PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2017 | nr 4(40) | 39--48
Tytuł artykułu

Concepts of Event Loyalty & Destination Loyalty Based on the Example of Sports Fans of Poznan Half Marathon

Warianty tytułu
Koncepcje event loyalty & destination loyalty na przykładzie kibiców półmaratonu
Języki publikacji
EN
Abstrakty
Artykuł przedstawia problem badawczy, którego korzenie znajdują się w marketingu behawioralnym. Praca zawiera przegląd literatury skoncentrowanej na lojalności turysty wobec eventu sportowego, a w dalszej kolejności wobec destynacji turystycznej. Przedstawione zostały koncepcje, które umożliwiły stworzenie autorskich założeń badawczych, modelu koncepcyjnego i przeprowadzenie badań podczas 6. Poznań Półmaratonu. Celem badań było określenie istotnych czynników wywierających wpływ na lojalność kibica wydarzenia biegowego wobec tego eventu. Okazuje się, ze przeprowadzone badania potwierdzają przyjęte na podstawie literatury założenia i dowodzą, że na lojalność kibica wobec wydarzenia biegowego wpływają: motywacja do biernego udziału w biegu, czynniki socjo-demoraficzne oraz poczucie satysfakcji z kibicowania sportowcom, często bliskim osobom, a w konsekwencji podniesienie satysfakcji z życia(abstrakt autora)
EN
This article explores the research problem of building loyalty of tourists towards sports events and tourist destinations, whose roots are in behavioral marketing. The work includes an overview of literature focused on tourist loyalty towards a sports event, and further on - towards a tourist destination. It presents the concepts which made it possible to create assumptions for conducting empirical research during the 6th Poznan Half Marathon. The aim of the study was to determine the factors influencing the spectators' loyalty towards this event and subsequently towards the destination. The study focused on the attempt to determine whether loyalty can be built also among sports fans, because foreign language publications are typically concerned with athletes. It appears that the conducted research confirms the assumptions adopted on the basis of the literature and proves that the loyalty of a sports fan towards the event is influenced by: motivations for passive participation in the event (push and pull), socio-demographic factors, and a sense of satisfaction from supporting the athletes, who are often close to them.(author's abstract)
Słowa kluczowe
PL
EN
Loyalty  
Rocznik
Numer
Strony
39--48
Opis fizyczny
Twórcy
  • University of Physical Education in Poznan
  • University of Physical Education in Poznan
autor
  • Polytechnic of Leiria, University of Coimbra, Portugal
Bibliografia
  • Baker, D.A., Crompton, J.L. (2000). Quality, satisfaction and behavioral intentions. Annals of Tourism Research, 3 (27), 785-804.
  • Beerli, A., Martín, J.D. (2004). Tourists' characteristics and the perceived image of tourist destinations: a quantitative analysis - a case study of Lanzarote, Spain. Tourism Management, 5 (25), 623-636.
  • Bigné, J.E., Andreu, L. (2004). Emotions in segmentation: an empirical study. Annals of Tourism Research, 3 (31), 682-696.
  • Bitner, M.J. (1990). Evaluating service encounter: the effects of physical surroundings and employee responses. Journal of Marketing, 54, 69-82.
  • Bowen, D. (2001). Antecedents of consumer satisfaction and dis-satisfaction (CS/D) on Long-Haul inclusive tours: a reality check on theoretical considerations. Tourism Management, 22, 49-61.
  • Court, B., Lupton, R. (1997). Customer portfolio development: modelling destination adopters, inactives, and rejecters. Journal of Travel Research, 1 (36), 35-43.
  • Crompton, J.L. (1979). Motivations for pleasure vacation. Annals of Tourism Research, 4 (6), 408-424
  • Flavian, C., Martinez, E., Polo, Y. (2001). Loyalty to grocery stores in the Spanish market of the 1990s. Journal of Retailing and Consumer Services, 8, 85-93.
  • Hallowell, R. (1996). The Relationship of Customer Satisfaction, Customer Loyalty, Profitability: An Empirical Study. International Journal of Service Industry Management, 4 (7), 27-42.
  • Halpenny, E., Kulczycki, C., Moghimehfar, F. (2016). Factors effecting destination and event loyalty: examining the sustainability of a recurrent small scale running event at Banff National Park. Journal of Sport & Tourism, 3-4 (20), 233-262.
  • Kozak, M., Rimmington, M. (2000). Tourism satisfaction with Mallorca, Spain as an off-season holiday destination. Journal of Travel Research, 3 (38), 260-269.
  • La Barbara, P.A., Mazursky, D. (1983). A Longitudinal Assessment of Consumer Satisfaction/Dissatisfaction: The Dynamic Aspect of the Cognitive Process. Journal of Marketing Research, 20, 393-404.
  • Mazursky, D. (1989). Past experience and future tourism decisions. Annals of Tourism Research, 16, 333-344.
  • Oh, H. (1999). Service quality, customer satisfaction, and customer value: a holistic perspective. International Journal of Hospitality Management, 18, 67-82.
  • Santos, V., Ramos, P., Almeida, N. (2014). Consumer behaviour in tourism: A content of analysis of relationship between involvement and emotions. Journal of Tourism Research, July.
  • Sato, M., Jordan J.S., Funk D.C. (2016). A distance-running event and life satisfaction: The mediating roles of involvement. Sport Management Review.
  • Turnbull, P., Wilson, D.T. (1989). Developing and protecting profitable customer relationships. Industrial Marketing Management, 18, 233-238.
  • Um, S., Chon, K., Ro, Y. (2006). Antecedents of revisit intention. Annals of Tourism Research, 4 (33), 1141-1158.
  • Yoon, Y., Uysal, M. (2005). An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: a structural model. Tourism Management, 1 (26), 45-56.
  • Yürük, P., Akyol, A. (2017). Analysing the effects of social impacts of events on satisfaction and loyalty. Tourism Management, 60, 367-378.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171522747

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.