Wybrane metody zarządzania - korzyści z wdrożenia w placówkach ochrony zdrowia

• Autorzy: Łukasz Wichulski

Warianty tytułu

Selected Management Methods - Benefits from Their Application in the Health Care Establishments

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem niniejszego artykułu jest prezentacja możliwości wdrożenia koncepcji coachingowych w procesy zarządzania placówką ochrony zdrowia, a także ukazanie tych obszarów funkcjonowania placówki medycznej, w których to dalszy rozwój metodyki zarządzania przyczyni się do poprawy jakości świadczonych przez nią usług. Praca zawiera zarówno elementy teoretyczne z zakresu zarządzania i coachingu, oparte na analizie literaturowej jak również wnioski z obserwacji przebiegu pracy personelu wybranych szpitalnych jednostek medycznego w Łodzi, Łowiczu oraz w Warszawie, na oddziałach intensywnej terapii, onkologii, kardiologii, oddziale chorób wewnętrznych i otorynolaryngologii. W artykułu opisano krótko zakres funkcjonowania jednostek medycznych w Polsce, następnie dwie, najczęściej stosowane koncepcje zarządzania, mające na celu usprawnić funkcjonowanie placówek medycznych - Outsourcing usług medycznych oraz Lean Management Healthcare. Ostatni element pracy stanowi prezentacja coachingu medycznego, jako jednego z przykładów wdrożenia koncepcji coachingu w procesy zarządzania jednostką POZ. Zastosowanie Lean Management Healthcare oraz Outsourcingu usług medycznych w jednostkach szpitalnych pozwala zminimalizować koszty ich funkcjonowania przy jednoczesnym wzroście jakości świadczonych usług. Coaching medyczny daje natomiast pozytywne efekty terapeutyczne zarówno w trakcie hospitalizacji jak i po jej zakończeniu. (abstrakt oryginalny)

EN

The purpose of this very article is to present possibilities of habituation the coaching concept into healthcare facilities and its management processes. Moreover the aim is to disclose functioning areas of medical units methodology of administration in order for its continuous development and gradual improvement of provided services. The paper contains both theoretical components in management and coaching based on literary analysis, as well as, the results of observation carried out on the medical staff in selected hospital facilities in Łódź, Łowicz and Warsaw, on departments of intensive care, oncology, cardiology, ENT and the ward of internal medicine. The article describes briefly the functioning range of medical units in Poland. Furthermore, it depicts two most frequently practised management concepts aimed at expediting healthcare facilities functioning - Outsourcing Medical Services and Lean Management Healthcare. The final aspect of this paper is the medical coaching presentation as one of the examples of implementation the coaching concept into management processes in healthcare units. Applying the Lean Management Healthcare and Outsourcing Medical Services allows to minimize the costs of its functioning while increasing the quality of provided services. Medical coaching provides a strong, positive therapeutic effect both during the hospitalization process and after it completion. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Ochrona zdrowia; Zarządzanie placówkami służby zdrowia; Coaching; Outsourcing; Odchudzone zarządzanie

EN

Health care protection; Medical facilities management; Coaching; Outsourcing; Lean management

• Czasopismo: Przegląd Nauk Ekonomicznych
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 25
• Strony: 79--89

Twórcy

autor

Łukasz Wichulski

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Coach medyczy - nowy zawód z przyszłością (2014), PulsHR, www.pulshr.pl/rynekzdrowia/coach-medyczny-nowy-zawod-z-przyszloscia,19843.html (dostęp: 26.04.2017 r.).
• Dzięcielewska K. (2016), Lean Thinking narzędziem w walce z marnotrawstwem w organizacjach nieprodukcyjnych [w:] Pujer K. (red.), Ekonomiczne i społeczne aspekty nowoczesnego zarządzania przedsiębiorstwem, Exante, Wrocław.
• Janiak W. (2011), Outsourcing [w:] Hopeja M., Krala Z. (red.), Współczesne metody zarządzania w teorii i praktyce, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław.
• Karniej P. (2013), Środowisko medyczne i jego otoczenie [w:] Nęcki Z., Kęseg M. (red.), Postawy personelu medycznego wobec zarządzania szpitalem, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
• Kim może być coach medyczny (2014), Rynek Zdrowia, www.rynekzdrowia.pl/Rynek-Zdrowia/Kim-moze-byc-coach-medycznyartykul,143415.html (dostęp: 22.04.2017 r.).
• Marcinkowska E. (2013), Outsourcing - nowoczesne narzędzie w zarządzaniu szpitalem, "Matonews", Nr 2, http://matopat.pl/wpcontent/uploads/sites/1/2013/05/matonews2_2.pdf (dostęp: 26.04.2017 r.)
• Outsourcing usług medycznych - uwagi ogólne (2011), Outsourcing Portal, www.outsourcingportal.eu/pl/outsourcing-uslug-medycznych-uwagi-ogolne (dostęp: 26.04.2017 r.).
• Outsourcing usług w ochronie zdrowia - doświadczenia i perspektywy rozwoju (2013), Rynek Zdrowia, www.rynekzdrowia.pl/Konferencje/Outsourcing-uslug-wochronie-zdrowia-doswiadczenia-i-perspektywy-rozwoju,131743.html (dostęp: 22.04.2017 r.).
• Scoular A. (2014), Coaching biznesowy, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Sopot.
• Trocki M. (2001), Outsourcing. Metoda restrukturyzacji działalności gospodarczej, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• Wiśniewska M., Konieczyńska E. (2011), Lean management narzędziem doskonalenia zarządzania szpitalem, "Studies & Proceedings of Polish Association for Knowledge Management", Tom 54.
• Zakrzewska - Bielawska A. (2009), Wybrane aspekty zastosowania koncepcji lean management w procesach administracyjnych przedsiębiorstwa, [w:] Czekaj J. (red.), Metody zarządzania procesami w świetle studiów i badań empirycznych, Studia i Prace Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków.