The Role of Quality of Enterprise Management on the Logistic Services Market

• Autorzy: Wojciech Nyszk

Warianty tytułu

Rola jakości w zarządzaniu przedsiębiorstwem na rynku usług logistycznych

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The contemporary markets are characterized with features that finally motivate managers and entrepreneurs to take ventures for establishing and developing the internal Systems of Quality Management. The specific group of enterprises are firms in the TSL sector especially concerning logistic operators. The range of activities and their validity from the perspective of client are not only important but also essential for applying the certification in scope of control. The article presents these questions at the background of short review on developing thought in the scientific theory of management referred to quality. The milestones in development of managing quality and through quality are reminded. The essence and function of ISO 9000 standards are briefly characterized. Advantages from possessing a certificate of quality have been discussed. These issues are confronted with conditions in which prominent enterprises of logistic branch used to function as transnational corporations. (original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Enterprise management; Quality; Logistics operator; Certificate; Services market; Logistic services

PL

Zarządzanie przedsiębiorstwem; Jakość; Operator logistyczny; Certyfikaty; Rynek usług; Usługi logistyczne

• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 5 (CD)
• Strony: 484--496

Twórcy

autor

Wojciech Nyszk

• Akademia Obrony Narodowej w Warszawie

Bibliografia

• 1. J. Coyle, E. Bardi, Jr C.J., Langley, (2010), Logistics management. Warszawa, PWE.
• 2. J. J. Dahlgaard, (2000), Podstawy zarządzania jakością. Warszawa, PWN.
• 3. P. F. Drucker, (1992), Innovation and enterprising. Experience and rules, Warszawa, PWE.
• 4. W. Gryfin, (2001), Bases for managing organizations, Warszawa, PWN.
• 5. R. Karaszewski, (2001), TQM teoria i praktyka. Toruń, TNOIK "Dom Organizatora".
• 6. A. Koźminski, (2002). Management. Theory and Practice. Warszawa, PWN.
• 7. J. P. Lendzion, A. Stankiewicz-Mróz, (2005), Introduction to organization and management, Kraków, Oficyna Ekonomiczna.
• 8. A. Maleszka, (1997), Narzędzia sterowania jakością w polskiej gospodarce wolnorynkowej, Poznań, AE.
• 9. W. R. Pawlak, (2001), Zarządzanie jakością według nowych norm serii ISO 9000, Warszawa, Weka.
• 10. S. Płaska, D. Samociuk, (1998), Systemy zapewnienia jakości formułowane przez ISO serii 9000, Lublin, Politechnika Lubelska.
• 11. S. P. Robbins, D. A. Decenzo, (2002), Podstawy zarządzania, Warszawa, PWE.
• 12. M. Urbaniak, (1999), Marketing przemysłowy, Warszawa, Wydawnictwo Prawno Ekonomiczne INFOR.