System Całościowej Identyfikacji w branży transportowej - działania przedsiębiorstw a oczekiwania ich klientów (część II)

• Autorzy: Dawid Szostek , Jędrzej Pyć

Warianty tytułu

Corporate Identity in the Transport Sector - Companies' Activities vs. Expectations of Their Customers (part II)

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule podjęto rozważania na temat systemów Całościowej Identyfikacji funkcjonujących w mikro- i małych przedsiębiorstwach transportowych w Polsce oraz wpływu tych systemów na pozyskiwanie nowych klientów i utrzymywanie z nimi stałej współpracy. Celem autorów było również wyróżnienie elementów systemu CI najczęściej wykorzystywanych przez przedsiębiorstwa transportowe, a także wyjaśnienie specyfiki zarządzania owym systemem na podstawie zrealizowanego przez J. Pycia badania klientów metodą ankiety bezpośredniej. W artykule omówiono także potencjalne kierunki rozwoju firm transportowych pod kątem ich systemu CI. Artykuł podzielony został na dwie części. Część pierwsza ukazała się w numerze 3/2016 (jesiennym) kwartalnika "Pieniądze i Więź". (abstrakt oryginalny)

EN

The article discusses the Corporate Identity (CI) systems in micro- and small transport enterprises in Poland, and the impact of these systems on the acquisition of new customers and maintaining cooperation with them. The aim of the authors was also to distinguish the elements of CI that are most often used by transport companies. The specificity of the management of the CI system is explained basing on the survey of customers carried out by J. Pyc. The article also discusses potential directions of the development of CI system in transport companies. The article has been divided into two parts. The first part was published in the autumn issue of 2016 (3/2016) of the quarterly "Money and Social Bond." (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Transport; Przedsiębiorstwo transportowe; Całościowa identyfikacja (CI)

EN

Transport; Transport company; Corporate identity (CI)

• Czasopismo: Pieniądze i Więź
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 1(74)
• Strony: 81--86

Twórcy

autor

Dawid Szostek

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu

autor

Jędrzej Pyć

Bibliografia

• Altkorn J., Kształtowanie rynkowego wizerunku firmy, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 2002.
• Cornelissen J., Corporate image: an audience centred model, "Corporate Communications: An International Journal" 2000, nr 2.
• Dąbrowski T., Reputacja przedsiębiorstwa. Tworzenie kapitału zaufania, Oficyna a Wolters Kluwer Business, Kraków 2010.
• Dowling G. R., Corporate Reputation: Should You Compete on Yours?, "California Management Review" 2004, nr 3.
• Dziuba Ł., Historie rebrandingów