Rola informacji w procesie obsługi pacjenta

• Autorzy: Magdalena Joanna Pętlak

Warianty tytułu

Information Role in the Patient Service Process

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Informacja w rynkowym systemie opieki zdrowotnej coraz częściej staje się strategicznym zasobem, otwierającym nowe możliwości działania tej sfery. Zaczęto ją postrzegać w kategoriach ekonomicznych, jako element mający wpływ na proces obsługi pacjenta. Strumienie informacyjne w obszarze procesów usługowych jak i świadczeń rzeczowych będących elementem działań podejmowanych w ramach obsługi pacjenta wymagają zdefiniowania funkcji informacyjnej i jej roli. Ma to szczególne znaczenie dla podmiotów opieki zdrowotnej i ich oczekiwań. Warunkiem powodzenia w/w działań może być pełny przepływ informacji między podmiotami opieki zdrowotnej. (abstrakt oryginalny)

EN

Information in the health care system becomes recently more often strategically resource opening new operating opportunities in this area. It started to be considered in the economical categories as the crucial aspect influencing patient service process. Information flow in the area of service processes as well as benefits in kind being part of the patient service activities require strictly defined information function and its role. It has significant impact for the health care sector and its expectations. Success indicator of the above mentioned cases can be full information flow between health care service entities. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Informacja; Opieka zdrowotna; Przepływ informacji

EN

Information; Health care; Data flow

• Czasopismo: Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą
• Rocznik: 2011
• Tom: 55
• Strony: 114--121

Twórcy

autor

Magdalena Joanna Pętlak

Bibliografia

• Baylon Ch., Mignot X., Komunikacja, Wydawnictwo FLAIR, W-wa 2008.
• Encyklopedia Popularna PWN, Wydawnictwo PWN, W-wa 1992.
• Flakiewicz W., Systemy informacyjne w zarządzaniu. Uwarunkowania, technologie, rodzaje, Wydawnictwo C.H.Beck, W-wa 2002.
• Forlicz S., Informacja w biznesie, PWE, W-wa 2008.
• Gomółka Z., Cybernetyka w zarządzaniu, Modelowanie cybernetyczne, Sterowanie systemami, Agencja Wydawnicza Placent, W-wa 2000.
• Leowski J., Polityka zdrowotna a zdrowie publiczne, Wydawnictwo fachowe CeDeWu, W-wa 2009.
• Rudawska I., Krot K., Obsługa pacjenta w usługach medycznych - podejście relacyjne, publikacja.
• Rudawska I., Opieka zdrowotna, aspekty rynkowe i marketingowe, PWN, W-wa 2007.