Balanced Scorecard Method in the Outsourcing Decision

• Autorzy: Katarzyna Grondys

Warianty tytułu

Zrównoważona karta wyników w procesie decyzji o outsourcingu

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

A long-term business relationship of B2B type is one of the most desirable forms of cooperation aimed at the common and integrated pursuit of an increase in competitiveness and market value. Its advantage is primarily the mutual exchange of experiences and competencies on the basis of which innovative business solutions come into being. Among long-term forms of cooperation there is outsourcing, which consists in maintaining interdependent relationships conditioned by mutual trust and sharing responsibility. However, the standard conceptual model differs from the business reality. Many outsourcing contacts end in failure, the source of which is mainly the vaguely specified needs and expectations of the client. The analysis of the reasons for breaking contracts indicates the need for greater concentration at the stage of initiating and implementing the project. The aim of the paper has been to present the ways to use Balanced Scoreboard in order to establish the principle of successive and long-term cooperation. The objective has been accomplished on the basis of the empirical research conducted so far, which has been the basis for the identification of the key factors of the outsourcing relationship necessary to be taken into account in BSC.(original abstract)

Długoterminowa relacja biznesowa typu B2B stanowi jedną z bardziej pożądanych form współpracy, której celem jest wspólne i zintegrowane dążenie do wzrostu konkrecyjności i wartości rynkowej. Jej zaletą jest przede wszystkim wzajemna wymiana doświadczeń i kompetencji, na bazie których powstają innowacyjne rozwiązania biznesowe. Wśród długoterminowych form współpracy znajduje się outsourcing, który polega na utrzymaniu zależnych relacji, warunkowanych wzajemnym zaufaniem i współdzieleniem odpowiedzialności. Wzorcowy model koncepcyjny odbiega jednak od biznesowej rzeczywistości. Wiele kontaktów outsourcingowych kończy się niepowodzeniem, którego źródło leży głównie w niejasno sprecyzowanych potrzebach i oczekiwaniach zleceniodawcy. Analiza przyczyn zrywania kontraktów wskazuje na potrzebę większej koncentracji na fazie inicjowania i wdrożenia projektu. Celem artykułu jest przedstawienie sposobów wykorzystania Zrównoważonej Karty Wyników (BSC) dla ustalenia zasad sukcesywnej i długoterminowej kooperacji. Cel zrealizowany został w oparciu o dotychczas przeprowadzone badania empiryczne, które stanowiły podstawę identyfikacji kluczowych czynników relacji outsourcingowej konieczne do uwzględnienia w Zrównoważonej Karcie Wyników.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Outsourcing; Balanced Scorecard (BSC); Business to Business (B2B)

PL

Outsourcing; Strategiczna Karta Wyników; Rynek instytucjonalny

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 27, t. 1
• Strony: 139--150

Twórcy

autor

Katarzyna Grondys

• Częstochowa University of Technology

Bibliografia

• 1. Anam R. (oprac.) (2008), Outsourcing usług: kto korzysta?, http://www.egospodarka.pl/art/ galeria/35732,Outsourcing-uslug-kto-korzysta,3,39,1.html (accessed: 15.012017).
• 2. Annual Report 2015, Outsourcing Stars 2015, Pro Progressio Foundation, http://www.proprogressio.pl/pl/fundacja/badania-i-raporty.html?nrstr=2 (accessed: 13.03.2017).
• 3. Barrett K., Misiaszek S. (2007), Suggestions for Effective Outsourcing, May, WPI, Worcester.
• 4. Bogdan N., Outsourcing usług HR. Cz. I, http://www.hrnews.pl/WsparcieHR,112,.aspx (accessed: 11.03.2017).
• 5. Brzozowska A., Starostka-Patyk M. (2010), Determinants of Outsourcing Process, "Freiberger Forschungshefte. Wirtschaftswissenschaften", D 238, p. 3-17.
• 6. Budzyńska K. (2014), Wpływ outsourcingu na konkurencyjność przedsiębiorstwa, "Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu", t. 16, z. 5, p. 29-34.
• 7. Ciesielska D., Radło M.J. (red.) (2014), Outsourcing w praktyce, Poltext, Warszawa.
• 8. De Felice F., Petrillo A., Autorino C. (2015), Analytic Balanced Scorecard Method (A-BSC), "Sustainability", Vol. 7, p. 8399-8419.
• 9. Deloitte's 2016 Global Outsourcing Survey - May 2016, Deloitte Development LLC, https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/nl/Documents/operations/deloitte-nl-s&oglobal- outsourcing-survey.pdf (accessed: 28.02.2017).
• 10. Demand for Outsourcing to Grow in the Netherlands, Consultancy.uk, https://www.consultancy. uk/ news/2050/demand-for-outsourcing-to-grow-in-the-netherlands (accessed: 20.02.2017).
• 11. Gunasekaran A., Irani Z., Choy K., Filippi L., Papadopoulos T. (2015), Performance Measures and Metrics in Outsourcing Decisions: A Review for Research and Applications, "International Journal of Production Economics", Vol. 161, p. 153-166.
• 12. http://www.procurement.vic.gov.au/ (accessed: 21.02.2017).
• 13. Jarka S. (2011), Stan i perspektywy rozwoju outsourcingu w Polsce, "Zeszyty Naukowe SGGW w Warszawie. Ekonomika i Organizacja Gospodarki Żywnościowej", nr 93, p. 149-158.
• 14. Jaślan M. (2007), Outsourcing IT w sektorze przemysłowym, Portal Rozwiązań w IT Biznesie, https://www.erp-view.pl/it_solutions/outsourcing_it_w _sektorze_przemyslowym.html (accessed: 01.03.2017).
• 15. Kocot D. (2013), Problemy związane z zastosowaniem outsourcingu w sektorze MSP, "Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie", nr 1, p. 66-75.
• 16. Korombel A. (2013), Cechy skutecznego menedżera XXI wieku, "Przegląd Organizacji", nr 11, p. 27-32.
• 17. Nowakowska-Grunt J., Sałek R., Strzelczyk M. (2017), Inwestycje transportowe a projekty unijne miasta Częstochowy, [in:] Jelonek D., Bylok F. (red.), Wielowymiarowość współczesnego zarządzania organizacjami, Wydawnictwo Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa, p. 23-38.
• 18. Outsourcing usług w Polsce - raport z badania firm, (2015), http://hrl.pl/outsourcing-uslugw- polsce-raport-z-badania-firm/ (accessed: 15.01.2017).
• 19. Pasek A. (2011), Czy outsourcing może więcej?, Network Magazyn, http://www.networkmagazyn.pl/ czy-outsourcing-moze-wiecej (accessed: 15.01.2017).
• 20. Sadowski A. (2015), Restrukturyzacja logistyki i zarządzania łańcuchami dostaw w obliczu wyzwań gospodarki cyrkulacyjnej, "Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach", nr 249, p. 185-192.
• 21. Schwarz C. (2014), Toward an Understanding of the Nature and Conceptualization of Outsourcing Success, "Information & Management", Vol. 51, p. 152-164.
• 22. Sitar C.P. (2012), Optimization of Management Decisions for Purchasing of Business Services, "Polish Journal of Management Studies", Vol. 5, p. 223-235.
• 23. Skowron-Grabowska B. 2014, Business Models in Transport Services, "Przegląd Organizacji", nr 1(888), p. 35-39.
• 24. Stasiak-Betlejewska R., Potkány M., Kováč R., Gejdoš M. (2016), Outsourcing in Conditions of SMEs - The Potential for Cost Savings, "Polish Journal of Management Studies", Vol. 13, No. 1, p. 145-156.
• 25. Strzelczyk M. (2011), Wybrane aspekty outsourcingu usług logistycznych w przedsiębiorstwach produkcyjnych, "Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie", nr 4, p. 36-49.
• 26. Tiader Y., May J.J., Shang J., Vargas L.G., Gao N. (2014), Firm-Level Outsourcing Decision Making: A Balanced Scorecard - Based Analytic Network Process Model, "International Journal of Production Economics", Vol. 147, p. 614-623.
• 27. Trendy HR w sektorze Transport Spedycja Logistyka, (2016), Raport ManpowerGroup, http://www.manpowergroup.pl/wpcontent/uploads/2016/09/2012_Trendy_HR_w_sektorze_ TSL_raport_ManpowerGroup.pdf (accessed: 08.03.2017).
• 28. Vitasek K., Ledyard M., Manrodt K. (2011), Zaangażowany outsourcing. Pięć zasad, które zmienią oblicze outsourcingu, MT Biznes, Warszawa.
• 29. Zawadzka A. (2013), Outsourcing coraz popularniejszy, "Przegląd Outsourcingowy", nr 4, p. 28-31.
• 30. Żabicki D. (2011), Outsourcing utrzymania ruchu, http://www.utrzymanieruchu.pl/index.php?id=47&no_cache=1&tx_ttnews[tt_news]=5008 &cHash=46a783c23d&type=98 (accessed: 05.03.2017).
• 31. Żugar-Glapiak K. (2014), Outsourcing jako kierunek zarządzania procesami funkcji personalnej w organizacji, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu", nr 355, p. 299-307.
• 32. 2013 Third-Party Logistics Study, The State of Logistics Outsourcing Results and Findings of the 17th Annual Study, file:///C:/Users/Kasia/Downloads/2013_3PL_Study.pdf.

Identyfikatory

DOI

10.17512/znpcz.2017.3.1.12