Praktyczne aspekty funkcjonowania systemu zarządzania jakością w podmiotach leczniczych - wybrane obszary

• Autorzy: Jakub Guzy

Warianty tytułu

The Practical Aspects of Functioning of the Quality Management System in Health-Care Entities - Selected Areas

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współcześnie w zakresie opieki zdrowotnej oczekiwania pacjentów zmieniają się (zwykle rosną) i są podstawą uruchomienia procesu doskonalenia jakości. Odpowiednia jakość usług medycznych i jej ciągłe doskonalenie to jeden z najistotniejszych problemów współczesnej ochrony zdrowia. Wysoka jakość opieki zdrowotnej wiąże się z dopasowaniem do potrzeb pacjentów, kompleksowym podejściem do jakości na każdym etapie świadczenia usługi. Oznacza to podejmowanie działań, których celem jest zaspokojenie potrzeb społeczeństwa w zakresie promocji zdrowia, profilaktyki, diagnostyki, leczenia i rehabilitacji oraz gwarancja, że udzielana opieka spełnia trzy główne wymagania: bezpieczeństwa, skuteczności i efektywności. (abstrakt oryginalny)

EN

Nowadays health care expectations of patients are changing (usually grow) and are the basis to start the process of quality improvement. The appropriate quality of medical services and its continuous improvement is one of the most important problems of the contemporary health care system. High quality of health care is associated with adaptation to the needs of patients, comprehensive approach to quality at every stage of the service. This means taking action, which are aimed to satisfy the needs of the society in terms of health promotion, prevention, diagnosis, treatment and rehabilitation and the guarantee that the provided care meets the three main requirements of safety, effectiveness and efficiency. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Jakość usług medycznych; Placówki służby zdrowia; Ochrona zdrowia; Systemy zarządzania

EN

Quality management; Quality of medical services; Medical facilities; Health care protection; Management system

• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 10 (CD)
• Strony: 85--98

Twórcy

autor

Jakub Guzy

• Świętokrzyskie Centrum Onkologii SP ZOZ

Bibliografia

• Wu, S.H, Lee, J. (2006). A comparison Study of Nursing Care Quality in Different working Status Nursing Staffs: an example of one Local Hospital. J Nurs Res, 14: 181-188.
• Kaczmarczyk, S. (2003). Badania marketingowe - metody i techniki. Warszawa: PWE.
• Kautsch, M. (2010). Zarządzanie w opiece zdrowotnej. Nowe Wyzwania. Warszawa: Wolters Kluwer.
• Luty, O. (2015). Czy szpital ma prawo wybierać rodzaj serwisu sprzętu medycznego, Polmed-News Technika Medyczna-Szpitale-Pacjent, Nr 14/2015, s. 9.
• Włodarczyk, D. C. Poździoch, S. (2001). Systemy zdrowotne. Zarys problematyki. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.
• Dahlgaard, J. Kristesen, K. Kanji, G. (2002). Podstawy zarządzania jakością. Warszawa: PWN.
• Fedorowski, J.J. Niżankowski, R. (2002). Ekonomika medycyny. Warszawa: PZWL.
• Stępniewski, J. (red.). (2005). Zarządzanie szpitalem. Kompendium menedżera. Wrocław: AM im. Piastów Śląskich.
• Poździoch, S. (2000). System zdrowotny. W: Czupryna, A. Poździoch, S. Ryś, A. Włodarczyk, W.C. (red.), Zdrowie publiczne. Kraków: Vesalius.
• Siwiec, J. (2002). Rola jakości w służbie zdrowia. Wskaźniki jakości w praktyce medycznej. Przewodnik Menedżera Zdrowia nr 1.
• Niżankowski, R. (2003). Jakość świadczeń zdrowotnych i jej ocena. Zdrowie i Zarządzanie t. V, nr 6.
• Kocot, E. (2003). Wskaźnik oceny funkcjonowania systemów zdrowotnych - koncepcja WHO. Zdrowie Publiczne i Zarządzanie tom I, nr 1/ 2003, s. 41.
• http://dokumentacja-medyczna.com.pl (10.08.2016).