Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Doświadczenia klienta z produktem lub usługą w dużej mierze przyrównać można do randki. Czas spędzony na zakupach, zachowanie personelu, rozpakowywanie czy samo korzystanie z produktu lub usługi - wszystko to składa się na doświadczenie konsumenta. Nie można zapomnieć jednak o tym, co dzieje się później. Podświadomie zbieramy informacje o danej marce, a być może słyszeliśmy o niej już wcześniej. W całym procesie zakupów ważne jest, aby niwelować ewentualne wpadki marki, co podobnie jak na randce zawsze może się zdarzyć. Wówczas zmienia się na lepsze i nastawienie klienta. (abstrakt autora)
Słowa kluczowe
Twórcy
- Innovatika
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171508310