Managing Age Diversity in the Workplace - a Challenge for Contemporary Organizations and Managers

• Autorzy: Marta Nowacka

Warianty tytułu

Zarządzanie zróżnicowanym wiekowo zespołem pracowników - wyzwaniem dla współczesnego menedżera

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Aim: Considering the progressing demographic changes triggering ever larger generation diversity of today's organizations, the paper aims at identifying: how do intergenerational relations develop in the workplace and what is the manager's role in the process of the organization of work and atmosphere creation in an age diverse staff? Design / Research methods: An analysis of the secondary research (Polish and foreign) on inter-generational relations in the workplace was carried out. Also, findings made on the basis of the author's own research are presented: quantitative studies (a survey carried out among 103 students of the University of the Third Age at Częstochowa University of Technology and 100 students of Częstochowa University of Technology), and qualitative studies (focus groups comprising students and in-depth interviews conducted among 3 of the UTA students and 2 members of Alumni Association of Częstochowa University of Technology) Conclusions / findings: On the basis of the research analysis, the problem of intergenerational isolation between different generations was revealed and also a lack of common ground which affects the creation of work atmosphere and the organization of work and which arises, among other things, from stereotypical thinking, prejudice, fear, lack of knowledge. The possibility of a cross-generational cooperation is not determined by the actually existing differences in terms of values, motivation or the expectations of representatives of the different generations (which would render the cooperation and the priorities alignment impossible). Thus, it is feasible to build a productive cooperation within intergenerational staff, with managers playing a significant role in this process. In the first place, they should ensure an appropriate atmosphere in an age-diverse staff. To ensure that each employee feels respected and treated equally (in this context the manager's attitude is important). In organizing work for their employees, managers should seek to create chances and opportunities of mutual cooperation among people of different ages, so as not to deepen intergenerational isolation, and instead create opportunities of getting to know one other. This, in turn, can contribute to fewer prejudices and stereotypes which tend to arise from not knowing the other person well enough. An element of specific integration could be encouraging employees to fulfill the organization's goals by commonly striving for them. Originality / value of the article: The research analysis was employed to determine the factors which may have impact on the creation of intergenerational relations in a workplace, with this providing the basis for defining the manager's role. Implications of the research: The identification of factors impacting the creation of relations in the workplace allowed for specific recommendations and guidelines for managers to be formulated which may be useful in creating proper relations in age-diverse organizations in Poland.(original abstract)

Cel: Z uwagi na postępujące zmiany demograficzne, których efektem jest coraz większe zróżnicowanie pokoleniowe współczesnych organizacji, celem artykułu jest określenie, jak kształtują się relacje międzypokoleniowe w miejscu pracy oraz jaka jest rola menedżera w procesie organizacji pracy i kreowania atmosfery w różnorodnym pod względem wieku zespole pracowników. Metoda badawcza: Dokonana została analiza badań wtórnych (polskich oraz zagranicznych) dotyczących relacji międzypokoleniowych w miejscu pracy. Przedstawione zostały również wnioski z badań własnych: ilościowych (badanie ankietowe przeprowadzone wśród 103 słuchaczy Uniwersytetu Trzeciego Wieku Politechniki Częstochowskiej oraz 100 studentów Politechniki Częstochowskiej) oraz jakościowych (grupy fokusowe, w skład których wchodzili studenci, oraz wywiady pogłębione przeprowadzone wśród 3 słuchaczy UTW oraz 2 przedstawicieli Stowarzyszenia Wychowanków Politechniki Częstochowskiej). Wnioski: Na podstawie analizy badań wskazać można, że w relacjach pomiędzy pracownikami w różnym wieku ujawnił się problem izolacji międzypokoleniowej oraz braku płaszczyzny porozumienia, który wpływa na kreowanie atmosfery w pracy i organizację pracy, a wynika m.in. z stereotypowego myślenia, uprzedzeń, obaw, braku wiedzy. Możliwość współpracy międzypokoleniowej nie jest determinowana realnie istniejącymi różnicami pomiędzy wartościami, motywacją czy też oczekiwaniami przedstawicieli różnych pokoleń (które uniemożliwiałyby współpracę i pogodzenie priorytetów). Istnieje zatem możliwość kreowania efektywnej współpracy w zespołach międzypokoleniowych, a dużą rolę w tym procesie odgrywać może menedżer. Powinien on przede wszystkim zatroszczyć się o kreowanie odpowiedniej atmosfery w zróżnicowanym wiekowo zespole pracowników; zadbać, aby każdy pracownik czuł się szanowany i równo traktowany (w tym kontekście ważna jest zatem postawa menedżera). Menedżerowie organizując pracę swoim pracownikom, powinni dążyć do stworzenia szans i możliwości wzajemnej współpracy pomiędzy osobami w różnym wieku, tak by nie pogłębiać izolacji międzypokoleniowej, lecz stwarzać szansę na wzajemne poznanie się. To z kolei może przyczynić się do zredukowania uprzedzeń i stereotypów, które na ogół wynikają z braku wiedzy. Elementem swoistej integracji może być zachęcanie pracowników do wspólnego dążenia do realizacji celów organizacji. Oryginalność / wartość artykułu, wkład w rozwój nauki: Analiza badań posłużyła do określenia czynników, które mogą mieć wpływ na kreowanie relacji międzypokoleniowych w pracy, by na tej podstawie określić rolę menedżera w tym procesie. Implikacje badań: Zidentyfikowanie czynników mających wpływ na kreowanie relacji w pracy pozwoliło na sformułowanie swoistych rekomendacji oraz zaleceń dla menedżerów, które mogą być przydatne w kreowaniu poprawnych relacji w zróżnicowanych wiekowo organizacjach w Polsce.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Manager; Team management; Age diversity; Intergenerational relations

PL

Menedżer; Zarządzanie zespołem ludzkim; Zróżnicowanie wiekowe; Relacje międzypokoleniowe

• Czasopismo: Central European Review of Economics and Management
• Rocznik: 2017
• Tom: 1
• Numer: nr 2
• Strony: 113--132

Twórcy

autor

Marta Nowacka

• Jan Długosz University of Częstochowa, Faculty of Pedagogy, Poland

Bibliografia

• Baran M., Kłos M. (2014) Pokolenie Y - prawdy i mity w kontekście zarządzania pokoleniami (Millennium Generation - the myths and truths within the context of the generations' management), "Marketing i Rynek", no. 5, pp. 924-928.
• Chartered Institute of Personnel and Development (2014), Managing an age - diverse workforce. Employer and employee views. Survey report, CPD, London, https://www.cipd.co.uk/Images/managing-an-age-diverse-workforce_2014_tcm18-10838.PDF [26.06.2017].
• Finch, J. (2015), What is Generation Z, and what does it want? http://www.fastcoexist.com/3045317/what-is-generation-z-and-what-does-it-want. [10.11.2016].
• Gojny M., Zbierowski P. (2013), Intermentoring pokoleniowy jako metoda walki z konsekwencjami procesu starzenia się społeczeństwa w organizacjach (Generational intermentoring as a method of dealing with the consequences of an ageing society in organizations), "Współczesne Zarządzanie", no. 2, pp. 162-163.
• GUS (2014), Prognoza ludności na lata 2014-2050 (Population projection 2014-2050), Główny Urząd Statystyczny, Warszawa, http://stat.gov.pl/files/gfx/portalinformacyjny/pl/defaultaktualnosci/5469/1/5/1/prognoza_ludnosci_na_lata____2014_-_2050.pdf [26.06.2017].
• GUS (2016), Rocznik demograficzny 2016 (Demographic yearbook of Poland 2016), Główny Urząd Statystyczny, Warszawa, http://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/roczniki-statystyczne/roczniki-statystyczne/rocznik-demograficzny-2016,3,10.html [26.06.2017].
• HRP Perspective, Zarządzanie pracownikami firmy w różnym wieku - wyzwania, korzyści (Management of personnel of different age - challenges, benefits), PI: Dialog generacji - efektywne zarządzanie generacjami w przedsiębiorstwie, Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, http://www.parp.gov.pl/files/74/107/417/652/16854.pdf [20.11.2016].
• Imiołczyk B. (2012), Jak kształtować partnerskie relacje międzypokoleniowe? Osoby starsze w oczach młodzieży i młodzież w oczach osób starszych (How to develop intergenerational partner relationships? Aged people in the eyes of young people and young people in the eyes of aged people), Rzecznik Praw Obywatelskich, Warszawa, https://www.rpo.gov.pl/sites/default/files/Broszura_dialog_miedzypokoleniowy.pdf. [20.11.2016].
• Koc J. (2015), Pokolenie Z na rynku pracy. Czego można się po nich spodziewać? (Generation Z at the labour market. What to expect?), PulsHR.pl, http://www.pulshr.pl/zarzadzanie/pokolenie-z-na-rynku-pracy-czego-mozna-sie-po-nich-spodziewac,24410.html.
• Łazorko K., Zając (Nowacka) M. (2015), Międzypokoleniowy transfer wiedzy w uczelni wyższej (Intergenerational knowledge transfer at institutions of higher education), in: Nauka i wiedza kluczem do poznania świata, eds. Olkiewicz M., Drewniak M., Wydawnictwo Network Solutions, Słupsk.
• Misztal J. et al. (2006), Uwarunkowania organizacyjne i psychologiczne intermentoringu dla utrzymania osób 50+ na rynku pracy. Raport z badań (Organizational and psychological determinants of monitoring for sustaining workers of age 50+ on the labor market. A study report), Żorska Izba Gospodarcza, Żory.
• Montana P.J., Petit F. (2008), Motivating and managing Generation X And Y on the job while preparing for Z. A market oriented approach, "Journal of Business & Economics Research", vol. 6 no. 8, pp. 35-49.
• Morbitzer J. (2012), Medialność a sprawność informacyjna ucznia (Mediality and information literacy of the students), in: Człowiek - media - edukacja (People - media - education), eds. Morbitzer J., Musiał E., Wydawnictwo Katedry Technologii i Mediów Edukacyjnych, Uniwersytet Pedagogiczny, Kraków.
• Parzonko A.J. (2015), Uwarunkowania kształtowania kapitału ludzkiego w organizacji (Determinants of human capital formation in an organization), "Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania. Uniwersytet Szczeciński", vol. 3 no. 39, pp. 143-154, https://wneiz.pl/nauka_wneiz/sip/sip39-2015/SiP-39-t3-143.pdf [26.06.2017].
• Springer A. (2011), Wybrane czynniki kształtujące satysfakcję pracownika (Chosen factors affecting employees' satisfaction), "Problemy Zarządzania", vol. 9, no. 4, pp. 172-175.
• Wziątek -Staśko A. (2014), Motywatory niematerialne skutecznymi narzędziami doskonalenia procesu motywowania w organizacjach zarządzających różnorodnością (Intangible tools as the most efficient motivators in the diversity managed organizations based on the international empirical), "Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarządzanie", no. 73, p. 687-700.
• Zając (Nowacka) M. (2015), Intergenerational relations in contemporary organization, in: Proceedings of the 5th International Conference on Management 2015. Management, leadership and strategy for SMEs' competitiveness, ed. Dunay A., Szent István University Publishing House, Gödöllő, pp. 162-167, http://real.mtak.hu/24707/1/ICoM_2015-paper030.pdf. [10.10.2016].
• Żarczyńska-Dobiesz A., Chomątowska B. (2014), Pokolenie Z na rynku pracy - wyzwania dla zarządzania zasobami ludzkimi (Generation Z in the labour market - the challenge for human resource management), "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu", no. 350, s. 405-415.

Identyfikatory

DOI

10.29015/cerem.331