Drabina zaufania i kapitał społeczny jako podstawy rozwoju zarządzania strategicznego przedsiębiorstwem w XXI wieku

• Autorzy: Grażyna Leśniak-Łebkowska

Warianty tytułu

The Trust Ladder and Social Capital as a Basis for the Strategic Management of Companies in the Twenty First Century

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Dynamika współczesnego otoczenia, rosnąca aktywność ekonomiczna konkurujących przedsiębiorstw oraz zdolność wiodących organizacji i ich ekosystemów biznesowych do działania na wielką skalę skłania do zastanowienia się nad trwałością obecnych sukcesów i nad podstawami dalszego rozwoju. Dzięki rewolucji cyfrowej, nowym technologiom wytwórczym i lawinowo rozwijającej się innowacyjności w dziedzinie produktów, procesów czy modeli zarządzania kształtujących nowe wzorce uzyskiwania przychodów dokonują się zmiany w poziomie i stylu życia klientów określane jako nowa gospodarka. Podstawami tych zmian są zaufanie ludzi oraz powstający kapitał społeczny. Zaufanie jest elementem przestrzeni międzyludzkiej i podlega wielu wpływom oraz oddziałuje na kształt stosunków międzyludzkich i współpracę. Drabina zaufania jest metaforą ilustrującą wieloetapowość w dochodzeniu do pożądanych relacji między dostawcą a klientem. Korzystny klimat dla rozwoju ekonomicznego tworzy budowa i pomnażanie kapitału społecznego odzwierciedlającego instytucjonalizację zaufania na szerszych arenach. W zarządzaniu strategicznym metafora drabiny koresponduje z drabiną zaufania. Jest użyta w badaniu ewolucji procesu budowy wartości przez przedsiębiorstwa i zarysowaniu przyszłych kierunków działania. (abstrakt oryginalny)

EN

Dynamic changes of the contemporary environment, the increasing economic activity of competing companies, and the potential of organizations leading the economic consolidation within their business ecosystems allow them to act on a large scale and create immense impacts. It calls for a reflection on the durability of this success. Due to the digital revolution, new manufacturing technologies and innovations in products, processes and business models new revenue streams appear together with new lifestyles reflecting the phenomenon called the 'new economy'. These changes are built on trust and social capital shaping human relationships and the propensity to cooperate. Both undergo diverse impacts, which are both positive and negative. The trust ladder is a metaphor illustrating the multi-stage process of building positive supplier-client relationships. Social capital and its re-investment in new areas create a favourable climate for long-term business development. The metaphor of the value creation ladder in strategic management corresponds with the trust ladder and enables the analysis of existing states as well as future developments. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zaufanie; Zaufanie publiczne; Zaufanie społeczne; Kapitał społeczny; Współpraca; Zarządzanie strategiczne; Przedsiębiorstwo; Ekosystem biznesowy

EN

Trust; Public confidence; Social trust; Social capital; Cooperation; Strategic management; Enterprises; Business ecosystem

• Czasopismo: Studia Oeconomica Posnaniensia
• Rocznik: 2017
• Tom: 5
• Numer: nr 9 Wybory strategiczne w warunkach niepewności. Teoria i praktyka
• Strony: 50--68

Twórcy

autor

Grażyna Leśniak-Łebkowska

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Aczel, A., 2000, Statystyka w zarządzaniu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Barney, D., 2008, Społeczeństwo sieci, tłum. M. Fronia, Wydawnictwo Sic!, Warszawa.
• Bourdieu, P., 1980, Le Capital Social: Notes Provisoires, Actes de la Recherche en Sciences Sociales, vol. 3.
• De Man, A.P., 2004, The Network Economy. Strategy, Structure and Management, Edward Elgar, Cheltenham, UK., Northampton, MA, USA.
• Dyer Torsillieri, J.,Lucier, Ch., 2000, Climbing the Value Ladder, Strategy + Business, iss. 21, 4th. Quarter.
• Fabiszewski, D., 2016, Większość przedsiębiorstw nie docenia korzyści płynących z cyfryzacji, Harvard Business Review Polska, maj.
• Fukuyama, F., 1997, Zaufanie. Kapitał społeczny a droga do dobrobytu, tłum. A. i L. Śliwa, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa-Wrocław.
• Fukuyama, F., 2007, Kultura i interesy. Zaufanie w globalnej gospodarce, Dziennik, dodatek Europa, nr 34.
• Grudzewski, W., Hejduk, I., Sankowska, A., Wańtuchowicz, M., 2007, Zaufanie w organizacjach wirtualnych, Difin, Warszawa.
• Halpern, D., 2005, Social Capital, Cambridge, Polity Press, no. 16.
• ILM, 2014, The Truth about Trust. Honesty and Integrity at Work, www.i-l-m.com.
• Kostro, K., 2006, Aktualny stan badań nad kapitałem społecznym w Polsce, Studia Ekonomiczne, zeszyt 1-2, s. 59-86.
• Leśniak-Łebkowska, G., 2011, Wpływ zewnętrznych uwarunkowań na realizację zintegrowanej perspektywy zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstwa, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa.
• Leśniak-Łebkowska, G., Sopińska, A., Wachowiak, P., Winch, S., 2016, Wpływ zaufania na zarządzanie przedsiębiorstwem. Etap I - istota zaufania. Czynniki obniżające i podnoszące poziom zaufania w przedsiębiorstwie, raport z badań, Kolegium Zarządzania i Finansów SGH, Warszawa (materiał niepublikowany).
• McGrath, R., 2012, Jak osiągać stały wzrost, Harvard Business Review Polska, lipiec-sierpień.
• Pierścieniak, A., 2015, Potencjał organizacji do współpracy zewnętrznej - ujęcie teoretyczne i metodyka pomiaru, Prace Naukowe Wydziału Ekonomii Uniwersytetu Rzeszowskiego, Seria: Monografie i Opracowania, nr 18, Wydawnictwo Uniwersytetu Rzeszowskiego, Rzeszów.
• Putnam, R., 2000, Bowling Alone, Simon and Schuster, New York.
• Putnam, R., 2001, Social Capital: Measurement and Consequences, Canadian Journal of Policy Research, no. 2 (1), http:// www.oecd.org/dataoecd/25/6/1825848.pdf.
• Rószkiewicz, M., 2002, Metody ilościowe w badaniach marketingowych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Sabatini, F., Sarracino, F., 2015, Online Social Networks and Trust, University of Munich Working Papers, no. 62506.
• Sankowska, A., 2011, Wpływ zaufania na zarządzanie przedsiębiorstwem, Difin, Warszawa.
• Sierocińska, K., 2011, Kapitał społeczny. Definiowanie, pomiar i typy, Studia Ekonomiczne, nr 1 (LXVIII), INE PAN.
• Sztompka, P., 2016, Kapitał społeczny. Teoria przestrzeni międzyludzkiej, Wydawnictwo Znak, Kraków.
• Sztompka, P., 2007, Zaufanie, Wydawnictwo Znak, Kraków.
• Traczykowski, K., 2016-2017, Bądź zwinny i nadążaj za klientami, Harvard Business Review Polska, grudzień-styczeń.
• Uslaner, E., 2008, Zaufanie strategiczne i zaufanie normatywne, w: Sztompka P., Boguni-Borowska M. (red.), Socjologia codzienności, Wydawnictwo Znak, Kraków.
• Van Alstyne, M., Parker, G., Choudary, S., 2016, Nowe reguły strategii, Harvard Busiess Review Polska, czerwiec.
• Winch, S., 2016, Substytuty przywództwa w przedsiębiorstwie - koncepcja teoretyczna i jej implikacje praktyczne, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa.
• Winston, A., 2016, Bądź odporny na zmiany nie tylko klimatyczne, Harvard Business Review Polska, maj.
• World Bank, 2002, Understanding and Measuring Social Capital: A Multidisciplinary Tool for Practitioners, t. 1.

Identyfikatory

DOI

10.18559/SOEP.2017.9.4