The Cultural and Social Context in an Analysis of Contemporary Consumer Behaviour

• Autorzy: Alicja Fandrejewska

Warianty tytułu

Społeczno-kulturowy kontekst w analizie zachowań współczesnych konsumentów = Obŝestvenno-kulʹturnyj kontekst v analizepovedeniâ sovremennyh potrebitelej

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Under the conditions of hypercompetition resulting from globalisation, development of ICT technologies and more free trade, enterprises increasingly engage in operations on an international and global scale. Executives also start to recognise and appreciate the importance of culture and cultural context affecting consumer behaviour, and they try to broaden their knowledge, develop their international competence and intercultural skills. The paper, which takes the form of a literature review, focuses on the influence of society, community and culture affecting the behaviour and purchasing decisions of contemporary consumers. It presents the results of studies conducted by Polish and foreign researchers, the literature on the subject as well as the efforts of both, scientists and business practitioners, to construct tools which would help to compare, contrast and categorise the basic characteristics pertaining to particular national cultures. (original abstract)

W warunkach hiperkonkurencji, wynikającej z globalizacji, rozwoju technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT) i większego zakresu wolnego handlu, przedsiębiorstwa coraz bardziej angażują się w działania w skali międzynarodowej i globalnej. Zarządy firm zaczynają również uświadamiać sobie i doceniać znaczenie kultury i kontekstu kulturowego wpływających na zachowania konsumentów, jak również próbują poszerzać wiedzę, rozwijać swoje międzynarodowe kompetencje i umiejętności interkulturowe. Artykuł, będący przeglądem literatury, koncentruje się na oddziaływaniu społeczeństwa, wspólnoty i kultury na zachowania i decyzje zakupowe współczesnych konsumentów. Przedstawia on wyniki badań przeprowadzonych przez polskich i zagranicznych badaczy, literaturę przedmiotu, a także wysiłki zarówno naukowców, jak i praktyków gospodarczych, mające na celu opracowanie narzędzi, które byłyby pomocne w dokonywaniu porównań, zestawień i kategoryzacji podstawowych cech odnoszących się do poszczególnych kultur narodowych. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Consumption; Consumer behaviour; Company on the international market; Cultural differences; Literature review

PL

Konsumpcja; Zachowania konsumenta; Przedsiębiorstwo na rynku międzynarodowym; Różnice kulturowe; Przegląd literatury

• Czasopismo: Konsumpcja i Rozwój
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 2 (19)
• Strony: 88--103

Twórcy

autor

Alicja Fandrejewska

• Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur w Warszawie

Bibliografia

• Adorno T. W., Frenkel-Brunswik E., Levinson D. J., Sanford R. N. (1950), The authoritarian personality, Harper, New York.
• Anderson E. W., Fornell C., Mazvancheryl S. K. (2004), Customer satisfaction and shareholder value, "Journal of Marketing", No. 58 (3).
• Bartosik-Purgat M. (2010), Otoczenie kulturowe w biznesie międzynarodowym, PWE, Warszawa.
• Chmielarz W. (2015), Study of Smartphones Usage from the Customer's Point of View, "Procedia Computer Science", Vol. 65.
• Chmielarz W. (ed.) (2016), Mobilne aspekty technologii informacyjnych, Wydawnictwa Naukowe Wydziału Zarządzania UW, Warszawa.
• Chmielarz W., Łuczak K. (2016), Mobile Payment Systems in Poland - Analysis of Customer Preferences, "Transformations in Business & Economics", No. 38A.
• Craig C. S., Douglas S. P. (2001), Conducting international marketing research in the twenty-first century, "International Marketing Review", Vol. 18, Issue 1.
• Cullen J., Parboteeah K. (2010), International Business. Strategy and the Multinational Company, Routledge, New York.
• Czinkota M. R., Ronkainen I. A. (2007), International Marketing 8th Edition, Thomson South-Western, Mason.
• DePalma D. A. (2002), Business Without Border: A Strategic Guide to Global Marketing, John Wiley & Sons, New York.
• Duliniec E. (2004), Marketing międzynarodowy, PWE, Warszawa.
• Falkowski A., Rożnowski B., Witkowski T. H. (1996), Etnocentryzm konsumencki - nowe wyzwanie dla marketingu, "Marketing i Rynek", nr 3, 4.
• Featherstone M., Robertson R., Lash S. (eds.) (1995), Global Modernities, Sage Publications, London.
• Good L. K., Huddleston P. (1995), Ethnocentrism of Polish and Russian consumers: Are feelings and intentions related?, "International Marketing Review", Vol. 12, Issue 5.
• Javidan M. & Dastmalchian A. (2009), Managerial implications of the GLOBE project: A study of 62 societies, "Asia Pacific Journal of Human Resources" 47(1).
• Hofstede G. (1980), Culture's Consequences: International differences in work related values, Sage Publications, London and Beverly Hills.
• Hofstede G. (2001), Culture's Consequences: Comparing Values, Behaviours, Institutions, and Organizations Across Nations. Second Edition, Sage Publications, Thousand Oaks.
• Hofstede G., Hofstede G.J., Minkov M. (2010), Cultures and Organizations: Software of the Mind. Revised and Expanded 3rd Edition, McGraw-Hill USA, New York.
• Hofstede G., Hofstede G.J., Minkov M. (2011), Kultury i organizacje, PWE, Warszawa.
• Karcz K., Kędzior Z. (1999), Postawy konsumentów wobec produktów krajowych i zagranicznych, Akademia Ekonomiczna - CBiE, Katowice.
• Katsioloudes M. I., Hadjidakis S. (2007) International Business: A Global Perspective Butterworth-Heinemann, Oxford.
• Kędzior Z. (2003), Konsument na rynku. Postawy wobec produktów, Akademia Ekonomiczna - CBiE, Katowice.
• Khan M. N., Rizvi S. R. (2008), Consumer Ethnocentrism: Relevance and Implications for Marketers, "The Icfai Journal of Consumer Behaviour", Vol. III, No. 1.
• Kotler Ph., Burton S., Deans K., Brown L., Armstrong G. (2015), Marketing 9th Edition, Pearson, French Forest.
• Kotler Ph. (2017), Interview "Dr. Philip Kotler Answers Your Questions on Marketing", available at http://www.kotlermarketing.com/phil_questions.shtml [accessed: 29 April 2017].
• McDonald M., Wilson H. (2002), The New Marketing: Transforming the Corporate Culture, Butterworth-Heinemann, Rochester.
• Meyer M. (2017), Cultural Determinants of the Global Consumer, "Handel Wewnętrzny", nr 3.
• Nowacki R. (2014), Etnocentryzm konsumencki a kultywowanie polskości w reklamie, "Handel Wewnętrzny", nr 3.
• Onkvisit S., Shaw J. J. (2004), International Marketing: Analysis and strategy. Fourth edition, Routledge, New York.
• Pabian A. (2004), Kulturowe bariery w zarządzaniu przedsiębiorstwem, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa", nr 2.
• Pabian A. (2017), Przezwyciężanie barier kulturowych w komunikacji marketingowej na rynkach zagranicznych, "Handel Wewnętrzny", nr 2.
• Parsons E., MacLaran P. (2009), Contemporary Issues in Marketing and Consumer Behaviour, Butterworth-Heinemann, Burlington.
• Pietraś M. (2002), Oblicza procesów globalizacji, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin.
• Prahalad C. K. (2004), The Co-creation of value, "Journal of Marketing", Vol. 68, No. 1.
• Prahalad C. K. and Ramaswamy V. (2004a), Co-creating unique value with customers, "Strategy and Leadership", Vol. 32, No. 3.
• Prahalad C. K. and Ramaswamy V. (2004b), The Future of Competition: Co-creating unique value with customers, Harvard Business School Press, Boston.
• Schein E. (1985), Organizational Culture and Leadership, Jossey-Bass, San Francisco.
• Shimp T. A., Sharma S. (1987), Consumer ethnocentrism: Construction and validation of the CETSCALE, "Journal of Marketing Research", Vol. 24, No. 3.
• Stone M. A., McCall J. B. (2004), International Strategic Marketing: A European perspective, Routledge, London.
• Sumner W. G. (1906), Folkways: The Sociological Importance of Usages, Manners, Customs, Mores and Morals, Ginn & Co., New York.
• Szromnik A. (1998), Etnocentryzm konsumencki jako zjawisko społeczne i problem badawczy, "Konsument. Przedsiębiorstwo. Przestrzeń", Akademia Ekonomiczna, Katowice.
• Szromnik A., Figiel A. (1997), Etnocentryzm konsumencki jako bariera rozwoju i wymiany towarowej, "Wybrane problemy handlu międzynarodowego", Materiały V ogólnopolskiej konferencji naukowej, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków.
• Szromnik A., Wolanin-Jarosz E. (2013), Diagnoza poziomu etnocentryzmu konsumenckiego Polaków z wykorzystaniem metody CETSCALE, "Konsumpcja i Rozwój", nr 1.
• Szymura-Tyc M. (ed.) (2012), International Marketing in Europe, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice.
• Trompenaars F., Hampden-Turner C. (1998), Riding the Waves Culture: Understanding Cultural Diversity, McGraw-Hill, New York.
• Wiktor J. W., Oczkowska R., Żbikowska A. (2008), Marketing międzynarodowy. Zarys problematyki, PWE, Warszawa.
• Wiktor J. W. (2013), Komunikacja marketingowa. Modele, struktury, formy przekazu, PWN, Warszawa.
• Wolanin-Jarosz E. (2014), Efekt kraju pochodzenia produktu a decyzje nabywcze polskich, ukraińskich i rumuńskich konsumentów, "Marketing i Zarządzanie", nr 35.
• Wolanin-Jarosz E. (2015), Zróżnicowanie skali etnocentryzmu konsumenckiego respondentów polskich w zależności od przyjętych zmiennych diagnostycznych - analiza wielowymiarowa, "Marketing i Rynek", nr 10 (CD).
• Xu J., Shim S., Lotz Sh., Almeida D. (2004), Ethnic Identity, Socialization Factors, and Culture-Specific Consumption Behavior, "Psychology and Marketing", No. 21(2).
• Zeithaml V. A. (2000), Service quality, profitability, and the economic worth of customers: What we know and what we need to learn, "Journal of the Academy of Marketing Science", Vol. 28:1.
• Zięba K., Ertmański S. (2006), Rola etnocentryzmu konsumenckiego oraz kraju pochodzenia produktu w podejmowaniu decyzji zakupowych konsumentów, "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego", nr 438.
• http://geert-hofstede.com/books.html [accessed: 29 April 2017].
• https://geert-hofstede.com/national-culture.html [accessed: 29 April 2017].
• http://www.tradingeconomics.com/poland/exports [accessed: 29 April 2017.
• https://globaledge.msu.edu/countries/poland/tradestatsl [accessed: 29 April 2017].
• http://www.kotlermarketing.com/phil_questions.shtml [accessed: 29 April 2017].
• http://www.mr.gov.pl/strony/aktualnosci/handel-zagraniczny-polski-po-dwochmiesiacach- 2017-r/ [accessed: 4 May 2017].
• http://www.paih.gov.pl/poland_in_figures/economy [accessed: 4 May 2017].
• http://www.worldsrichestcountries.com/top_poland_exports.html [accessed: 4 May 2017].