Audyt lojalności

• Autorzy: Kamil Kociszewski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Programy lojalnościowe są złożonymi narzędziami zarządzania relacjami z klientami i pełnią różnorakie funkcje. Różne mogą być wobec nich oczekiwania, co wpływa na sposób ich oceny. Na ich skuteczność możemy patrzeć z perspektywy osoby odpowiedzialnej za sprzedaż, jak to obecnie się najczęściej dzieje. Ale możemy przyjąć również perspektywę marketingowca odpowiedzialnego za kształtowanie marki, czy badacza i analityka szukającego informacji o rynku i kliencie. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Aktywizacja sprzedaży; Programy lojalnościowe; Lojalność klientów; Budowanie lojalności klienta; Promocja lojalnościowa; Skale satysfakcji i lojalności; Wizerunek marki; Efektywne komunikowanie; Grupa zakupowa

EN

Sales promotion; Loyalty programs; Customer loyalty; Cultivation customer loyalty; Loyalty promotion; Scales satisfaction and loyalty; Brand image; Effective communication; Purchasing group

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 5
• Strony: 56--59

Twórcy

autor

Kamil Kociszewski

• Freebee