Ustawa reklamacyjna a obrót ubezpieczeniowy (Część II)

• Autorzy: Eugeniusz Kowalewski , Michał P. Ziemiak

Warianty tytułu

The complaint law and insurance business (Part II)

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Uchwalona w sierpniu 2015 r. ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym stała się ważnym instrumentem dla ubezpieczających, ubezpieczonych oraz poszkodowanych w sporach toczonych z zakładami ubezpieczeń. Z dniem 1 października 2018 r., tj. z dniem wejścia w życie ustawy o dystrybucji ubezpieczeń, procedury reklamacyjne rozszerzone zostaną o pośredników ubezpieczeniowych (agentów i brokerów ubezpieczeniowych), a dostęp do tychże procedur w obrocie ubezpieczeniowym - mocą art. 16 ustawy dystrybucyjnej - zyskają także osoby prawne oraz niektóre tzw. niepełne osoby prawne. Podobnie jak miało to miejsce prawie 3 lata temu, uchwalone przepisy budzą pewne wątpliwości, m.in. co do przyświecającej im aksjologii jak i sposobu ich stosowania. Wszystko to sprawia, że konieczna i nieodzowna jest analiza nowych rozwiązań.(abstrakt oryginalny)

EN

The Law on handling complaints by financial market entities and on the Financial Ombudsman adopted in August 2015 became a significant legal instrument for policyholders, insured and injured in their disputes with insurers. Starting from October 1st, 2018 when act on insurance distribution enters into force, complaints procedures will encompass also insurance intermediaries (agents and brokers). Access to those procedures - on the basis of article 16 of the distribution act - shall be open in insurance market to legal entities and some unincorporated entities with legal capacity. Similar as it was 3 years ago, said provisions are a source of certain doubts e.g. in scope of their practical appliance. Due to all these facts, there is a need for an analysis of the new solutions in question.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Reklamacje klienckie; Ubezpieczenia; Rynki finansowe; Dystrybucja ubezpieczeń; Rzecznik Finansowy

EN

Client complaints; Insurances; Financial markets; Insurance distribution; Financial Ombudsman

• Czasopismo: Wiadomości Ubezpieczeniowe
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 1
• Strony: 3--14

Twórcy

autor

Eugeniusz Kowalewski

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu

autor

Michał P. Ziemiak

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu

Bibliografia

• B. Bronisz, Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o rzeczniku finansowym, "Monitor Prawa Bankowego", 2016, nr 3
• T. Czech, Konsekwencje nierozpatrzenia reklamacji klienta instytucji finansowej w wymaganym terminie, "Monitor Prawa Bankowego", 2016, nr 4
• P. Czublun (red.), Ustawa o dystrybucji ubezpieczeń. Komentarz, Warszawa 2018
• E. Kowalewski, M.P. Ziemiak, Ustawa reklamacyjna a obrot ubezpieczeniowy [Część I], "Wiadomości Ubezpieczeniowe "2015, nr 3
• D. Maśniak, Znaczenie ustawowych zasad wnoszenia reklamacji i powołania Rzecznika Finansowego dla rynku ubezpieczeniowego, "Prawo Asekuracyjne "2015, nr 4
• T. Młynarski, Kilka uwag o pojęciu klienta podmiotu rynku finansowego, "Prawo Asekuracyjne "2018, nr 1
• R. Stefanicki, Kilka uwag na temat ustawy o rozpatrywaniu reklamacji, "Radca Prawny "2016, nr 3
• M.P. Ziemiak, Informacja o produkcie ubezpieczeniowym i tzw. karta informacyjna produktu. Kilka uwag na tle artykułow 8 i 9 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń [w:] K. Malinowska (red.), Tarsiuk (red.), Insurance Challanges of Anno Domini 2018, Warszawa 2018 (w druku)
• M.P. Ziemiak, Umowa ubezpieczenia jako uzupełnienie towaru lub usługi. Klika uwag na tle artykułu 3 projektu ustawy o dystrybucji ubezpieczeń, [w:] B. Gnela (red.), M. Szaraniec (red.), Dystrybucja usług ubezpieczeniowych. Wybrane zagadnienia prawne, Warszawa 2017
• Istotny pogląd złożony przez Rzecznika Finansowego w sprawie toczącej się przed Sądem Najwyższym (sygn.. akt III CZP 113/17) (dostępny na: www.rf.gov.pl).