Źródła i poziom satysfakcji z pracy w instytucji administracji publicznej na przykładzie oddziału wojewódzkiego ZUS

• Autorzy: Eugeniusz Niedzielski

Warianty tytułu

Sources and Levels of Job Satisfaction in Public Administration Institutions: the Case of Provincial Branch of ZUS

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono wyniki badań dotyczących źródeł i poziomu satysfakcji z pracy oraz jej wpływu na zmotywowanie pracowników w kontekście utożsamiania się z celami organizacji oraz zadaniami pracowniczymi. Badania wykazały względnie wysoki poziom zadowolenia z pracy, który jest obniżany przez: niski poziom wynagrodzeń, brak uznania ze strony pracodawcy, niekorzystny wizerunek organizacji. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents the results of research on the sources and levels of job satisfaction and its impact on the motivation of employees in terms of their identification with their organisation's goals and staff tasks. Studies have shown a relatively high level of job a negative image of the organisation. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Administracja publiczna; Badanie satysfakcji; Jakość pracy; Jakość usług

EN

Public administration; Satisfaction research; Quality of work; Quality of services

• Czasopismo: Optimum : studia ekonomiczne
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 2(86)
• Strony: 146--154

Twórcy

autor

Eugeniusz Niedzielski

• Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie

Bibliografia

• Bednarska M., 2016, Satysfakcja z pracy i jej wpływ na lojalność wobec pracodawcy, Studium Sektora HORECA, "Organizacja i Kierowanie", nr 1.
• Białas S., Litwin J., 2013, Poziom satysfakcji z pracy pracowników administracji publicznej na przykładzie Urzędu X, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach, nr 24(97), Siedlce.
• Borowska- Pietrzak A., 2014, Dezagregacja czynników w modelu poczucia satysfakcji zawodowej, "Nauki o Zarządzaniu", nr 1 (18).
• Celik M., 2011, A theoretical approach to the job satisfaction, "Polish Journal of Management Studies", vol. 4.
• Drozdowski G., 2013, Motywowanie pracowników w organizacjach publicznych, t. IX, Zeszyty Naukowe Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Sulechowie, Sulechów.
• http://www.cbos.pl (data wejścia: 27.05.2016).
• http://piotrlenik.pl (data wejścia: 22.04.2016).
• Kulikowski K., 2016, Wykorzystanie wskaźników satysfakcji z pracy w procesie zarządzania ludźmi - zarys problemu i propozycja narzędzia badawczego, "Organizacja i Kierowanie", nr 1.
• Mruk H., 2012, Marketing. Satysfakcja klienta i rozwój przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Nieżurawski L., Witkowska J., 2007, Pojęcie satysfakcji klienta, "Problemy Jakości", nr 7.
• Stoma M., 2012, Modele i metody pomiaru jakości usług, Q&R, Lublin.

Identyfikatory

DOI

10.15290/ose.2017.02.86.10