Outsourcing vs. Shared Services Model

• Autorzy: Karolina Płoneczka

Warianty tytułu

Outsourcing vs. model usług wspólnych

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Outsourcing is one of the most popular phenomenon in today's global economy. It can be defined as handing over some processes or services to an external company. In contrast shared services model is based on providing certain service by one part of the organization to the other parts, most commonly used in case of HR or IT services, but also payroll, accounting and others. The goal of this article is to describe briefly these two phenomena, showcase the examples from the international business environment and in the end compare these processes. Shared services model is mostly focused on optimizing: people, capital, time and other corporate resources. Shared services sector is developing rapidly in Poland thanks to highly-skilled workforce, good infrastructure and competitive labor costs. South-east Asia remains top outsourcing destination in the world, Cracow is ranked on 8th place among top outsourcing destinations in the world. The main research method used for this article is literature study.(original abstract)

Outsourcig to jeden z najpopularniejszych fenomenów występujących dzisiaj w gospodarce światowej. Może być rozumiany jako przekazanie wybranych procesów lub usług zewnętrznej firmie. Natomiast model usług wspólnych polega na świadczeniu usług przez jedną część organizacji dla innej jej części, używany w przypadku IT, payrollu czy też księgowości. Celem tego artykułu jest krótkie przedstawienie obu zjawisk i porównanie oraz pokazanie przykładów ze środowiska międzynarodowego. Model usług wspólnych skupia się na optymalizacji: pracowników, kapitału, czasu i zasobów firmy. Sektor usług wpólnych w Polsce rozwja się bardzo dynamicznie dzięki wykwalifikowanym pracownikom, dobrej infrastrukturze i konkurencyjncyh kosztach. Azja Południowo-Wschodnia pozostaje liderem jeśli chodzi o outsourcing na świecie. Główną metodą badawczą użytą na potrzeby artykuły są studia literaturowe.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Outsourcing; Shared services

PL

Outsourcing; Centra usług

• Czasopismo: Ekonomia XXI Wieku
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 4 (16)
• Strony: 77--86

Twórcy

autor

Karolina Płoneczka

• Wrocław University of Economics

Bibliografia

• ABSL, 2016, Europe's Business Services Destinations, Warsaw.
• Barrar P., Gervais R. (eds.), 2006, Global Outsourcing Strategies: An International Reference on Effective Outsourcing Relationships, Gower Publishing Ltd., Aldershot.
• Benaud C.L., Bordeianu S., 1998, Outsourcing Library Operations in Academic Libraries: An Overview of Issues and Outcomes, Libraries Unlimited Inc., Engelwood.
• Bergeron B., 2003, Essentials of Shared Services, John Wiley & Sons Inc., Hoboken.
• Deloitte, 2011, Shared Services Handbook Hit the Road, London.
• Garland A., 2015, Five of the biggest outsourcing failures, http://www.itproportal.com/2015/12/19/five-of-the-biggest-outsourcing-failures/ retrieved (access 07.10.2017).
• Gilley K.M., Rasheed A.A., 2000, Making more by doing less: An analysis of outsourcing and its effects on firm performance, Journal of Management, Vol. 26, no. 4, pp. 763-790.
• https://image.slidesharecdn.com/thehumancloud-finaldraft-130314113446-phpapp02/95/the-human-cloud-evolution-opportunities-7-638.jpg?cb=1363261078 (access 6.01.2018).
• https://pbs.twimg.com/media/BgyZMMGIEAAceWF.jpg
• IBM, 2011, Today's shared services operating models: The engine behind enterprise transformation, Somers.
• Infinit-O Endless Opportunities, http://www.blog.infinit-o.com/outsourcing-success-stories-time/ (access 7.10.2017).
• Intetics, https://intetics.com/blog/the-search-for-a-better-outsourcing-model-benefits-of-remote-insourcing (access 11.10.2017).
• Khosrowpour M. (ed.), 1992, Emerging Information Technology for Competitive Advantage and Economic Development, Idea Group, Harrisburg.
• KPMG, 2009, Poland as the destination for Shared Services Centers, Warsaw.
• Lei D., Hitt M., 1995, Strategic restructuring and outsourcing: The effect of mergers and acquisitions and LBOs on building firm skills and capabilities, Journal of Management, vol. 21, no. 5, pp. 835-859.
• Michael Page, 2016, Market Overview Shared Services Centers Business Process Outsourcing Poland, https://www.michaelpage.pl/en/employer-centre/growing-market-shared-services-centres-poland/sscbpo-sector-poland-trends-and-facts.
• Outsourcing in Poland, https://www.directpl.com/2017/04/12/outsourcing-in-poland/ (access 06.01. 2018).
• Outsourcing Insight, https://www.outsourcinginsight.com/outsourcing-trends/ (access 7.01.2017).
• Overby S., 2016, Outsourcing trends to watch in 2017, 2016, https://www.cio.com/article/3153496/outsourcing/outsourcing-trends-to-watch-in-2017.html retrieved (access 07.10.2017).
• Rothery B., Roberston I., 1995, The Truth About Outsourcing, Gower, Aldershot.
• Sitel Corporation, 2014, White Paper. Top 5 Reasons Companies Outsource, Nashville.
• Tholons, 2017, Tholons Services Globalization Index 2017, Bangalore.

Identyfikatory

DOI

10.15611/e21.2017.4.06