Assessment of the Use of Application of Quality Management Methods among the Companies Managers : Case Study of Podlasie Region

• Autorzy: Anna Małgorzata Olszewska

Warianty tytułu

Ocena stopnia wykorzystania metod zarządzania jakością wśród kadry zarządzającej na przykładzie podlaskich przedsiębiorstw

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The most important resource of each company is its staff, and knowledge of its members is the basis for quality maturity development of the enterprise. However, this maturity is not possible to achieve if managers do not have a good understanding about quality management, particularly in tools and methods within this field. Unfamiliarity with those methods and tools becomes a main obstacle in companies pro-quality development. The purpose of this article is to determine the level of awareness of quality management methods and tools among the managers of enterprises in Podlasie region and also to present the status of their usage. Statistical analysis of data, obtained as a result of survey, was conducted. The analysis of correspondence has been chosen, and its conduction enabled to point types of organisations the knowledge about tools and methods of quality management are being implemented. (author's abstract)

Pracownicy organizacji stanowią najważniejszy jej zasób, a ich wiedza jest podstawą budowania dojrzałości jakościowej przedsiębiorstwa. Jednak dojrzałości tej nie można osiągnąć, jeżeli menedżerowie nie dysponują odpowiednią wiedzą związaną z zarządzaniem jakością, a w szczególności z wykorzystywanymi w niej narzędziami i metodami. Nieznajomość metod i narzędzi staje się podstawową barierą rozwoju projakościowego przedsiębiorstw. Celem artykułu jest określenie poziomu znajomości metod i narzędzi zarządzania jakością wśród kadry menedżerskiej w podlaskich przedsiębiorstwach oraz wskazanie stopnia ich wykorzystania. Dane otrzymane w wyniku badania ankietowego poddano analizie statystycznej. Zastosowano analizę korespondencji, której przeprowadzenie pozwoliło wskazać typy organizacji, w których wykorzystuje się wiedzę o narzędziach i metodach zarządzania jakością. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Quality management; Quality management methods; Development barriers; Managerial competencies; Knowledge; Correspondence analysis

PL

Zarządzanie jakością; Metody zarządzania jakością; Bariery rozwojowe; Kompetencje kierownicze; Wiedza; Analiza korespondencji

• Czasopismo: Przegląd Organizacji
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 4
• Strony: 52--59

Twórcy

autor

Anna Małgorzata Olszewska

• Bialystok University of Technology

Bibliografia

• [1 ] Bamford D.R., Greatbanks R. W. (2005), The Use of Quality Management Tools and Techniques: A Study of Application in Everyday Situations, "International Journal of Quality and Reliability Management", Vol. 22, No. 4, pp. 376-392.
• [2] Blikle A. J. (2017), Doktryna jakości. Wydanie II Turkusowe. Rzecz o turkusowej samoorganizacji, Wydawnictwo HELION, Gliwice.
• [3] Brajer-Marczak R. (2015), Doskonalenie zarządzania jakością procesów i produktów w organizacji, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
• [4] Davenport Т.Н. (2007), Zarządzanie pracownikami wiedzy, Oficyna a Wolters Kluwer business, Kraków.
• [5] Fotopoulos C., Psomas E. (2009), The Use of Quality Management Tools and Techniques in ISO 9001:2000 Certified Companies: the Greek Case, "International Journal of Productivity and Performance Management", Vol. 58, No. 6, pp. 564-580.
• [6] Hamrol A. (2015), Strategie i praktyki sprawnego działania. Lean, Six Sigma i inne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• [7] Tari J.J., Sabater V. (2004), Quality Tools and Techniques: Are they Necessary for Quality Management? "International Journal of Production Economics", Vol. 92, No. 3, pp. 267-280.
• [8] Łukasiński W. (2016), Dojrzałość organizacji zarządzanej projakościowo, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• [9] Stanimir A. (2005), Analiza korespondencji jako narzędzie do badania zjawisk ekonomicznych, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław.
• [10] Starzyńska B. (2013), Systematyka narzędzi doskonalenia procesów produkcyjnych dla organizacji uczących się, Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, Poznań.
• [11] Starzyńska В., Hamrol A. (2012), Excellence Toolbox: Decision Support System for Quality Tools and Techniques Selection and Application, "Total Quality Management Business Excellence", Vol. 24, pp. 577-595.
• [12] Urbaniak M. (2010), Kierunki doskonalenia systemów zarządzania jakością, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Lódź.
• [13] Wolniak R. (2012), Wymiary kulturowe polskich organizacji a doskonalenie zarządzania jakością, CeDeWu, Warszawa.
• ---

Identyfikatory

DOI

10.33141/po.2018.04.08