Staż internetowy jako czynnik kształtujący zaufanie w m-handlu

• Autorzy: Jacek Woźniak

Warianty tytułu

Internet Experience As a Trust Acendance in M-Commerce

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Badania wskazują, że rynki w poszczególnych krajach cechują odmienne charakterystyki w m-handlu. Na podstawie opinii 155 Polaków w różnym wieku zbadano stwierdzono, że osoby o większym doświadczeniu internetowym (mierzonym poprzez staż oraz liczbę rodzajów aktywności) częściej niż mało doświadczeni są gotowi na rezygnację z pobrania atrakcyjnej aplikacji na swój smart fon, jeśli warunkiem jej darmowego pobrania jest podanie jakiś swoich danych identyfikacyjnych (osobistych). Stwierdzono też, że różne konteksty w których znajduje się respondent różnicują odsetek osób gotowych do dokonywania w nich m-zakupów, zarówno wśród bardziej, jak i mniej doświadczonych internautów, ale rodzaj wskaźników bezpieczeństwa nie różnicuje tych decyzji. Tekst kończą rekomendacje oraz sugestie co do dalszych badań. (abstrakt oryginalny)

EN

Literature stress, that different m-markets have specific dynamics and pattern, and there is lack of research based on central European experiences. The article presents discussions about m-commerce in Poland and presents results of a questionnaire study of opinion of 155Poles about their readiness to give personal data for free of charge download of attractive mobile smartphone application. More Internet experienced respondents more frequent then less internet experience respondents resign from transaction, as well as situational context plays role in frequency of mpurchase among of more and less experienced respondents, but safety signals (hard or soft) does not. Discussion of these results are presented and some recommendation formulated, as well as future research agenda. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Handel elektroniczny; Handel mobilny; Zaufanie; Zakupy online

EN

e-commerce; m-commerce; Trust; Online shopping

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomiczno-Społecznej w Ostrołęce
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 26
• Strony: 263--287

Twórcy

autor

Jacek Woźniak

• Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie

Bibliografia

• 1. Akman I., Rehan M., Examination of factors influencing employees' adoption of mobile commerce and services in Turkey, "Economic Research-Ekonomska Istraživanja" 29:1, 2016.
• 2. Bansal G., Zahedi F.M., Gefen D., Do context and personality matter? Trust and privacy concerns in disclosing private information online, "Information & Management" 53, 2016.
• 3. Castaldo S., Premazzi K., Zerbini F. The Meaning(s) of Trust. A Content Analysis on the Diverse Conceptualizations of Trust in Scholarly Research on Business Relationships, "Journal of Business Ethics" 96, 2010.
• 4. Chong A. Y.-L., Mobile commerce usage activities: The roles of demographic and motivation variables, "Technological Forecasting & Social Change" 80, 2013.
• 5. Criteo, State of Mobile CommerceGrowing like a weed 2015 dostępne na http://www.criteo.com/media/1894/criteo-state-of-mobile-commerce-q1-2015-ppt.pdf.
• 6. Global&Ecommerce Report&2017 dostępne na http://www.ecommercefoundation.org/reports.
• 7. Groß M. Impediments to mobile shopping continued usage intention: A trust-risk-relationship, "Journal of Retailing and Consumer Services" 33 2016.
• 8. Gupta A., Arora N., Understanding determinants and barriers of mobile shopping adoption using behavioral reasoning theory, "Journal of Retailing and Consumer Services" 36, 2017.
• 9. Head M.M., Hassanein K., Trust in e-Commerce. Evaluating the Impact of Third-Party Seals, "Quarterly Journal of Electronic Commerce" 3/3, 2002.
• 10. Hew J.-J., Hall of fame for mobile commerce and its applications: A bibliometric evaluation of a decade and a half (2000-2015), "Telematics and Informatics" 34, 2017.
• 11. Hillman S., Neustaedter C., Trust and mobile commerce in North America, "Computers in Human Behavior" 70,2017.
• 12. Kapuścik E. Dylematy nadużycia zaufania intraorganizacyjnego w organizacjach publicznych [Dilemmas of Abusing of Trust in the Internal Environment of Public Organizations], "ZN WSH Zarządzanie" 2, 2015.
• 13. Kossecki P., Budowanie zaufania klienta w handlu elektronicznym, [w]: e-Marketing.pl. Strategie marketingu internetowego, "Electronic-Marketing" [dostęp: 5.12.2016]. Dostępny w Internecie http://www.e-marketing.pl/artyk/artyk50.php.
• 14. Knežević B., Stefańska M., Stojkovic D., A general overview of usage of smartphones and mobile applications by young consumers in Poland, Croatia and Serbia, (w:) K. Wach, B. Knežević, N. Šimurina, Challenges for International Business in Central and Eastern Europe, Uniwersytet Ekonomiczny Kraków 2017, s. 211-227.
• 15. Maksymovich Y. Zaufanie jako bariera w e-handlu w Polsce i na Ukrainie, niepublikowana praca magisterska Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie 2017.
• 16. Lee J.-M., Rha J.-Y. Personalization, privacy paradox and consumer conflict with the use of location-based mobile commerce, "Computers in Human Behavior" 63, 2016.
• 17. Natarajan T., Balasubramanian S.A., Kasilingam D.L. Understanding the intention to use mobile shopping applications and its influence on price sensitivity, "Journal of Retailing and Consumer Services" 37, 2017.
• 18. Schoorman, F. D., R. C. Mayer and J. H. Davis, An Integrative Model of Organizational Trust: Past, Present, and Future, "Academy of Management Review" 32(2), 2007.
• 19. Varnali K., Toker A., Mobile marketing research: the state of art, "International Journal of Information Management" 30, 2010.
• 20. Wu J.-H., Wang S.-C. (2005). What drives mobile commerce? An empirical evaluation of the revised technology acceptance model. Information & Technology, 42, 719-729.
• 21. Woźniak J., e-Learning w biznesie i edukacji, WAiP, Warszawa 2009.
• 22. Woźniak J., Trust and E-Commerce in the Ukraine and Poland in the Eyes of Young Urban Professionals, "Review of International Comparative Management", 16/2, 2015.
• 23. Woźniak J., The Use of Gamification at Different Levels of E-Recruitment, "Management Dynamics in the Knowledge Economy"3/2, 2015.
• 24. Woźniak J., Grywalizacja w zarządzaniu ludźmi, "Zarządzanie Zasobami Ludzkimi" 2 (103)/15, 2015.
• 25. Zbuchea A., Vatamanescu M., Pinzaru F., M-commerce-Facts and Forecasts. A Comparative Analysis within a Triad Framework: India, Romania, and the United States, "Management Dynamics in the Knowledge Economy" 4/3, 2015.
• 26. Zhng L., Zhung J., Liu Q., A meta-analysis of mobile commerce adaptation and the moderating effect of culture, "Computers in Human Behavior" 28, 2012.