Servisní služby malých a středních firem

• Autorzy: Zuzana Holočiová , Ludmila Hromková

Warianty tytułu

The Services in Selected Small and Medium Manufacture Enterprises

• Języki publikacji: CS

Abstrakty

EN

This article is aimed at one of the most important company processes within the company management and at the same time at an area, which from the standpoint of company research receives a minimum attention. These are services in selected small and medium manufacture enterprises. The principal part of the article is devoted to presentation of results of the research. The first part analyzes the values' chains. This analysis includes the organization's characteristics, general description of the values' chain and emphatically analyzes service activities of individual companies. (original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Small business; Process management; Value chain

PL

Małe i średnie przedsiębiorstwa; Zarządzanie procesami; Łańcuch wartości

• Czasopismo: Intercathedra
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 21
• Strony: 42--46

Twórcy

autor

Zuzana Holočiová

• Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

autor

Ludmila Hromková

• Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Bibliografia

• Guest R. H. Management Imperatives for the 2000. Kalifornia Management Review, červenec - srpen, 1990
• Hammer M., Agenda 21. Praha: Management Press, 2002. ISBN 80-7261-074-0
• Hindls R., Hronová S., Novák, I. Analýza dat v manažerském rozhodování. Praha: Grada Publishing, 1999. ISBN 80-7169-255-7
• Holočiová Z. Efektivní řízení servisních služeb. Disertační práce. Zlín: UTB ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky, 2004
• Hromková L. Teorie průmyslových a podnikatelských systémů I. Zlín: UTB ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky, 2001. ISBN 80-7318-038-3
• Kaplan R.S., Norton D.P. Balanced Scorecard. Praha, Management Press, 2000. ISBN 80-7261-032-5
• Vráblík M. a kol. Konkurenceschopnost malých a středních firem - dílčí výzkumná zpráva CEZ: J22/98:26300021 Výzkum konkurenční schopnosti českých průmyslových výrobců. Zlín: UTB ve Zlíně, FaME ve Zlíně, 2002.