Dimensions of Customer's Requirements for Project Management

• Autorzy: Jarmila Šalgovičová
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The paper deals with understanding the customer requirements and total customer satisfaction in companies and organisations as a key to determining the true requirements of a project. It defines the categories of customers and some common characteristics or attributes for project definition(original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Project management; Customer

PL

Zarządzanie projektem; Klient

• Czasopismo: Intercathedra
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 20
• Strony: 144--146

Twórcy

autor

Jarmila Šalgovičová

• Slovak University of Technology

Bibliografia

• STN ISO 10006.
• Campanis N.A. Project Management in Market Research. PM Network 1999.
• Ireland L., R.: Quality management for projects and programs. Pennsylvania 19073 USA 1991, ISBN 1- 880410- 11-7.
• Paulová I.: Preskúmanie manažmentom - angažovanosť manažmentu na zlepšovaní SMQ. In: Ekonomika a manažment podnikov. Zvolen: TU, 2003, s. 313-317, ISBN 80-969031-9-5.
• Šalgovičová J. Proces marketingového výskumu trhu podľa zásad manažérstva kvality. In: Kvalita, inovácia, prosperita 5, 2001, č. 1 s. 56-64 ISSN 1335-1745.
• Linczényi A.: Sledovanie účinnosti procesov. In: Jakost pro život. Roč. 5. 2004/1-2, s.59 - 62. ISSN 1213-1958.