Świadomość konsumencka jako czynnik wspierający CSR

• Autorzy: Katarzyna Włodarczyk

Warianty tytułu

Consumer Awareness as Determinant of CSR Supporting

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

CSR to odpowiedzialna działalność przedsiębiorstwa w wymiarach: ekonomicznym, społecznymi i ekologicznym. Jednym z elementów wdrażania CSR są korzyści, jakie mogą osiągnąć przedstawiciele społeczeństwa - konsumenci. Istotnym jest jednak zaangażowanie obu stron w proces wzajemnej współpracy (przedsiębiorstw i konsumentów). Celem opracowania jest ocena wiedzy konsumentów na temat ochrony praw konsumentów i możliwości korzystania z przysługujących im przywilejów oraz opracowanie rekomendacji dla przedsiębiorstw stosujących CSR w zakresie ich współpracy z konsumentami. Praca ma charakter teoretyczno-empiryczny. (abstrakt oryginalny)

EN

CSR (corporate social responsibility) is responsible business of company in the following pillars: economic, social and ecological. One of the element of CSR implementing are the benefits for consumer - representatives of the society. It is important to involve both sides in the process of the mutual cooperation - business and consumer. The objective of this paper is to describe the consumers' knowledge of the consumer rights and their ability to using privileges and develop recommendations for companies using CSR in their cooperation with consumers. This paper is theoretical-empirical in character. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Społeczna odpowiedzialność biznesu; Społeczeństwo; Świadomość konsumenta; Zachowania konsumenta; Ochrona konsumenta; Wyniki badań

EN

Corporate Social Responsibility (CSR); Society; Consumer awareness; Consumer behaviour; Consumer protection; Research results

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 11 (CD)
• Strony: 655--665

Twórcy

autor

Katarzyna Włodarczyk

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• Carroll, A.B. (1991). The Pyramid of Corporate Responsibility: Towards the Moral Management of Organizational Stekeholders. Business Horizons, 34, 40.
• Dąbrowska, A., Bylok, F., Janoś-Kresło, M., Kiełczewski D., Ozimek I. (2015). Kompetencje konsumentów. Innowacyjne zachowania. Zrównoważona konsumpcja. Warszawa: PWE.
• Drucker, P. (1995). Managing in time of great change, New York: Truman Talley Books.
• Greser, J. (2005). Społeczna odpowiedzialność biznesu w polityce gospodarczej Unii Europejskiej. Gazeta IT, 9(39), www.gazeta-it.pl.
• Jawłowska, A. (1981). Ruch konsumentów. Warszawa: Wiedza Powszechna.
• Kieżel, E. (red.) (2007). Ochrona interesów konsumentów w Polsce w aspekcie integracji europejskiej. Warszawa: Difin.
• Kompetencje konsumenckie Polaków. Raport z badania jakościowego z ekspertami (2013). Warszawa: IBRKiK.
• Konsument coraz bardziej świadomy swoich praw (2015). http://pssb.pl/pssb/news/details,1,,169,konsument-coraz-bardziej-swiadomy-swoich-praw.html (26.05.2017).
• Kotler, Ph., Kartajaya H., Setiawan, I. (2010). Marketing 3.0. Warszawa: MT Biznes.
• Mazur-Wierzbicka, E. (2015). Wpływ konsumentów na rozwój społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw, Handel Wewnętrzny, 4, 296-305.
• Mazur-Wierzbicka, E. (2016). Zachowania konsumenckie w kontekście społecznej odpowiedzialności biznesu, Studia i Prace WNEiZ US, 43(3), 241-250.
• Pogonowska, B., Wojtasiewicz, L. (2008).Podstawowe informacje o społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). W: L. Wojtasiewicz (red.), Społeczna Odpowiedzialność Biznesu. Poznań: Akademia Ekonomiczna w Poznaniu.
• Raport: Odpowiedzialny biznes w Polsce. Dobre praktyki 2016 (2016). http://odpowiedzialnybiznes.pl/wp-content/uploads/2017/03/Raport-Odpowiedzialny-biznes-w-Polsce-2016-Dobre-praktyki.pdf (26.05.2017).
• Rok, B. (2004). Odpowiedzialny biznes w nieodpowiedzialnym świecie. Warszawa: Akademia Rozwoju Filantropii w Polsce, Forum Odpowiedzialnego Biznesu, Warszawa 2004.
• Standardy działania CSR/BCR (2017). Ministerstwo Rozwoju, https://www.mr.gov.pl/strony/zadania/wsparcie-przedsiebiorczosci/spoleczna-odpowiedzialnosc-przedsiebiorstw-csr/standardy-dzialania/ (26.05.2017).
• Włodarczyk, K. (2013). Rynkowe zachowania konsumentów w dobie globalizacji konsumpcji. Toruń: Wydawnictwo Adam Marszalek.
• Wójcik, M. (2009). Społeczna odpowiedzialność biznesu. http://wup.gdansk.pl/g2/2012_11/4fe801dba09dcbf224cc91b07ffa8147.pdf (26.05.2017).