The Relationship between Efficiency and the Service Offer in Machinery Manufacturing Companies - Correspondence Analysis Results

• Autorzy: Justyna Kozłowska

Warianty tytułu

Związek między skutecznością a ofertą usługową w przedsiębiorstwach przetwórstwa maszynowego - wyniki analiz korespondencji

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Provision of services by manufacturing companies is becoming more and more common practice. In the machinery sector, which supplies machines and equipment to different industries, both to individual and business customers, offering additional services, such as assembly, monitoring or maintenance of machinery, may be a key factor for the buyer while choosing the equipment supplier. Whether and how the extending of the range of services affects business performance is an issue for both researchers and entrepreneurs. This article is a continuation of the research conducted by the author in 2016. The main aim of this article is the attempt to examine the relationship between technical efficiency of manufacturers of machinery and industrial equipment and their service offerings, with the use of correspondence analysis. Over 50 Polish companies from the machine sector were examined. The results and conclusions are discussed in the paper. (original abstract)

Świadczenie usług przez firmy produkcyjne staje się coraz powszechniejszą praktyką. W sektorze maszynowym, który dostarcza maszyny i urządzenia różnym branżom, zarówno klientom indywidualnym, jak i biznesowym, oferując dodatkowe usługi, takie jak montaż, monitorowanie lub konserwacja maszyn, może być kluczowym czynnikiem dla kupującego przy wyborze dostawcy sprzętu. To, czy i jak tendencja do rozszerzania zakresu usług wpływa na wydajność biznesową, jest problemem zarówno dla badaczy, jak i przedsiębiorców. Artykuł jest kontynuacją badań przeprowadzonych przez autorkę w 2016 r. Głównym celem tego artykułu jest próba zbadania związku między techniczną sprawnością producentów maszyn i urządzeń przemysłowych a ich ofertą usługową, z wykorzystaniem analizy korespondencji. Przetestowano ponad 50 polskich firm z branży maszynowej. Wyniki i konkluzje zostały omówione w artykule. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Services offer; Engineering industry; Effectiveness

PL

Oferta usługowa; Przemysł maszynowy; Efektywność

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 76
• Strony: 125--133

Twórcy

autor

Justyna Kozłowska

• Bialystok University of Technology, Poland

Bibliografia

• Avkiran, N.K. (2011). Applications of Data Envelopment Analysis in the Service Sector. In: Cooper W., Seiford L., Zhu J. (eds). Handbook on Data Envelopment Analysis. International Series in Operations Research & Management Science, 164. Springer: Boston, MA.
• Baines, T.S., Lightfoot, H.W., Benedettini, O., Kay, J.M. (2009). The servitization of manufacturingA review of literature and reflection on future challenges. Journal of Manufacturing Technology Management, 20, 5, 547-567.
• Cooper, W.W., Seiford, L.M., Zhu, J. (2004). Handbook on data envelopment analysis. Kluwer Academic Publishers: Boston.
• Emerging Market Information Service database. Retrieved from: www.emis.com (accessed 30.06.2016).
• Gebauer, H., Fleisch, E., Friedli, T. (2005). Overcoming the service paradox in manufacturing companies. European Management Journal, 23 (1), 14-26.
• Greenacre, M.J. (1984). Theory and application of correspondece analysis. London: Academic Press.
• Greenacre, M. (2007). Correspondence Analysis in Practice. 2 ed. Boca Raton: Chapman & Hall/CRC, Taylor & Francis Group.
• Kozłowska, J. (2014). Technical efficiency of Polish companies operating in the couriers and messengers sector - the application of data envelopment analysis method. Quantitative Methods in Economics, 15(2), 339-348.
• Kozłowska, J. (2017). Services in machinery manufactuing companies in Poland. Procedia Engineering. 182, 350-358.
• Kozłowska, J. (2016). Technical efficiency of Polish companies operating in the machinery manufacturing sector. Research in Logistics and Production, 6, 5, 443-453.
• Lightfoot, H., Baines, T., Smart, P. (2013). The servitization of manufacturing: A systematic literature review of interdependent trends. International Journal of Operations & Production Management, 33, 11/12, 1408-1434.
• Misztal, M. (2015). On the use of canonical correspondence analysis in economic research. Research Papers of Wrocław University of Economics, 384, 199-208.
• Nazarko, J., Šaparauskas, J. (2014). Application of dea method in efficiency evaluation of public higher education institutions. Technological and Economic Development of Economy, 20, 1, 25-44.
• Neely, A. (2007). The Serivitization of Manufacturing: An analysis of Global Trends. conference paper presented at the 14th European Operations Management Association Conference, Ankara, Turkey. Retrieved from : http://sampson.byu.edu/dsimini/proc/ docs/2-8190.pdf [accessed: 09.06.2016].
• Neely, A. (2009). Exploring the Financial Consequences of the Servitization of Manufacturing. Operations Management Research, 1, 2, 103-118.
• Olszewska, A. M. (2015). The application of the correspondence analysis for the study of the relations between quality management and innovation in the enterprises. Research Papers of Wrocław University of Economics, 385, 187-194.
• Shelton, R. (2009). Integrating product and services innovation. Research - Technology Management, 52(3), 38-44.
• Stanimir, A. (2008). Wykorzystanie analizy korespondencji w badaniach marketignowych. In: Zastosowania metod statystycznych w badaniach naukowych III, StatSoft Polska: Kraków.
• Statistica help, http://documentation.statsoft.com/ (21.06.2017).

Identyfikatory

DOI

10.21008/j.0239-9415.2018.076.09