Marketing Challenges and Opportunities in Multi-Channel Distribution

• Autorzy: Robert Lembrych-Furtak

Warianty tytułu

Wyzwania i możliwości marketingowe dystrybucji multikanałowej

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of the article was to analyse the challenges and opportunities of marketing in the multi-channel distribution. On the basis of the literature, the author tried to present the issue of building the multi-channel brand and specifics of customer relationship management in multi-channel environment. In addition, attention was drawn to the phenomenon of the gradual disappearance of the differences between the channels of distribution and communication channels.(original abstract)

Celem artykułu była analiza wyzwań i możliwości marketingowych w dystrybucji multikanałowej. Na podstawie analizy literatury została przedstawiona m.in. problematyka budowania marki multikanałowej. Omówiono także specyfię zarządzania relacjami z klientami w środowisku multikanałowym. Ponadto zwrócono uwagę na zjawisko stopniowego zanikania różnic między kanałami dystrybucji a kanałami komunikacji. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Distribution; Marketing; Distribution channels

PL

Dystrybucja; Marketing; Kanały dystrybucji

• Czasopismo: Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio H. Oeconomia
• Rocznik: 2017
• Tom: 51
• Numer: nr 2
• Strony: 151--158

Twórcy

autor

Robert Lembrych-Furtak

• Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie

Bibliografia

• Coelho F.J., Easingwood Ch., Multiple Channel Systems in Services: Pros, Cons and Issues, "The Service Industries Journal", September 2004, Vol. 24, No. 5, http://dx.doi.org/10.1080/0264206042000276810
• Dahmen P., Multi-Channel Strategies for Retail Financial Services: A Management-Framework for Designing and Implementing Multi-Channel Strategies, Springer Science & Business Media, Deutscher Universitäts-Verlag / GWV Fachvelage GmbH, Wiesbaden 2004; https://doi.org/10.1007/978-3-322-81828-7
• Frazier G.L., Organizing and Managing Channels of Distribution, "Journal of the Academy of Marketing Science", Spring 1999, Vol. 27, No. 2; https://doi.org/10.1177/0092070399272007
• Horst P., Dubo R., Don't Let Big Data Bury Your Brand, "Harvard Business Review", November 2015, Vol. 93, Issue 11.
• Kanary S., How remarketing can drive results, "Landscape Management", 2015, October 1
• Leeflang P.S.H., Verhoef P.C., Dahlström P., Freundt T., Challenges and solutions for marketing in a digital era, "European Management Journal", February 2014, Vol. 32, Issue 1; https://doi.org/10.1016/j.emj.2013.12.001
• Lembrych-Furtak R., Strategiczne aspekty zarządzania marką, "Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio H. Oeconomia", 2015, vol. 49, nr 1; https://doi.org/10.17951/h.2015.49.1.63
• Lipowski M., Kanał komunikacji a kanał dystrybucji - zanikanie różnic i ich konsekwencje, "Studia Ekonomiczne", Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach nr 254, Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, Katowice 2016
• Lipowski M., Multikanałowość dystrybucji usług w gospodarce sieciowej, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2016
• Melville A., Amazon Go is About Payments, not Grocery, "Forbest", 2017, January 20, https://www.forbes.com/sites/groupthink/2017/01/20/amazon-go-is-about-payments-not-grocery/

Identyfikatory

DOI

10.17951/h.2017.51.2.151