Wpływ współczesnego e-konsumenta na e-commerce

• Autorzy: Dariusz Tworzydło , Magdalena Tobiasz , Wojciech Szymański

Warianty tytułu

The Effect of a Modern E-Consumer on E-Commerce

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest analiza relacji między e-konsumentem a e-sklepem, jako zależności kształtującej sektor e-commerce. W artykule zaprezentowano wyniki badań ankietowych przeprowadzonych wśród e-konsumentów, koncentrując się na ich preferencjach warunkujących wybór e-sklepu. Charakterystyka e-konsumenta, z uwzględnieniem jego postawy podczas procesu zakupowego, stała się podstawą dla określenia wpływu, jaki wywiera on na e-commerce. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this article is an analysis of the relation between an online consumer and an online store that shapes the e-commerce sector. The article shows the results of the survey research conducted among e-consumers. Its focus was on customers' preferences determining the choice of an online store. Online consumers' characteristic and their attitude during the shopping process, became the basis for determining their influence on e-commerce. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Handel elektroniczny; Sprzedaż internetowa; Konsument; Relacje z klientami; Narzędzia analityczne

EN

e-commerce; Internet sale; Consumer; Relationships with customers; Analytical tools

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomiczno-Społecznej w Ostrołęce
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 25
• Strony: 293--307

Twórcy

autor

Dariusz Tworzydło

• Wyższa Szkoła Europejska im. ks. J. Tischnera w Krakowie

autor

Magdalena Tobiasz

• Uniwersytet Warszawski

autor

Wojciech Szymański

• Uniwersytet Warszawski

Bibliografia

• 1. Bisnode nt. e-commerce w Polsce 2016 [Bisnode on e-commerce in Poland in 2016], http://www.bisnode.pl/news/raport-bisnode-nt-e-commerce-w-polsce/.
• 2. Budzanowska-Drzewiecka M., Korzystanie z nieformalnych źródeł informacji w internecie przy podejmowaniu decyzji nabywczych przez młodych konsumentów [Using informal online sources of information when making a purchase decision by young consumers], (w:) Determinanty i efekty współczesnej aktywności marketingowej [Factors and results of modern marketing activit], pod red. Wiażewicz J., Zielińskiej A., Rzeszów, 2015.
• 3. Dąbrowski J., Portret polskiego e-konsumenta i jego zachowania [The portrait of a Polish online consumer and their behaviour], (w:) Problemy zarządzania, finansów i marketingu [Problems of management, finances and marketing], "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego", nr 41 (875), t. 2, Szczecin, 2015.
• 4. Dejnaka A., E-konsumenci jako użytkownicy mediów społecznościowych [Online consumers as Social Media users], [w:] "Marketing i Rynek" ["Marketing and Market], pod red. Echer I., Petrywkowska J., Szostek D., nr 8, Warszawa, 2014.
• 5. E-zakupy 2016 [Online shopping 2016], ceneo.pl, TNS Polska, 2016.
• 6. Feldy M., Sklepy internetowe. Jak złapać w sieci e-konsumentki i e-konsumentów [Online stores. How to "catch" online consumers?], Warszawa 2012.
• 7. Gracz L., Oczekiwania młodych nabywców w stosunku do oferty sklepów internetowych [Young customers' expectations towards online stores offer], [w:] "Marketing i Rynek" [Marketing and Market], pod red. Echer I., Petrywkowska J., Szostek D., nr 8, Warszawa, 2014.
• 8. Jaciow M., Wolny R., Polski e-konsument. Typologia, zachowania [Polish online consumer. Typology, behaviour], Gliwice, 2011.
• 9. Kolny B., Kucia M., Stolecka A., Produkty i marki w opinii e-konsumentów [Online consumer's feedback on products and brands], Gliwice 2016.
• 10. Kowalewski K., Postawy klientów wobec wybranych działań marketingowych [Clients' attitudes towards certain marketing actions], (w:) Determinanty i efekty współczesnej aktywności marketingowej [Factors and results of modern marketing activit], pod red. Wiażewicz J., Zielińskiej A., Rzeszów, 2015.
• 11. Miotk A., Jak interent zmienił świat. Public Relations [How the Internet changed the world? Public Relations], Lublin, 2016.
• 12. Plata-Alf D., Zarządzanie wiedzą konsumenta w wirtualnym środowisku [Managing consumer's knowledge in a virtual environment], [w:] "Marketing i Rynek" [Marketing and Market], pod red. Echer I., Petrywkowska J., Szostek D., nr 8, Warszawa, 2014.
• 13. Polski internet w lutym 2017 [Polish Internet in February 2017], Gemius PBI, http://pbi.org.pl/badanie-gemius-pbi/polski-internet-lutym-2017/.
• 14. Sikorski M., Usługi on-line. Jakość, interakcje, satysfakcja klienta [Online services. Quality, interactions, customer satisfaction], Warszawa 2012.
• 15. Żukowska J., Komańda M., E-commerce w ujęciu rynku polskiego [E-commerce in a Polish market], [w:] Współczesne i perspektywistyczne kierunki badań w zarządzaniu przedsiębiorstwami [Modern and long-range directions of research in businesses managing], red. Rokita J., Czakon W., Samborski A., Prace Naukowe AE Katowice, Katowice 2009.