Digitalizacja usług pocztowych

• Autorzy: Anna Drab-Kurowska

Warianty tytułu

Digitalization of Postal Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Obecnie jednym z głównych czynników oddziałujących na gospodarkę jest postęp w zakresie technologii teleinformatycznych. Operatorzy pocztowi, realizując usługi pocztowe, w wyniku kształtowania się nowych wymagań klientów oraz wzrastającej konkurencji, decydują się na rozwiązania oparte na nowoczesnych technologiach. Celem artykułu jest przedstawienie ich wpływu na rynek pocztowy w kontekście kształtowania nowych usług - e-usług pocztowych. Dla zrealizowania założonego celu wykorzystano krajową i obcojęzyczną literaturę przedmiotu dotyczącą funkcjonowania rynku usług pocztowych oraz wsparto się obserwacjami własnymi polskiego rynku usług pocztowych. Przeprowadzona analiza sytuacji na rynkach pocztowych wykazała intensywne działania, dotyczące wykorzystania nowoczesnych technologii informatycznych, które wpływają na digitalizację tradycyjnych usług pocztowych. Analiza sytuacji na polskim rynku pocztowym wykazała, że istnieją jeszcze obszary, jak usługi e-commerce, usługi finansowe i płatnicze czy innowacyjność, które powinny się intensywniej rozwijać.(abstrakt oryginalny)

EN

Currently, one of the main factors affecting the economy is the progress in the field of ICT. Postal operators, performing postal services, as a result of shaping new customer requirements and increasing competition, decide on solutions based on modern technologies. The aim of the article is to present the influence of modern technologies on the postal market in the context of shaping new services - e-postal services. In order to achieve the assumed objective, national and foreign language literature on the subject of the functioning of the postal services market was used and was supported by own observations of the Polish postal services market. The analysis of the situation on the postal markets has shown intense trends regarding the use of modern technologies that affect the digitization of traditional postal services. The analysis of the situation on the Polish postal market has shown that there are still areas such as e-commerce services, financial and payment services or innovation, which should develop more intensively.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

e-usługi; Digitalizacja; Rynek usług pocztowych

EN

e-services; Digitizing; Postal services market

• Czasopismo: Informatyka Ekonomiczna / Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 4 (46)
• Strony: 66--78

Twórcy

autor

Anna Drab-Kurowska

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• Berardi D. i in., 2003, Automatic composition of e-services that export their behavior, ICSOC, p. 43-58.
• Budziewicz-Guźlecka A., 2008, Rozwój usług e-government w Polsce, [w:] Gołuchowski, A. Frączkiewicz-Wronka (red.), Technologie wiedzy w zarządzaniu publicznym, 7.
• Budziewicz-Guźlecka A., 2010, Istota wykluczenia społecznego w społeczeństwie informacyjnym, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Informatyka Ekonomiczna, nr 17 (118).
• Corredera D.N., 2015, Measuring Postal e-services Development. A Global Perspective Version 2.0. Universal Postal Union, Berne.
• Dąbrowska A., Janoś-Kreso M., Wódkowski A., 2009, E-usługi a społeczeństwo informacyjne, Difin, Warszawa.
• Drab-Kurowska, A., 2015, Oddziaływanie rynku e-commerce na rynek pocztowy, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług, nr 117, Wirtualizacja gospodarki -spojrzenie interdyscyplinarne, s. 349-357.
• Dz.U. 2009, nr 29, poz. 115 - zmieniające rozporządzenie w sprawie udzielania przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości pomocy finansowej na wspieranie tworzenia i rozwoju gospodarki elektronicznej w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007-2013.
• Featherman M.S., Pavlou P.A., 2003, Predicting e-services adoption: a perceived risk facets perspective, International Journal of Human-Computer Studies, 59.4, s. 451-474.
• Gefen D., Straub D., 2004, Consumer trust in B2C e-commerce and the importance of social presence: experiments in e-products and e-services, Omega, 32.6, s. 407-424.
• Hull R. i in., 2003, E-services: a Look Behind the Curtain, [w:] Proceedings of the Twenty-second ACM SIGMOD-SIGACT-SIGART Symposium on Principles of Database Systems, ACM, s. 1-14.
• Javalgi R.G., Martin Ch.L., Todd P.R., 2004, The export of e-services in the age of technology transformation: challenges and implications for international service providers, Journal of Services Marketing, 18.7, s. 560-573.
• Komorowski S., Koralewski M., Kośmider A., Kraska M., Langer J., Nowaczyk K., Pucher J., 2010, Rozwój sektora e-usług na świecie, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP).
• Lovelock Ch., Gummesson E., 2004, Whither services marketing? In search of a new paradigm and fresh perspectives, Journal of service research, 7.1, s. 20-41.
• Stolarczyk A., Sylwestrzak M., 2017, Elektroniczne usługi pocztowe świadczone przez operatorów wyznaczonych w krajach UE. Stan zaawansowania według wskaźników UPU, Ekonomiczne Problemy Usług, nr 123/2, Szczecin 2017, s. 425-426.
• Śliwiński M., 2008, Modele biznesowe e-usług, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, Warszawa.

Identyfikatory

DOI

10.15611/ie.2017.4.06