Czasopismo
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Data Warehouses : a Tool of CRM Implementation
Języki publikacji
Abstrakty
Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie miejsca hurtowni danych w systemie CRM przedsiębiorstwa oraz sposobu, w jaki ewoluował model zastosowania technologii data warehouse w CRM. (fragment tekstu)
The article presents the idea of data warehouse and its place in company's CRM system. The authors describe different kinds of CRM and the evolution of data warehouses implementation models in CRM. Finally, the critical factors for successful e-CRM and the most important components of e-CRM are mentioned. (original abstract)
Rocznik
Tom
Strony
140--152
Opis fizyczny
Twórcy
autor
- Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu, doktorant
autor
- Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu
Bibliografia
- Castro E. (2003), Po prostu. HTML 4, Helion, Gliwice.
- Dyche J. (2002), CRM - relacje z klientami, Helion, Gliwice.
- Griffin J., Johnston K. (2001), Enterprise Customer Relationship Management, "DM Direct", February.
- Hartman A., Sifonis J., Kador J. (2002), E-bzines. Strategie sukcesu w gospodarce internetowej, Liber, Warszawa.
- King R., Tang T. (2002), E-CRM in the Post Dot-Com Age: Nine Critical Factors For Business, "DM Direct", January.
- McKnight W. (2000), The CRM - Ready Data Warehouse, "DM Review". Frebruary.
- Mena J. (1998), Data Mining FAQs, "DM Review", January.
- Poe V., Klauer P., Brobst S. (2000), Tworzenie hurtowni danych, Wydawnictwa Naukowo-Techniczne, Warszawa.
- Simon A.R., Shaffer S.L. (2002), Hurtownie danych i systemy informacji gospodarczej, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171513422