System zarządzania jakością zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2009 w długoterminowej opiece domowej - praktyka oraz nowe wyzwania

Czasopismo

---

• Autorzy: Anna Rezner , Witold Rezner , Agnieszka Adamska , Renata Nowak

Warianty tytułu

Quality Management System Concordant with PN-EN ISO 9001:2009 Norm in Long-Term Home Care - Practice and New Challenges

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Coraz powszechniejsze zastosowanie zarządzania jakością w ochronie zdrowia, w szczególności systemów certyfikacji zgodności z odpowiednimi normami ISO, z powodzeniem służy podniesieniu poziomu opieki medycznej. Zastosowanie tych systemów w stosunkowo nowej w naszym kraju gałęzi usług zdrowotnych jaką jest długoterminowa opieka domowa niesie za sobą wiele nadziei, ale i wiele wyzwań. Niniejsza praca ma na celu przedstawienie ogólnych zasad funkcjonowania systemu zarządzania jakością wg normy PN-EN ISO 9001:2009 w podmiocie leczniczym realizującym między innymi usługi długoterminowej opieki domowej oraz pierwszych wniosków płynących z wdrożenia tego systemu. (abstrakt oryginalny)

EN

Quality management, including certification system according to ISO norms, is increasingly popular and successful in improving the quality of healthcare. The use of the system in longterm home care, a relatively new branch of health service in Poland, brings lot of expectations for the future yet also a lot of challenges. This paper is to describe general characteristics of the functioning quality management system according to the PN-EN ISO 9001:2009 norm in longterm home care institution and first conclusions drawn from implementation of the system. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

System zarządzania jakością; Normy ISO; Opieka zdrowotna; Ochrona zdrowia

EN

Quality management systems; ISO International Standards; Health care; Health care protection

• Czasopismo: ---
• Strony: 122--130

Twórcy

autor

Anna Rezner

• Uniwersytet Humanistyczno-Przyrodniczy im. Jana Kochanowskiego w Kielcach

autor

Witold Rezner

autor

Agnieszka Adamska

autor

Renata Nowak

Bibliografia

• Dahlgard J.J., Kristensen K., Kanji G.K., Podstawy zarządzania jakością, Warszawa 2000, Wydawnictwo Naukowe PWN: 29-30.
• Leśniewska A., Poznański D., Certyfikaty jakości w zakładach opieki zdrowotnej, [w:] Lisiecka-Biełanowicz M., Samoliński B., Warczyński P. (red.), Kierunki doskonalenia usług w ochronie zdrowia, Warszawa 2010, Ministerstwo Zdrowia: 77-84.
• Madörin M., Neoliberalismus und die reorganization der careökonomie [w:] Jahrbuch Denknetz, Zürich 2007. Edition 8:141-162 (http://www.denknetz-online.ch/IMG/pdf/Madorin.pdf).
• Miller P., Systemowe zarządzanie jakością, koncepcja systemu, ocena systemu, wspomaganie decyzji, Warszawa 2011, Diffin SA: 18-20.
• Nies H. i in., Quality management and quality assurance in long-term care. European overview paper, 2010, Vienna/Utrecht, INTERLINKS, http://www.euro.centre.org/data/1278594919_52528.pdf.
• Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 30 sierpnia 2009 r. w sprawie świadczeń gwarantowanych z zakresu świadczeń pielęgnacyjnych i opiekuńczych w ramach opieki długoterminowej (Dz. U. z dnia 31 sierpnia 2009 r. nr 140 poz. 1147).
• Szetela P., Zewnętrzne systemy oceny jakości w zakładach opieki zdrowotnej: system zarządzania jakością wg normy EN-ISO 9001: 2008 a system akredytacji, [w:] Lisiecka- Biełanowicz M., Samoliński B., Warczyński P. (red.), Kierunki doskonalenia usług w ochronie zdrowia, Warszawa 2010, Ministerstwo Zdrowia: 64-76.