"Dystrybucja emocji" jako forma komunikacji samorządów lokalnych w serwisie Facebook.com. Próba kategoryzacji przekazu w kontekście public relations

• Autorzy: Krzysztof Kowalik

Warianty tytułu

"Distribution of Emotions" as a Form of Local Government Communication on Facebook.com An Attempt to Categorize the Message in the Context of Public Relations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Platformy społecznościowe są kanałem komunikacji wykorzystywanym przez samorządy lokalne do budowania relacji z otoczeniem, w której istotnym elementem jest otrzymywanie informacji zwrotnej. W artykule przedstawiono wyniki badania komunikacji miast w serwisie Facebook.com. Zastosowano wskaźnik rankingowania gmin w portalu. Zbudowano kategoryzację przekazu i dokonano jego analizy w kontekście PR. Wyniki wskazują, że samorządy budują relacje przez "dystrybucję emocji", która polega na publikowaniu treści wywołujących najliczniejsze reakcje użytkowników serwisu społecznościowego. (abstrakt oryginalny)

EN

Social media platforms are among communication channels used by local governments to build relationships with the environment in which receiving feedback is an important element. The article presents the results of the study of city communication on Facebook. com. The author applies indicator of municipalities' ranking in the portal. Categorization of the message was built and analyzed in the context of PR. The results indicate that local governments build relationships through the "distribution of emotions", which consists of publishing content that evokes the most numerous reactions of social media users. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Samorząd terytorialny; Serwisy społecznościowe; Public relations; Komunikowanie społeczne; Media społecznościowe; Kanał komunikacyjny

EN

Local government; Social networking; Public relations; Social communication; Social media; Communication channel

• Czasopismo: Studia Medioznawcze
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 3 (74)
• Strony: 51--63

Twórcy

autor

Krzysztof Kowalik

• Uniwersytet Warszawski

Bibliografia

• Dobek-Ostrowska B., Komunikowanie polityczne i publiczne, Warszawa 2007.
• Fleszer D., Rola polityki informacyjnej w zarządzaniu jednostką samorządu terytorialnego, "Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie", Sosnowiec 2015 (3).
• Furman W., Dominacja czy porozumienie? Związki między dziennikarstwem a public relations, Rzeszów 2009.
• Hewson C., Mixed methods research [w:] The SAGE dictionary of social research methods, red. V. Jupp, London 2006.
• Internet 2015/2016. Raport strategiczny, IAB Polska http://iab.org.pl/wp-content/uploads/2016/06/Raportstrategiczny-Internet-2015_2016.pdf [dostęp: 1.12.2016].
• Krippendorf K., Content analysis an introduction to its methodology, Thousand Oaks-London-New Delhi 2004.
• Kowalik K., Internetowy serwis samorządowy - ewolucja przekazu w okresie "mobilnej zmiany", "Acta Universitatis Lodziensis. Folia Litteraria Polonica" 2015, nr 2 (28).
• La Porte, T.M., Demchak Ch.C., Weare Ch., Governance in the era of the world wide web: an assessment of organizational openness and government effectiveness [w:] Handbook of public information systems, red. Ch.M. Shea, G. David Garson, New York 2005.
• Levine M., Partyzanckie public relations w Internecie, Warszawa 2003.
• Olędzki J., Public relations w komunikacji społecznej [w:] Public relations. Znaczenie społeczne i kierunki rozwoju, red. J. Olędzki, D. Tworzydło, Warszawa 2006.
• Pisarek W., Analiza zawartości prasy, Kraków 1983.
• Ustawa z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej Dz.U. 2015 poz. 2058 (tekst jednolity).
• Ustawa z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (terytorialnym), Dz.U. 1990 Nr 16 poz. 95 ze zm. (tekst jednolity: Dz.U. 2001 Nr 142 poz. 1591 ze zm.).
• Rocznik Statystyczny Rzeczypospolitej Polskiej 2016, Warszawa 2016.
• Scott D.M., Nowe zasady marketingu i PR. Jak korzystać z komunikatów informacyjnych, blogów, podcastingu, marketingu wirusowego oraz mediów internetowych w celu bezpośredniego dotarcia do nabywcy, Warszawa 2009.
• Silverman D., Interpretacja danych ilościowych, Warszawa 2008.
• Stake R.E., Jakościowe studium przypadku [w:] Metody badań jakościowych, red. N.K. Denzin, Y.S. Lincoln, tom 1, Warszawa 2009.