Innowacje w usługach: nowy paradygmat w dobie obecnej rewolucji technologicznej

• Autorzy: Roman Wosiek

Warianty tytułu

Service Innovation: a New Paradigm in the Current Technological Revolution

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Dokonująca się obecnie na świecie rewolucja naukowo-techniczna, oparta na technologiach cyfrowych, doprowadziła do powstania cywilizacji informacyjnej oraz zmieniła sposób postrzegania i traktowania usług. Ewolucji podlegają zarówno same usługi, jak i ich cechy charakterystyczne. Zrozumienie procesu rozwoju współczesnych gospodarek, w których systematycznie rośnie udział sfery usług, wymaga niewątpliwie zmiany koncepcji myślenia, budowy nowych fundamentów, odrzucenia starego i przyjęcia nowego paradygmatu lub szerzej - konstrukcji nowej macierzy dyscyplinarnej. Celem artykułu jest identyfikacja nowych cech innowacyjnych usług oraz analiza wyników badań nad nowym paradygmatem usług.(abstrakt oryginalny)

EN

The current world-wide industrial revolution, based on digital technologies, has led to the emergence of information civilization and has changed the perception and the use of services. Services and their characteristics are subjected to evolution. In order too understand the development process of modern economies, where the share of services systematically increases, it is required to change the way of thinking and build new foundations as well as to reject the old and adopt a new paradigm or more broadly it is necessary to construct a new analytical matrix. The aim of the article is to identify new features of innovative services and to analyze the results of research into the new service paradigm.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Innowacje w usługach; Usługi; Gospodarka usług; Rozwój technologiczny

EN

Innovations in services; Services; Services economy; Technological development

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 352
• Strony: 278--286

Twórcy

autor

Roman Wosiek

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Bartkowiak R., Wachowiak P., red. (2016), Nowe paradygmaty w naukach ekonomicznych, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa.
• Gallouj F., Djellal F. (2010), Introduction: Filling the Innovation Gap in the Service Economy - a Multidisciplinary Perspective [w:] F. Gallouj, F. Djellal (eds.), The Handbook of Innovation Services. A Multi-disciplinary Perspective, Edward Elgar Publishing, Cheltenham.
• Godgson M., Gann D.M., Phillips N. (2014), The Oxford Handbook of Innovation Management, Oxford University Press, Oxford.
• Kłosiński A.K. (2011), Światowy rynek usług w początkach XXI wieku, PWE, Warszawa.
• Kuźniar A. (2007), Usługi w handlu międzynarodowym, Wydawnictwo Adam Marszałek, Toruń.
• Looy B. van, Gemmel P., Dierdonck R. (2013), Service Management: An Integrated Approach, Pearson, London
• Metcalfe J.S., James A., Mina A. (2005), Emergent Innovation Systems and the Delivery of Clinical Services: The Case of Intra-Ocular Lenses, "Research Policy", Vol. 34(9), s. 1283-1304.
• Nicolaides A. (1989), Economic Aspects of Services: Implications Form a GATT Agreement, "Journal of World Trade", Vol. 23, s. 125-136.
• Pluta-Olearnik M., Wrona S., red. (2014), Wybrane uwarunkowania rozwoju usług, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Wrocław.
• Regan W.J. (1963), The Service Revolution, "Journal of Marketing", No. 47, s. 47-62.
• Rosa G., red. (2015), Konsument na rynku usług, C.H. Beck, Warszawa.
• Riddle D. (2000), General Agreement on Trade in Services. Opportunities for Developing Countries, International Trade Forum, Sheffield.
• Sasser W.E., Richard P.O., Wyckoff D.D. (1978), Management of Service Operations: Text, Cases, and Readings, Allyn and Bacon, Boston.
• Skórska A. (2012), Wiedzochłonne usługi biznesowe w Polsce i innych krajach Unii Europejskiej, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Katowice.
• Snyder H., Witell L., Gustafsson A., Fombelle P., Kristensson P. (2016), Defining service innovation: A review and synthesis of the literature, "Journal of Business Research", No.69(8), s. 2863-2872.
• Szczukocka A. (2013), Statystyczna ocena znaczenia sektora usług w gospodarce Polski, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• UNCTAD STAT (2016), Exports and Imports of Goods and Services, AnNual, 2005- 2015 and Services (BPM6): Exports and Imports of Total Services, Value, Shares, and Growth, Annual, 2005-2015, Geneva.
• Węgrzyn G. (2015), Innowacje w sektorze usług a zmiany strukturalne w zatrudnieniu, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Wrocław.
• World Bank (2016), World Development Indicators 2016, Washington.
• Wyszkowska-Kuna J. (2016), Usługi oparte na wiedzy, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• Zorska A. (2014), Rozwój i umiędzynarodowienie innowacyjności w otwartej gospodarce. Implikacje dla polityki innowacyjnej państwa [w:] J. Osiński (red.), Polityka publiczna we współczesnym państwie, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa, s. 213-254.