Selected Instruments for Protecting Consumer Rights in Contracts for the Provision of Telecommunications Services Concluded in Unusual Circumstances

• Autorzy: Piotr Kukuryk

Warianty tytułu

Wybrane instrumenty ochrony praw konsumenta w umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartych w okolicznościach nietypowych

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

In contractual practice, the contract for the provision of telecommunications services is sometimes concluded in circumstances unusual for the consumer (outside of business premises or at a distance). This fact justifies an attempt to guage the impact of the Consumer Rights Act as of 2014 on the application of the provisions of the Telecommunications Act that govern contracts for the provision of telecommunications services. This requires, above all, a determination of the relation of these two acts of law, in particular, the criteria for their mutual separation. The settlement of this issue is an introduction to further discussions devoted to the analysis of the selected problems (due to the frames of this study) arising from the application of the Consumer Rights Act to the contracts for the provision of telecommunications services. They relate, among others, to the implementation of the obligation on the part of the telecommunication operator to provide information, as well as to the rules of changing the terms of a contract for the provision of telecommunications services.(original abstract)

W praktyce kontraktowej do zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych dochodzi niekiedy w okolicznościach dla konsumenta nietypowych (poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość). Powyższa konstatacja uzasadnia próbę udzielenia odpowiedzi na pytanie o wpływ uchwalonej w 2014 r. ustawy o prawach konsumenta na stosowanie przepisów Prawa telekomunikacyjnego regulujących umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Wymaga to w pierwszej kolejności ustalenia stosunku obu tych aktów prawnych, w tym zwłaszcza kryteriów ich wzajemnego rozgraniczenia. Przesądzenie tej kwestii stanowi wstęp do dalszych rozważań poświęconych analizie wybranych problemów wynikłych na tle stosowania przepisów ustawy o prawach konsumenta do umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Odnoszą się one m.in. do sposobu realizacji obowiązku informacyjnego przez przedsiębiorcę telekomunikacyjnego, a także zasad zmiany warunków umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Consumer law; Consumer protection; Telecommunications services

PL

Prawa konsumenta; Ochrona konsumenta; Usługi telekomunikacyjne

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 12 (972)
• Strony: 39--58

Twórcy

autor

Piotr Kukuryk

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Bar G. (2014) in: B. Kaczmarek-Templin, P. Stec, D. Szostek (eds), Ustawa o prawach konsumenta. Kodeks cywilny (wyciąg). Komentarz, C.H. Beck, Warszawa.
• Gnela B. (2013), Umowa konsumencka w polskim prawie cywilnym i prywatnym międzynarodowym, Wolters Kluwer, Warszawa.
• Kaczmarek-Templin B. (2014) in: B. Kaczmarek-Templin, P. Stec, D. Szostek (eds), Ustawa o prawach konsumenta. Kodeks cywilny (wyciąg). Komentarz, C.H. Beck, Warszawa.
• Kocot W. (2004), Wpływ Internetu na prawo umów, Wydawnictwo Prawnicze Lexis Nexis, Warszawa.
• Wytyczne DG ds. Sprawiedliwości dotyczące dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zmieniającej dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywę 1999/44/WE Parlamentu Europejskiego i Rady oraz uchylającej dyrektywę Rady 85/577/EWG i dyrektywę 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady, Komisja Europejska, DG ds. Sprawiedliwości, czerwiec 2014.
• Kukuryk P. (2016), Wybrane aspekty konsumenckiego prawa odstąpienia od umowy zawartej w okolicznościach nietypowych (in:) M. Jagielska (ed.), Sprzedaż konsumencka w teorii i praktyce, C.H. Beck, Warszawa.
• Krasuski A. (2015), Prawo telekomunikacyjne. Komentarz, Wolters Kluwer, Warszawa.
• Lehmann K. (2015), Umowy przez telefon na nowych zasadach, https://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=15986, accessed: 13.10.2016.
• Litwiński P. (2007), Ochrona konsumenta w umowach zawieranych przez Internet (in:) P. Podrecki (ed.), Prawo Internetu, Wydawnictwo Prawnicze Lexis Nexis, Warszawa.
• Lubasz D. (2015) in: D. Lubasz, M. Namysłowska (eds), Ustawa o prawach konsumenta. Komentarz, Wolters Kluwer, Warszawa.
• Maziarz W. (2011), Społeczeństwo informacyjne w Polsce (in:) H. Babis, K. Flaga-Gieruszyńska (eds), Rynek usług telekomunikacyjnych, Wolters Kluwer, Warszawa.
• Mikłaszewicz P. (2008), Obowiązki informacyjne w umowach z udziałem konsumentów na tle prawa Unii Europejskiej, Wolters Kluwer, Warszawa.
• Piątek S. (2013), Prawo telekomunikacyjne. Komentarz, C.H. Beck, Warszawa.
• Rogalski M. (2010), Prawo telekomunikacyjne. Komentarz, Wolters Kluwer, Warszawa.
• Rogalski M. (2014), Świadczenie usług telekomunikacyjnych, Uczelnia Łazarskiego, Warszawa.
• Styczyński J. (2016), Spór o nagrania, czyli co udostępni operator klientowi, "Dziennik Gazeta Prawna. Firma i Prawo (dodatek)", 2 August.
• Suski P. (2015), Ustawa o prawach konsumenta a rynek energii elektrycznej, "Internetowy Kwartalnik Antymonopolowy i Regulacyjny", no 3(4).
• The Position Regarding the Relation between the Telecommunications Act and the Consumer Rights Act (version of 10 December 2014).

Identyfikatory

DOI

10.15678/ZNUEK.2017.0972.1203