Strategie redukcji psychologicznych kosztów ponoszonych przez nabywców - ujęcie teoretyczne

• Autorzy: Beata Marciniak

Warianty tytułu

Psychological Cost Reduction Strategies Applied by Consumers - Theoretical Perspective

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Badania marketingowe od lat dostarczają menedżerom informacyjnego wsparcia w zakresie kształtowania relacji z nabywcami, pozyskując wiedzę na temat charakterystyki zachowań konsumentów oraz czynników wpływających na ich kształt. Obserwowana powszechnie nieracjonalność, jak również rosnący stopień złożoności postępowania nabywców, skłaniają badaczy do poszukiwania nowych źródeł wyjaśnień tych zjawisk. Jeden z obiecujących kierunków poszukiwań naukowych stanowi rozwijana koncepcja pozafinansowych kosztów ponoszonych przez konsumentów w procesie zakupowym (Armstrong i Kotler, 2012; Frąckiewicz i Marciniak, 2018; Marciniak, 2018). Niniejsze opracowanie nawiązuje do tego nurtu analiz. Przedmiotem zainteresowania opracowania uczyniono problematykę psychologicznych kosztów ponoszonych przez nabywców w sytuacji nabywczej. Celem artykułu jest podjęcie teoretycznej refleksji nad kategorią kosztów psychologicznych ponoszonych przez nabywców, jak również dokonanie autorskiej prób identyfikacji potencjalnych strategii działania nabywców stosowanych w sytuacji ujawnienia się tej kategorii kosztów. (abstrakt oryginalny)

EN

Growing complexity and irrationality of consumers' behavior encourage researchers to seek for new sources of explanations for these phenomena. One of the promising way for understanding the consumers' behavior provides the concept of psychological costs that consumers bear in the purchase situation. The aim of the paper is to introduce the concept of psychological costs as well as to present some of psychological cost reduction strategies used by customers. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Psychologia konsumenta; Zachowania konsumenta; Zachowania nabywcze

EN

Consumer psychology; Consumer behaviour; Buying behaviour

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 4 (CD)
• Strony: 372--381

Twórcy

autor

Beata Marciniak

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Armstrong G., Kotler Ph. (2012). Marketing. Warszawa: Wolters Kluwer.
• Ekman P., Davidson R.J. (red.) (1998). Natura emocji. Gdańsk: GWP.
• Frąckiewicz E., Marciniak B. (2018). Finansowe i pozafinansowe koszty zachowań zakupowych w świetle koncepcji wartości dla klienta. (w druku).
• Gasiul H. (2007). Teorie emocji i motywacji. Warszawa: Wydawnictwo UKSW.
• Jarymowicz M., Imbir K. (2010). Próba taksonomii ludzkich emocji. Przegląd Psychologiczny. Tom 53 (4), 439-461.
• Marciniak B. (2018). Psychologiczne koszty ponoszone przez nabywców. Studia Ekonomiczne. Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. (w druku).
• Oatley K., Jenkins J.M. (2003). Zrozumieć emocje. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Wrzosek W. (red.) (2012). Strategie marketingowe, Warszawa: PWE.