się kulturowo grup narodowych czy etnicznych. W artykule zaprezentowane zostały także możliwości rozwiązań, które właściciele marek mogą zastosować w komunikacji z wykorzystaniem portali społecznościowych, tak, by przekaz został właściwie odebrany przez klientów marki na całym świecie. Artykuł został opracowany w oparciu o studia literatury obcojęzycznej, wzbogaconej o polskie opracowania z zakresu teorii zarządzania marką, marketingu i mediów społecznościowych oraz wzbogacony rzeczywistymi przykładami. (fragment tekstu)

EN

Lately, along with the growing popularity of Internet and social media, the importance of virtual brand communities has increased. The virtual communities - gathered around the brand - are based mostly on common passions and beliefs [Woisetschlager, Hartleb, Blut 2008, pp. 237-240]. The virtual brand communities are located in social media like Facebook or Twitter, as public websites which enable an active interaction between users worldwide [McCorkindale 2010, pp. 1-4]. In the article, the possible challenges, difficulties and solutions of managing the brand image - in context of multiculturalism of virtual communities of the global brands - are discussed. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Media społecznościowe; Wizerunek marki; Wielokulturowość

EN

Social media; Brand image; Multicultural

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2016
• Numer: t. 17, z. 3, cz. 2 Studia z zarządzania międzykulturowego
• Strony: 231--244

Twórcy

autor

Dagna Siuda

• Politechnika Łódzka

autor

Magdalena Grębosz

• Politechnika Łódzka

Bibliografia

• Briley D., Aaker J.A (2006), When does culture matter?: Effects of personal knowledge on the correction of culture-based judgements, "Journal of Marketing Research", vol. 43(3).
• Cateora Ph.R., Ghauri P.N. (2000), International Marketing. European Edition, McGraw-Hill Publishing, London.
• Dębski M. (2009), Kreowanie silnej marki, PWE, Warszawa.
• Grębosz M. (2014), Metody zarządzania marką [w:] Ł. Sułkowski, J. Otto (red.), Metody zarządzania marketingowego, Difin, Warszawa.
• Grzegorczyk W. (2005), Marketing na rynku międzynarodowym, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Hofstede G. (2000), Kultury i organizacje. Zaprogramowanie umysłu, PWE, Warszawa.
• Jurek K. (2011), Znaczenie symboliczne i funkcje koloru w kulturze, "Kultura - Media - Teologia", nr 6.
• Kall J. (2001), Silna marka. Istota i kreowanie, PWE, Warszawa.
• Keller K.L. (2011), Strategiczne zarządzanie marką, Oficyna a Wolters Kluwer, Warszawa.
• Krogstad J.M., Stepler R., Lopez M.H. (2015), English Proficiency on the Rise Among Latinos, "PEW Research Center - Hispanic Trends" [online], http://www.pewhispanic.org /2015/05/12/english-proficiency-on-the-rise-among-latinos/, dostęp: 31 sierpnia 2015.
• Kotler Ph. (1994), Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner&Ska, Warszawa.
• Kusek K. (2014), 5 Ways Facebook Geo-Targeting Will Change Your Life, "Forbes" [online], http://www.forbes.com/sites/kathleenkusek/2014/10/11/5-ways-facebookgeo-targeting-will-change-your-life/, dostęp: 31 sierpnia 2015.
• LaPlante A. (2005), When Does Culture Matter in Marketing?, "Insights by Stanford Business" [online], https://www.gsb.stanford.edu/insights/when-does-culture-matter-marketing, dostęp: 29 sierpnia 2015.
• McCorkindale T. (2010), Can you see the writing my wall? A content analysis of the Fortune 50's Facebook social networking sites, "Public Relation Journal", z. 4, nr 3.
• PR Newswire (2014), Denny's Launches Spanish-Language Facebook Page, "PR Newswire US" [online], http://www.prnewswire.com/news-releases/dennys-launchesspanish-language-facebook-page-267004691.html, dostęp: 1 września 2015.
• Siddique A.H. (2014), The politics of Ramadan: excessive consumption, "Your Middle East" [online], http://www.yourmiddleeast.com/culture/the-politics-of-ramadan-excessive-consumption_24860, dostęp: 28 sierpnia 2015.
• Sznajder A. (2011), Działania marketingowe w Internecie w zarządzaniu marką [w:] M Witek-Hajduk (red.), Zarządzanie silną marką, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
• Urbanek G. (2002), Zarządzanie marką, PWE, Warszawa.
• Woisetschläger D.M., Hartleb V., Blut M. (2008), How to make brand communities work: Antecedents and consequences of consumer participation, "Journal of Relationship Marketing", z. 7, nr 3.
• http://www.wearesocial.net/blog/2015/08/global-statshot-august-2015/, dostęp: 1 września 2015.
• http://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/ dostęp: 30 sierpnia 2015.