Czynniki sukcesu wdrażania centrów usług wspólnych w jednostkach samorządu terytorialnego

• Autorzy: Grzegorz Baran , Grażyna Prawelska-Skrzypek

Warianty tytułu

Success Factors for the Implementation of Joint Service Centers in Regional and Local Authorities

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest zidentyfikowanie kluczowych czynników sukcesu takiego wdrożenia. W artykule na podstawie krytycznej analizy literatury przedmiotu oraz badań empirycznych (z wykorzystaniem obserwacji uczestniczącej i ankiety audytoryjnej) podjęto próbę dowiedzenia, że uruchomienie CUW wymaga czasu, odpowiedzialnie zaplanowanego i systematycznie zrealizowanego procesu wdrożenia uwzględniającego wielkość JST oraz specyfikę świadczonych usług. (fragment tekstu)

EN

The objective of this paper is to define key success factors for implementing joint services in the public sector. The concept of joint services appeared first in the private sector. It is mainly defined as the concentration or consolidation of functions, activities, services or resources into one stand-alone unit as a provider for the client units. The joint service model is described as being akin to an open market system, in which the provider and client units are in partnership in a similar way a company enters into an agreement with its customers. We have identified key success factors for implementing shared service centers in local government units. The results are based on literature studies and empirical research. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Centra usług; Jednostki samorządu terytorialnego (JST); Sektor publiczny

EN

Shared services; Local government units; Public sector

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2017
• Numer: t. 18, z. 2, cz. 3 Strategia jednostki samorządu terytorialnego w realiach współczesnego otoczenia
• Strony: 189--205

Twórcy

autor

Grzegorz Baran

• Uniwersytet Jagielloński

autor

Grażyna Prawelska-Skrzypek

• Uniwersytet Jagielloński

Bibliografia

• AIM Insights (2012), Shared Services in the Public Sector, Australian Institute of Management, White Paper, August.
• Becker J., Niehaves B., Krause A. (2009), Shared Services Strategies and Their Determinants: A Multiple Case Study Analysis in the Public Sector, "AMCIS 2009 Proceedings", Paper 14.
• Burns T.J., Yeaton K.G. (2008), Success factors for implementing shared services in government, IBM Center for the Business of Government, Washington, DC.
• Czepelak Z. (2015), Możliwości racjonalizacji kosztów działania placówek oświatowo-wychowawczych, w oparciu o przepisy dotyczące centrów usług wspólnych, "Eskpertyzy Narodowego Instytutu Samorządu Terytorialnego", nr 4(4).
• Europejska karta samorządu lokalnego, Dz.U. z 1994 r. Nr 124, poz. 607.
• Grobelny R., Klupczyński M. (2016), Centralizacja działalności w jednostkach samorządu terytorialnego z wykorzystaniem centrum usług wspólnych, [w:] I. Wieczorek (red.), Zarządzanie w jednostkach samorządu terytorialnego. Wybrane aspekty, Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego, Wrocław.
• Hawrysz L. (2015), Centra usług wspólnych w sektorze publicznym w Polsce, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstw", 5/2015.
• Panejko J. (1926), Geneza i podstawy samorządu europejskiego, Paryż.
• Prawelska-Skrzypek G., Lenartowicz M. (2013), Zarządzanie humanistyczne w ujęciu funkcjonalistycznym, systemowym i pozytywnym, [w:] B. Nierenberg, R. Batko, Ł. Sułkowski (red.), Zarządzanie humanistyczne, Wyd. Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków, s. 91-105.
• Raudla R., Tammel K. (2015), Creating shared service centres for public sector accounting, "Accounting, Auditing & Accountability Journal", 28(2).
• Spector B. (2012), Wprowadzanie zmian w organizacji. Teoria w praktyce, PWN, Warszawa.
• Szukalski S. (2012), Procesowe i organizacyjne innowacje w centrach usług wspólnych, "Acta Universitatis Lodziensis", nr 268.
• Ustawa o zmianie ustawy o samorządzie gminnym oraz niektórych innych ustaw z dnia 25 czerwca 2015 r., Dz.U. z 2015 r. poz. 1045.
• Walsh P., McGregor-Lowndes M., Newton C. J. (2008), Shared services: Lessons from the public and private sectors for the nonprofit sector, "Australian Journal of Public Administration", 67(2).