Sprawdź, co lojalności służy

• Autorzy: Kamil Kociszewski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przypominanie faktu, iż dobry program lojalnościowy marce służy, zły zaś jej szkodzi wydaje się być niemal truizmem. Ale prawda jest taka, że nie ma sytuacji pośredniej. Jeżeli program lojalnościowy uwzględnia zainteresowania odbiorcy, jest do tego atrakcyjny, dynamika interakcji utrzymuje akceptowalny poziom i przeważają w nim miłe niespodzianki. Marka staje się dla potencjalnego konsumenta ciekawsza i bliższa. Jeżeli jednak marketerom i moderatorom zabraknie pomysłów przy doborze bodźców, klienci szybko zakwalifikują ją do "zwykłych", bez polotu i finezji, jak inne. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Programy lojalnościowe; Budowanie lojalności klienta; Strategia marketingowa; Strategia marki; Zachowania klientów; Zachowania komunikacyjne; Zachowania konsumenta; Wizerunek marki; Monitoring sprzedaży; Badania ankietowe

EN

Loyalty programs; Cultivation customer loyalty; Marketing strategy; Brand strategy; Customer behaviour; Communication behaviours; Consumer behaviour; Brand image; Sales monitoring; Questionnaire survey

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 9
• Strony: 47--49

Twórcy

autor

Kamil Kociszewski

• Freebee