Nowoczesne narzędzia komunikacji oraz metody pozyskiwania informacji w procesie zakupu internetowego przez gospodarstwa domowe - w świetle badań ankietowych

• Autorzy: Agnieszka Dejnaka

Warianty tytułu

Modern Tool of Communication and Information Acquisition Method in the Process of Buying Online Households by - in the Light of Survey

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Wraz z rozwijającymi się w Internecie działaniami e-commerce zmianie uległy zachowania nabywcze konsumentów, w tym także komunikacja pomiędzy członkami gospodarstwa domowego oraz pomiędzy gospodarstwem domowym a sprzedawcą internetowym. W artykule zostały przedstawione zmiany zachowań klientów w Internecie, z uwzględnieniem aspektów wykorzystania nowoczesnych narzędzi komunikacji przez gospodarstwa domowe oraz metod pozyskiwania informacji przez członków gospodarstwa domowego podczas procesu zakupu na rynku internetowym. Artykuł stanowi egzemplifikację wyników badań realizowanych przez zespół pracowników Wyższej Szkoły Bankowej w ramach grantu badawczego MNiSW nr 0926/B/H03/2009/36, do którego należy autorka opracowania. (abstrakt oryginalny)

EN

Along with developing online e-commerce activities have changed the purchasing behavior of consumerstion, including communications between members of the household and between household and the online retailer. The paper presents changes in customer behavior on the Internet, including aspects use modern communication tools by households and the methods of acquiring information by household members during the process of purchasing on the Internet market. The article is exemplifications studies carried out by a team of workers in the School of Banking Research and Higher Education under grant No. 0926/B/H03/2009/36 to which the author of the study. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zakupy online; Zachowania klientów; Badania ankietowe; Zachowania nabywcze

EN

Online shopping; Customer behaviour; Questionnaire survey; Buying behaviour

• Czasopismo: Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą
• Rocznik: 2011
• Tom: 51
• Strony: 54--66

Twórcy

autor

Agnieszka Dejnaka

• Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu

Bibliografia

• Badania ankietowe bezpośrednie: w ramach grantu MNiSW nr 0926/B/H03/2009/36 Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu, w którym autorka należała do wykonawców, kierownictwo naukowe prof. dr hab. Stefan Forlicz.
• Country statistical profile: Poland: http://www.oecd-ilibrary.org/economics/country-statistical-profile-poland_20752288-table-pol (dostęp 12.2010).
• Gregor B., Stawiszyński M.: E-commerce, Branta, Łódź 2002, s. 34-46.
• Kwaśniewski A., Tryzubiak P.: Polski rynek e-commerce, Raport strategiczny IAB Polska Internet 2009 (dostęp 12.2010).
• Matecka I.: Konsumenci online, Raport strategiczny IAB Polska Internet 2009; (dostęp 04.2011).
• Megapanel PBI/Gemius, grudzień 2008 - grudzień 2009.
• Raport e-commerce 2010, czyli polski rynek ecommerce w liczbach: http://www.ekomercyjnie.pl/raport-ecommerce-2010-czyli-polski-rynek-ecommerce-w-liczbach-ogolnych/ (dostęp 04.2011).
• Raport e-Handel Polska 2010, https://www.sklepy24.pl/raport_e-handel_201 (dostęp 04.2011).