Idealna lojalność nie istnieje

• Autorzy: Kamil Kociszewski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W przypadku programów lojalnościowych nie można mówić o bezwarunkowej efektywności: ideał po prostu nie istnieje. Programy takie nie powinny być typowe, ponieważ z definicji mają służyć podkreślaniu wyjątkowości marki oraz gromadzić liczne rzesze klientów. Ich siłą zatem jest zróżnicowanie wewnętrzne, stanowiące unikatową mozaikę preferencji i oczekiwań. Jeżeli marka ma zostać zauważona i doceniona przez klientów, powinna przedstawiać propozycje lepsze od konkurentów. Nie jest to jednak rzeczą prostą. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Budowanie lojalności klienta; Lojalność klientów; Programy lojalnościowe; Promocja lojalnościowa; Skale satysfakcji i lojalności; Grywalizacja; Rynek docelowy; Strategia marketingowa; Strategia marki

EN

Cultivation customer loyalty; Customer loyalty; Loyalty programs; Loyalty promotion; Scales satisfaction and loyalty; Gamification; Target market; Marketing strategy; Brand strategy

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 11
• Strony: 45--47

Twórcy

autor

Kamil Kociszewski

• Freebee