M-commerce jako nowy trend współczesnych konsumentów

• Autorzy: Grzegorz Szymański

Warianty tytułu

M-Commerce as A New Trend of Modern Consumers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Istotną determinantą wpływającą na dynamikę rozwoju m-commerce jest zwiększająca się liczba smartfonów i urządzeń mobilnych. Natomiast wśród najistotniejszych determinant wpływających na ciągły rozwój i wzrost popularności m-commerce należy wskazać mobilność. Celem opracowania była identyfikacja oraz ocena poszczególnych elementów procesu zakupowego w obszarze m-commerce z uwzględnieniem płci i wieku respondentów. Badanie zostało przeprowadzone we współpracy Wydziału Organizacji i Zarządzania Politechniki Łódzkiej z firmą Opiniac na grupie 19 147 polskich użytkowników Internetu na przełomie maja i czerwca 2016 r., z czego 2383 dokonało zakupu w sklepie internetowym, wykorzystując urządzenie mobilne. Uzyskane wyniki wskazują na wzrastające zainteresowanie handlem mobilnym, szczególnie wśród osób poniżej 55. roku życia. Najwyżej ocenionym aspektem była łatwość obsługi zamówienia, co potwierdza dobre przygotowanie środowiska e-commerce do popularyzacji mobilnych rozwiązań(abstrakt oryginalny)

EN

An important determinant of the dynamics of m-commerce development is the increasing number of smartphones and mobile devices. Among the most important determinants influencing the continuous development of m-commerce is mobility. The aim of the study was to identify and evaluate individual elements of the shopping process in m-commerce, relative to gender and age of respondents. The study was conducted in cooperation with the Faculty of Organization and Management of the Technical University of Lodz with the Opiniac company. The research group was 19 147 Polish Internet users, of which 2383 at the turn of May and June 2016 purchased in the online store using a mobile device. The results show an increasing interest in mobile commerce, especially among people under the age of 55. The best aspect was the ease of order processing, which confirms the good preparation of the e-commerce environment to popularize mobile solutions(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Handel mobilny; Konsument

EN

m-commerce; Consumer

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 501 Konsument w zmieniającym się otoczeniu społecznym. Między dyferencjacją a pragmatyzmem
• Strony: 35--43

Twórcy

autor

Grzegorz Szymański

• Politechnika Łódzka

Bibliografia

• Chebat J.C., El Hedhli K., Gelinas-Chebat C., Boivin R., 2007, Voice and persuasion in a banking telemarketing context, Perceptual and Motor Skills, vol. 104, issue 2, s. 419-437.
• Cialdini R.B., 2009, Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka, wydanie 6, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk.
• Criteo, 2015, The State of Mobile Commerce 2016, http://www.criteo.com/resources/mobile-commerce-q1-2015/ (24.09.2017).
• Dahlberg T., Mallat N., Ondrus J., Żmijewska A., 2008, Past, present and future of mobile payment research: A literature review, Electronic Commerce Research and Application, nr 7, s. 165-181.
• Gray R., Owen D., Sopher M.J., 1998, Setting up a control system for your organization, Nonprofit World, vol. 16, no. 3, s. 65-76.
• Interaktywnie, 2016, Raport marketing mobilny, https://interaktywnie.com/download/153-raportinteraktywnie-com-marketing-mobilny-2016 (28.09.2017).
• Izba Gospodarki Elektronicznej, 2016, M-commerce, kupuję mobilnie 2016, ecommercepolska.pl /files/7514/8000/0754/M-commerce_Kupuje_mobilnie_2.0_listopad_2016_2.pdf (29.09.2017).
• Moro S., Cortez P., Rita P., 2014, A data-driven approach to predict the success of bank telemarketing, Decision Support Systems, vol. 62, s. 22-31. m-shopper, 2016, mShopper 2.0. Polacy na zakupach mobilnych, https://www.ecommercepolska.pl /files/3714/5923/9618/mShopper2.0PolacyNaZakupachMobilnych_marzec2016.pdf (25.09.2017).
• Opiniac, 2016, Badanie panelowe ROPO2016, opiniac.com/pl/aktualnosci/2016/09/28/premiera-raportu-ropo-2016 (4.10.2017).
• Polasik M., 2015, Potencjał rozwoju płatności mobilnych i zastosowania mPOS na rynku polskim. Wyniki badań empirycznych, Problemy Zarządzania, vol. 13, nr 3 (54), t. 1, s. 65-84.
• Szymański G., 2016, Cechy e-klientów istotną determinantą rozwoju branży RTV/AGD sektora e-commerce, Marketing i Zarządzanie, nr 3 (44), s. 197-206.
• Szymański G., Mróz-Gorgoń B., 2017, Ocena sklepów funkcjonujących w branży turystycznej, Studia i Prace WNEiZ US, nr 48/2, s. 231-242.
• Tiwari R., Buse S., Herstatt C., 2006, From electronic to mobile commerce. Opportunities through technology convergence for business services, Special Feature: Converging Technologies: TECH MONITOR, s. 38-45.
• UNCTAD, 2002, E-Commerce and Development Report 2002, United Nations Conference on Trade and Development, New York, www.unctad.org/en/Docs/ecdr2002_en.pdf (25.09.2017).
• Wearesocial, 2017, Special Reports, Digital in 2017: Global Overview, https://wearesocial.com/uk/special-reports/digital-in-2017-global-overview (23.09.2017).

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2017.501.03