Działania marketingowe w obszarze usług mikronizacji

• Autorzy: Barbara Sołtysik , Weronika Pyśniak , Marzena Pysz

Warianty tytułu

Marketing Activities in the Area of Micronization Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W publikacji omówiono znaczenie relacji z klientem w odniesieniu do skutecznej strategii marketingowej. Przedstawiono wyniki badań ankiet satysfakcji klienta oraz analizy rynku z uwzględnieniem przychodów ze sprzedaży usług w obszarze usług mikronizacji.(abstrakt oryginalny)

EN

The publication presents the importance of the relationship with the client in relation to the effective marketing strategy. The results of customer satisfaction and market analysis, including revenues from sales of micronization services were discussed.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Usługi; Badania marketingowe; Badanie satysfakcji

EN

Marketing; Services; Marketing research; Satisfaction research

• Czasopismo: Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 4 (22)
• Strony: 41--52

Twórcy

autor

Barbara Sołtysik

• Instytut Nowych Syntez Chemicznych

autor

Weronika Pyśniak

• Instytut Nowych Syntez Chemicznych

autor

Marzena Pysz

• Instytut Nowych Syntez Chemicznych

Bibliografia

• Kotler P. (2006). Kotler o marketingu. Jak tworzyć, zdobywać i dominować na rynkach. Gliwice: One Press, pl Helion S.A.
• Woodruff R.B., Gardial S.F. (1996). Know Your Customer. New Aproaches to Understanding Customer Value and Satisfaction. Cambridge: Backwell Publishers Inc.
• Jachnis A., Terelak J.F. (1998). Psychologia konsumenta i reklamy. Bydgoszcz: Oficyna Wydawnicza Branta.
• Dembińska-Cyran I., Hołub-Iwan J., Perenc J. (2004). Zarządzanie relacjami z klientem. Warszawa: Difin.
• Gronrous C. (1984) A service quality model and its market implications. European Journal of Marketing, 18(4), 36-44.
• Nieżurawski L., Witkowska J. (2007). Pojęcie satysfakcji klienta. Problemy Jakości, 39(7), 31-35.

Identyfikatory

DOI

10.14611/minib.22.12.2016.03