Narzędzia public relations wykorzystywane w kreowaniu wizerunku organizacji pozarządowej

• Autorzy: Ewa Jaska , Agnieszka Werenowska

Warianty tytułu

Public Relations Instruments in Creating an Image of the Non-Governmental Organizations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Komunikacja społeczna, w tym działania z obszaru public relations (PR), odgrywa istotną rolę w funkcjonowaniu każdej organizacji, także pozarządowej. Poprzez wchodzenie w interakcje wpływa się na kształtowanie określonych postaw w społeczeństwie oraz postrzeganie organizacji. Celem opracowania jest przedstawienie narzędzi PR wykorzystywanych przez organizacje pozarządowe w kontaktach z otoczeniem. W czerwcu 2015 roku przeprowadzono badanie ankietowe (141 osób), aby zdefiniować instrumentarium PR stosowane przez organizacje pozarządowe i określić znajomość wizerunku wybranej organizacji pozarządowej, tj. Polskiej Akcji Humanitarnej (PAH). W artykule zaprezentowano narzędzia PR wykorzystywane przez PAH w procesie kreowania wizerunku. Specyfika organizacji pozarządowej determinuje wybór narzędzi kreacji wizerunku. Spośród wielu dostępnych instrumentów, zarówno w kategorii tradycyjnych, jak i nowoczesnych, najistotniejszymi z perspektywy kształtowania wizerunku wewnętrznego były rozmowy bezpośrednie i szkolenia. Dla budowania zewnętrznego wizerunku największe znaczenie miała strona internetowa oraz organizowane wydarzenia. (abstrakt oryginalny)

EN

Social communication, including activities in the area of public relations (PR), plays an important role in the functioning of any organization, including non-governmental one. By interacting, it infl uences the development of certain attitudes in society and the perception of the organization. The aim of the study is to present PR tools used by the non-governmental organizations in dealing with the environment for building the image. In June 2015 a survey was carried out (141 people) to define the effectiveness of PR instruments used by the nongovernmental organizations and knowledge of the image of the selected non-governmental organization, i.e. the Polish Humanitarian Organization (PHO). The article presents the PR tools used by the PHO in the process of creating an image. The specificity of the non-governmental organizations determines the choice of image creation tools. Out of many available instruments, both in traditional and modern terms, personal interviews and training were the most important in terms of shaping the image. For building the external image the most important were website and organized events. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Public relations; Organizacje pozarządowe; Pomoc humanitarna

EN

Public relations; Non-governmental organisation; Humanitarian aid

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe SGGW w Warszawie. Ekonomika i Organizacja Gospodarki Żywnościowej
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 118
• Strony: 81--93

Twórcy

autor

Ewa Jaska

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

autor

Agnieszka Werenowska

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

Bibliografia

• BUDZYŃSKI W., 2005: Public relations: zarządzanie reputacją firmy, Poltext, Warszawa.
• IWANKIEWICZ-RAK B., 2006: Public relations w instytucjach publicznych i organizacjach pozarządowych, [w:] J. Olędzki (red.), Public relations. Znaczenie społeczne i kierunki rozwoju, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, 81-105.
• KOTLER Ph., KELLER K.L., 2012: Marketing, Rebis, Poznań.
• Polska Akcja Humanitarna (PAH), 2014: Raport za rok 2013, Warszawa, http://www.pah.org.pl/rn/4414/PAH%20raport%20roczny%202013pl%20LR%20strony (dostęp: 19.11.2015).
• ROZWADOWSKA B., 2002: Public relations - teoria, praktyka, perspektywy, Studio Emka, Warszawa.
• Statut Fundacji Polska Akcja Humanitarna, http:// pah.org.pl.
• WIKTOR J.W., 2013: Komunikacja marketingowa, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• WOJCIK K., 2009: Public relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Wolters Kluwer, Warszawa.

Identyfikatory

DOI

10.22630/EIOGZ.2017.118.18