Customer perceptions towards innovation products in the sphere of privacy versus security debate (the case of transmission x-ray body scanners in the UK)

• Autorzy: Marina Zelenkevich , Leonid Zelenkevich

Warianty tytułu

Oczekiwania klientów wobec innowacji produktowych w sferze prywatności versus debata bezpieczeństwa (studium przypadku prześwietleń promieniami rentgenowskimi w Wielkiej Brytanii)

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

This article attempts to establish potential applications for widening the use of transmission x-ray full body scanners in the United Kingdom (UK) as the product of innovation. It is the first research project of its kind and findings will be able to assist government agencies in enhancing current security systems within the transport and prison sectors of the UK. In addition, product manufacturers will be able to adjust their marketing and product development strategies. The main findings of this study demonstrated that introducing the product within the UK air transport and prison sectors could enhance individual privacy. The product would also be able to combat the issue of contraband trafficking within the air transport and prison sectors of the UK to enhance security. It was, however, highlighted that the product would not significantly improve staff and inmate safety within the prison sector. The issue of data security was also discussed and frequent travelers did not view the data produced by the product as being damaging to individual privacy, whilst a prison security manager viewed data security as one of the most significant issues associated with widening the use of the equipment. The results also demonstrated that transmission x-ray full body scanners are not suitable to be used within the UK rail network as the equipment would cause major inconveniences for train passengers. The next section of this article will focus on discussing introduction of the innovation product in the sphere of the debate of privacy vs. security.(original abstract)

W artykule podjęto próbę ustalenia potencjalnych zastosowań rozszerzania wykorzystania skanerów rentgenowskich w Wielkiej Brytanii (UK) jako produktu innowacji. Jest to pierwszy projekt badawczy tego rodzaju, a jego wyniki mogą pomóc agencjom rządowym w poprawie obecnych systemów bezpieczeństwa w sektorze transportu i więzienia w Wielkiej Brytanii. Ponadto, producenci produktów będą mogli dostosować swoje strategie marketingowe i rozwoju produktów. Główne ustalenia tego badania wykazały, że wprowadzenie produktu w brytyjskich sektorach transportu lotniczego i więziennictwie może zwiększyć indywidualną prywatność. Produkt mógłby również zwalczać kwestię handlu narkotykami w sektorze transportu lotniczego i więziennictwie w Wielkiej Brytanii w celu zwiększenia bezpieczeństwa. Wyraźnie podkreślono jednak, że produkt nieznacznie poprawi bezpieczeństwo personelu i więźniów w sektorze więziennym. Omówiono również kwestię bezpieczeństwa danych, często podróżujący nie uważali danych wytworzonych przez ten produkt za szkodliwy dla prywatności, podczas gdy menedżer ds. bezpieczeństwa więziennego uznał, że bezpieczeństwo danych stanowi jedno z najważniejszych problemów związanych z poszerzeniem użytkowania sprzętu. Wyniki wykazały również, że prześwietlane skanery rentgenowskie nie nadają się do wykorzystania w ramach sieci kolejowej w Wielkiej Brytanii, ponieważ sprzęt spowodowałby poważne niedogodności dla pasażerów pociągów. Następna część tego artykułu skupia się na omówieniu wprowadzenia produktu innowacyjnego w sferze debaty na temat prywatności i bezpieczeństwa. Słowa kluczowe: innowacja, postrzeganie klientów, strategie rozwoju produktu, debata na temat prywatności i bezpieczeństwa.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Customer expectations; Innovations; Security; Customer

PL

Oczekiwania klientów; Innowacje; Bezpieczeństwo; Klient

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach. Administracja i Zarządzanie
• Rocznik: 2017
• Tom: 41
• Numer: nr 114
• Strony: 211--223

Twórcy

autor

Marina Zelenkevich

• State Institute of Management and Social Technologies of the Belarusian State University

autor

Leonid Zelenkevich

• Research and Production Enterprise

Bibliografia

• Adani Systems, ConPass Checkpoint: Personnel Security Screening System [Online], Available at: http://security.adanisystems.com/en/catalog/ personal_ inspection/adani_conpass/ [Accessed 24th February 2017].
• Aquilina K., Public Security Versus Privacy in Technology Law: A balancing act? Computer Law and Security Review 26, 2010, pp. 130-143.
• Basabe N., Ros M., Cultural dimensions and social behavior correlates: Individualism- Collectivism and Power Distance. International Review of Social Psychology 18, 2005.
• Blum M., 1977. Psychology and Customer Affairs. New York: Harper and Row Publishers.
• British Broadcasting Corporation, 2011. US warns airlines of threat of 'implanted bombs' [Online], Available at: http://www.bbc.co.uk/news/world-us-canada- 14061884 [Accessed 21st March 2017].
• Burkart G., When Privacy Goes Public: New Media and the Transformation of the Culture of Confession. In: H. Blatterer, P. Johnson and M. Markus, eds. 2010. Modern Privacy: Shifting Boundaries, New Forums. Basingstoke: Palgrave MacMillan.
• Chhanabhai P., Holt A., Consumers Are Ready to Accept the Transition to Online and Electronic Records If They Can Be Assured of the Security Measures. Medscape General Medicine, 9, 2007.
• Da Silveira R.A., Crubelatte J., 2007. The notion of Brazilian organizational culture: Questionable generalizations and vague concepts. Critical Perspectives on International Business 3.
• De Mooij M., Hofstede G.,Convergence and divergence in consumer behavior: implications for international retailing. Journal of Retailing 78, 2002.
• The Economist, 2013. X no longer marks the spot [Online], Available at: http://www.economist.com/blogs/gulliver/2013/01/airport-security-bodyscanners [Accessed 12th March 2017].
• European Monitoring Centre for Drugs and Drug Addiction, 2013. Table GPS-1. Lifetime prevalence of drug use by age and country, most recent national general population survey available since 2000 [Online], Available at: http://www.emcdda.europa.eu/stats13