Doskonalenie jakości usług krajowej administracji skarbowej - komunikacja oraz skuteczność i efektywność poboru podatków na przykładzie Urzędu Skarbowego w Sierpcu

• Autorzy: Monika Jarzębska

Warianty tytułu

Perfectioning of Quality Services of Domestic Fiscal Administration - Communication and Effectiveness of Levy Taxes, the Sierpc Tax Office as a Good Example

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Edukowanie społeczeństwa oraz wspomaganie procesu identyfikowania podatników z grupy ryzyka lub niewywiązujących się z obowiązku podatkowego to czynniki warunkujące osiągnięcie podstawowego celu administracji skarbowej, czyli stanu, w którym podatnicy dobrowolnie wypełniają swoje powinności. Jednakże na żadnym etapie nie można się zatrzymać nawet na chwilę. Rozwój świadomości społeczeństwa polskiego wymusza rozwój wszystkich gałęzi, nie tylko w sektorze prywatnym, lecz także publicznym. W celu sprostania oczekiwaniom naszego społeczeństwa administracja, w tym również podatkowa, musi nieustannie poszukiwać nowych rozwiązań i nowych narzędzi.(abstrakt oryginalny)

EN

Society education and supporting taxpayers identification processes of a risk group or tax duty avoidance are factors which necessary in order to reach a basic goal of fiscal administration, which means the state in which taxpayers comply with their duties voluntarily. However, you cannot stop for a moment at any stage. Polish society development enforces development in every branch, not only in the private sector but also in the public one. In order to fulfill the expectations of our society, administration, also tax administration, must search continually for new solutions and new tools.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Jakość usług; Usługi publiczne; Administracja publiczna; Podatki

EN

Quality of services; Public services; Public administration; Taxes

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Płocku. Nauki Ekonomiczne
• Rocznik: 2017
• Tom: 26
• Strony: 251--270

Twórcy

autor

Monika Jarzębska

• Urząd Skarbowy w Sierpcu

Bibliografia

• Karls Andrzej, Kieplin Mariusz, Kotwasińska Agata, Kowalczyk Ewa, Krzywicki Jarosław, Osmańska Grażyna, Wichrowska Iwona, Zabłotny Marcin. 2009. Rys historyczny polskiej administracji skarbowej, w: 90-lecie służb skarbowych na północnym Mazowszu, Zespół urzędów skarbowych: Płock, Sierpc, Gostynin, Żuromin, Póńsk, Ciechanów.
• Jarzębska Monika. 2011. Nowoczesny system realcji urzędu administracji państwowej z klientami. Zmiana ról urzędnik - podatnik na przykładzie Urzędu Skarbowego w Sierpcu, w: Zorska Anna, red., Chaos czy twórcza destrukcja? Ku nowym modelom w gospodarce i polityce, Warszawa: SGH.
• Bugdol Marek. 2011. Zarządzanie jakością w urzędach administracji publicznej. Teoria i praktyka, Warszawa: Difin.
• Ustawa z dnia 16 listopada 2016 r. o Krajowej Administracji Skarbowej, Dz.U. poz. 1948.
• Ustawa z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej, Dz. U. Nr 173, poz. 1807 ze zm.

Identyfikatory

DOI

10.19251/ne/2017.26(17)