Ocena potencjału pracowników Urzędu Miasta Dzierżoniów w celu wdrożenia systemu sugestii pracowniczych kaizen

• Autorzy: Marek Krasiński

Warianty tytułu

The Potential of Employees of the City Office for the Implementation of the Kaizen System

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W opracowaniu skupiono się na możliwości zastosowania systemu sugestii pracowniczych w urzędzie miasta w Polsce. Wybrano UM Dzierżoniów, ponieważ jest liderem zarządzania jakością w śród polskich JST. Celem badawczym było udzielenie odpowiedzi na pytanie, czy pracownicy UM Dzierżoniów mają potencjał do wdrożenia systemu sugestii pracowniczych kaizen. Badania przeprowadzono metodą ankietową. Dodatkowo przeprowadzono wywiad pogłębiony (IDI) z sekretarz miasta. W wyniku procesu badawczego stwierdzono, że pracownicy UM Dzierżoniów z jednej strony dostrzegają korzyści z systemu kaizen, jednak z drugiej wykazują postawy w pewnym stopniu sprzeczne z założeniami metody. Na podstawie analizy literatury oraz przeprowadzonych badań stwierdzono, że istnieje możliwość wprowadzenia systemu kaizen w badanej JST, jednak nie można do tego procesu stosować schematów sprawdzających się w przedsiębiorstwach. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper focuses on the possibility of using the employee suggestion system in the city office in Poland, and Dzierżoniów City Office was chosen as the leader in quality management. The research goal was to answer the question whether employees of the Dzierżoniów City Office have the potential to implement the kaizen employee suggestion system. The research was carried out using the questionnaire method. In addition, a in-depth interview was conducted (IDI) with the City Secretary. As a result of the research process, it was stated that the employees of Dzierżoniów City Office on the one hand perceive the benefits of the kaizen system, but on the other hand they show attitudes to some extent contrary to the assumptions of the method. Based on the analysis of the literature and the conducted research, it was found that it is possible to introduce the kaizen system in the local government unit under study, however, it is not possible to apply schemes that work well in enterprises. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Administracja publiczna; Kaizen

EN

Quality management; Public administration; Kaizen

• Czasopismo: Studia i Prace WNEiZ US
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 52 T. 2. Zarządzanie
• Strony: 403--415

Twórcy

autor

Marek Krasiński

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Bober, J., Mazur, S., Zawicki, M. (red.) (2004). Zarządzanie w samorządzie terytorialnym. Kraków: Małopolska Szkoła Administracji Publicznej AE.
• Dekier, Ł. Grycuk, A. (2014). Programy sugestii pracowniczych. Doświadczenia polskich przedsiębiorstw. Wrocław: Stowarzyszenie Lean Management Polska.
• dzierzoniow.pl (10.2017).
• efqm.pl (10.2017).
• Grycuk, A. (2011). Lean government, czyli koncepcja szczupłego zarządzania w administracji publicznej. Warszawa: Biuro Analiz Sejmowych.
• Imai, M. (2006). Gemba kaizen. Zdroworozsądkowe, niskokosztowe podejście do zarządzania. Warszawa: MT Biznes.
• Krasiński, M. (2011). Koncepcja kaizen w jednostce samorządu terytorialnego. Nauki o Zarządzaniu, 8, 89-98.
• Krasiński, M. (2014). Kulturowe uwarunkowania wykorzystania japońskich koncepcji, metod i technik zarządzania. Wrocław: Wyd. UE we Wrocławiu
• Lareau, W. (2009). Filozofia kaizen w biurze. Gliwice: Helion.
• Szumowski, W. (2009). Zastosowanie podejścia procesowego w urzędach administracji samorządowej. Wrocław: Wyd. UE we Wrocławiu.
• Szumowski, W. (2014). Zarządzanie publiczne - próba systematyzacji koncepcji. Nauki o Zarządzaniu, 4, 86-97.
• wikipedia.pl (10.2017).

Identyfikatory

DOI

10.18276/sip.2018.52/2-31