Badania potrzeb zdrowotnych populacji i opinii społecznej dotyczącej funkcjonowania służby zdrowia istotnymi elementami zarządzania podmiotami leczniczymi

• Autorzy: Katarzyna Sygit , Marian Sygit , Jan Krakowiak

Warianty tytułu

Research on Population Health Needs and Public Opinion Related to the Functioning of the Health Service - Crucial Elements in Management of Healthcare Entities

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Poprawne zarządzanie jest gwarantem prawidłowego funkcjonowania podmiotu leczniczego [Ostrowska 1975, s. 42]. Największą słabością funkcjonowania podmiotów leczniczych, z punktu widzenia pacjenta i potencjalnego pacjenta, jest dostępność świadczenia usług medycznych [Sygit, Kładna 1997, s. 39], bowiem czas oczekiwania na wizytę u lekarza w ostatnich latach znacząco wzrósł. Kolejki do lekarzy są coraz dłuższe, szczególnie te do lekarzy specjalistów, ale wydłużył się także okres oczekiwania na wizytę u lekarzy rodzinnych. Rośnie też liczba skarg składanych na lekarzy. W ubiegłym roku do Okręgowego Sądu Lekarskiego wpłynęło (tylko z jednego województwa) aż 1120 takich skarg, a do Naczelnego Sądu Lekarskiego - 212 [www.rynek.zdr.pl/skargipacjentów/19721, dostęp: 7.01.2017].(fragment tekstu)

EN

The management of healthcare entities is an activity which requires professional knowledge related to diagnosing the staff, financial, and economic situation of a given entity, but also the expectations and needs of patients for whom it has been founded. Although the diagnosis of a given entity's situation is not a very complicated matter, but the diagnosis of population health needs is a difficult undertaking, similarly, to the public opinion poll. The purpose of this paper is to present, in the light of the literature on the subject matter, the needs for the public opinion polls with reference to the functioning of the healthcare service, which makes up an important element in the management of health care entities.56 The authors of the paper, having defined precisely the healthcare needs, and their types, turned attention to the fact that the knowledge of expressed needs which can become known very easily, owing to analyses of spontaneous treatment demands by patients - do not allow to organise and manage health care entities as they make up only a small fragment of health care needs. Only becoming familiar with the non-expressed needs and, in consequence, with the real health care demand allows to manage correctly (the staff and other things also). The screening method of research was suggested to investigate these needs. Another important element in the management, presented in this paper, is the public opinion poll on the functioning of the health service. Underlining the rank and importance of this research, the authors compared the functioning of health service in former times and today and this information gathered in the recent years by CBOS (Public Opinion Research Agency) makes up a basis for strategical activities in the health service. However, they do not relate to the assessment of the health service functioning at a level of a province, a district, a city etc. The authors suggested the conduct of such research, presenting a model of procedures and emphasizing their great importance for practical activities: as usable for correct management of health care entities at the level of a province, district, hospitals etc.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Ochrona zdrowia; Opieka zdrowotna; Opinia publiczna; Zarządzanie służbą zdrowia

EN

Health care protection; Health care; Public opinion; Management of health services

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2017
• Numer: t. 18, z. 7, cz. 1 Nowoczesne tendencje w zarządzaniu ochroną zdrowia w Polsce
• Strony: 55--70

Twórcy

autor

Katarzyna Sygit

• Uniwersytet Szczeciński

autor

Marian Sygit

• Uniwersytet Szczeciński

autor

Jan Krakowiak

• Uniwersytet Medyczny w Łodzi

Bibliografia

• Centrum Badania Opinii Społecznej - CBOS (2014), Komunikat z badań CBOS, Warszawa, [online] www. cbos.pl, dostęp: 2. 01. 2017.
• Grzebska M., Skarżyńska T. (1979), Opinie mieszkańców Wrocławia na temat funkcjonowania otwartej opieki zdrowotnej, "Zdrowie Publiczne", z. 5, nr 69.
• Indulski J. (1981), Merytoryczne aspekty funkcjonowania przemysłowej służby zdrowia w relacjach pracowników przemysłowych, "Zdrowie Publiczne", z. 9, nr 611.
• Kleczkowski J. (1981), Spełnienie oczekiwań medycznych pacjentów w przebiegu porady lekarskiej, "Zdrowie Publiczne", z. 6, nr 387.
• Kotarbiński T. (1955), Traktat o dobrej robocie, Zakład Narodowy im. Ossolińskich, Wrocław.
• Kozioł K., Piechnik-Kurdziel A., Kopeć J. (2000), Zarządzanie zasobami ludzkimi w firmie. Teoria i praktyka, Wyd. Biblioteka Pracownicza, Warszawa.
• Kukawska M. (1987), Pacjenci o lekarstwach i szpitalach, "Służba Zdrowia", z. 17, nr 4.
• Maślińska H. (1984), Osobowość i postawa lekarza w świetle oceny i oczekiwań społecznych [w:] M. Sokołowska, I. Hołówka (red.), Polityka społeczna a zdrowie, PWN, Warszawa.
• Matuszkiewicz W. (1981), Ocena sytuacji i koncepcja usprawniania podstawowej opieki zdrowotnej, Wyd. IMP, Łodź.
• Matuszkiewicz W. (1986), Opinie pacjentów o działalności szpitali, "Zdrowie Publiczne", z. 4, nr 611.
• Millward Brown (2014), Raport Millward Brown dla fundacji "Onkologia 2025": "szybka ścieżka" dla chorych na raka - diagnoza poparcia społecznego.
• Ostrowska A. (1975), Problemy zdrowia i opieki lekarskiej w opinii społeczeństwa polskiego, Wyd. Ossolineum, Wrocław-Warszawa.
• Ostrowska A., Bejnarowicz I. (1988), Opinia mieszkańców miast o lecznictwie otwartym, OBOP, Wrocław.
• Ośrodek Studiów, Analiz i Informacji Naczelnej Izby Lekarskiej - OSAI NIL (2014), Raport z badań, Warszawa, [online] www. nil.org.pl, dostęp: 2 01.2017.
• Sygit M. (1986), Opinie lekarzy rejonowych dot. podmiotów lecznictwa podstawowego, PTMS, Warszawa.
• Sygit M. (1990a), Badania opinii społecznej o funkcjonowaniu służby zdrowia, cz. I, "Zdrowie Publiczne", z. 4, nr 128.
• Sygit M. (1990b), Badanie opinii społecznej o funkcjonowaniu służby zdrowia, cz. II, "Zdrowie Publiczne", z. 100, nr 4.
• Sygit M. (1992), Zgłaszalność pacjentów do wybranych placówek lecznictwa podstawowego, "Zdrowie Publiczne", z. 5, nr 245.
• Sygit M. (2010), Zdrowie publiczne, Wolters Kluwer, Warszawa.
• Sygit M., Kładna A. (1997), Epidemiologiczne badania ankietowe, Wyd. Nauk. Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin.
• Sygit B., Wąsik D. (2016), Prawo ochrony zdrowia, Wyd. Difin SA, Warszawa.
• Topor-Mądry R., Gilis-Januszewska A., Kurkiewicz J. i in. (2006), Szacowanie potrzeb zdrowotnych, Uniw. Wyd. Med. Vesalius, Kraków.
• Wiciński R. (1985), Raport o zakresie i sposobie zaspokajania potrzeb ludności społecznego województwa warszawskiego w dziedzinie ochrony zdrowia, Warszawa.